雅安市推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革暨政務(wù)公開協(xié)調(diào)小組辦公室關(guān)于印發(fā)《雅安市政務(wù)服務(wù)“全市通辦” 工作方案》的通知

為進(jìn)一步深化“放管服”改革,，聚力打造“四個一流”營商環(huán)境，促進(jìn)綜合窗口改革落地見效,，推動高頻政務(wù)服務(wù)事項“全市通辦”,，實現(xiàn)企業(yè)群眾辦事省時間、少跑腿,、就近辦,，雅安市推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革暨政務(wù)公開協(xié)調(diào)小組辦公室印發(fā)了《雅安市政務(wù)服務(wù)“全市通辦”工作方案》（以下簡稱《方案》），《方案》從制定“全市通辦”工作規(guī)程,，梳理“全市通辦”事項清單,，形成“全市通辦”事項辦事指南和標(biāo)準(zhǔn)化工作手冊,，建設(shè)12345“全市通辦”專題知識庫，強(qiáng)化綜合窗口隊伍建設(shè)等5個方面明確了“全市通辦”的主要工作任務(wù)和具體實施步驟,?！斗桨浮访鞔_了2023年底前，實現(xiàn)第一批“全市通辦”事項在全市范圍內(nèi)跨區(qū)域跨層級“無差別受理,、同標(biāo)準(zhǔn)辦理”,，逐步實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項“全域通辦”和就近可辦。

一,、政策依據(jù)

《四川省政務(wù)服務(wù)工作規(guī)程（試行）》（川政公〔2023〕21號）,、《四川省政務(wù)服務(wù)“省內(nèi)通辦”工作規(guī)程（試行）》（川政公〔2023〕20號）等相關(guān)文件。

二,、工作要求

（一）制定《雅安市政務(wù)服務(wù)“全市通辦”工作規(guī)程》,，發(fā)布第一批“全市通辦”事項清單，同步編制“全市通辦”事項辦事指南和標(biāo)準(zhǔn)化工作手冊,。

（二）在市,、縣兩級政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口基礎(chǔ)上設(shè)立“跨區(qū)域通辦”窗口，將“全市通辦”事項納入“跨區(qū)域通辦”窗口受辦,，通過“全程網(wǎng)辦”“異地代收,，屬地受理”“異地受理，異地辦理”“多地聯(lián)辦”等業(yè)務(wù)模式,，實現(xiàn)事項在全市范圍內(nèi)跨區(qū)域跨層級“無差別受理,、同標(biāo)準(zhǔn)辦理”。

三,、重點任務(wù)

（一）制定“全市通辦”工作規(guī)程

根據(jù)《四川省政務(wù)服務(wù)工作規(guī)程（試行）》（川政公〔2023〕21號）,、《四川省政務(wù)服務(wù)“省內(nèi)通辦”工作規(guī)程（試行）》（川政公〔2023〕20號）等文件，結(jié)合實際需要,，制定《雅安市政務(wù)服務(wù)“全市通辦”工作規(guī)程》,，建立規(guī)范化運行管理機(jī)制，明確工作標(biāo)準(zhǔn),、業(yè)務(wù)模式,、辦理流程等內(nèi)容。

（二）梳理“全市通辦”事項清單

按照“一網(wǎng)通辦”前提下的“最多跑一次”“省內(nèi)通辦”等改革要求,，開展“全市通辦”事項需求調(diào)研,，聚焦企業(yè)群眾普遍關(guān)切的異地辦事需求，全面梳理辦事頻率高以及需要多地聯(lián)辦的政務(wù)服務(wù)事項,，匯總形成第一批“全市通辦”事項清單,。

（三）形成“全市通辦”事項辦事指南和標(biāo)準(zhǔn)化工作手冊

參照國家事項標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)梳理規(guī)范，對同一事項的受理條件,、辦理流程,、申請材料,、空表樣本、審查要點等要素進(jìn)行全市范圍內(nèi)統(tǒng)一,，對通辦事項進(jìn)行最小顆粒度拆分和辦理情形梳理,，形成標(biāo)準(zhǔn)化辦事指南和工作手冊，實現(xiàn)同一事項在不同地域無差別受理,、同標(biāo)準(zhǔn)辦理,。

（四）建設(shè)12345“全市通辦”專題知識庫

充分整合政務(wù)服務(wù)資源，與12345政務(wù)服務(wù)便民熱線建立互聯(lián)機(jī)制,。運用“全市通辦”事項標(biāo)準(zhǔn)化梳理成果,，建設(shè)12345“全市通辦”專題知識庫，為企業(yè)群眾提供最便利的咨詢渠道,、最精準(zhǔn)的辦事指引,。

（五）強(qiáng)化綜合窗口隊伍建設(shè)

以政務(wù)服務(wù)綜合窗口改革攻堅行動為契機(jī)，建立健全培訓(xùn)機(jī)制,，采取現(xiàn)場培訓(xùn),、縣區(qū)輪訓(xùn)、集中培訓(xùn)和以賽代訓(xùn)等方式,，不斷提高綜合窗口工作人員服務(wù)意識和“全市通辦”業(yè)務(wù)水平,，打造一支專業(yè)化的綜窗隊伍。

四,、解讀機(jī)關(guān),、解讀人及聯(lián)系方式

解讀機(jī)關(guān)：雅安市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)局

解 讀 人：劉紅蓮

政策咨詢服務(wù)電話：19908226872