雅安市推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革暨政務(wù)公開(kāi)協(xié)調(diào)小組辦公室關(guān)于印發(fā)《雅安市政務(wù)服務(wù)“全市通辦” 工作方案》的通知

為進(jìn)一步深化“放管服”改革,，聚力打造“四個(gè)一流”營(yíng)商環(huán)境,，促進(jìn)綜合窗口改革落地見(jiàn)效,，推動(dòng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“全市通辦”,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾辦事省時(shí)間、少跑腿,、就近辦,，雅安市推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革暨政務(wù)公開(kāi)協(xié)調(diào)小組辦公室印發(fā)了《雅安市政務(wù)服務(wù)“全市通辦”工作方案》（以下簡(jiǎn)稱《方案》），《方案》從制定“全市通辦”工作規(guī)程,，梳理“全市通辦”事項(xiàng)清單,，形成“全市通辦”事項(xiàng)辦事指南和標(biāo)準(zhǔn)化工作手冊(cè)，建設(shè)12345“全市通辦”專題知識(shí)庫(kù),，強(qiáng)化綜合窗口隊(duì)伍建設(shè)等5個(gè)方面明確了“全市通辦”的主要工作任務(wù)和具體實(shí)施步驟,。《方案》明確了2023年底前,，實(shí)現(xiàn)第一批“全市通辦”事項(xiàng)在全市范圍內(nèi)跨區(qū)域跨層級(jí)“無(wú)差別受理,、同標(biāo)準(zhǔn)辦理”，逐步實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“全域通辦”和就近可辦,。

一,、政策依據(jù)

《四川省政務(wù)服務(wù)工作規(guī)程（試行）》（川政公〔2023〕21號(hào)）、《四川省政務(wù)服務(wù)“省內(nèi)通辦”工作規(guī)程（試行）》（川政公〔2023〕20號(hào)）等相關(guān)文件,。

二,、工作要求

（一）制定《雅安市政務(wù)服務(wù)“全市通辦”工作規(guī)程》，發(fā)布第一批“全市通辦”事項(xiàng)清單,，同步編制“全市通辦”事項(xiàng)辦事指南和標(biāo)準(zhǔn)化工作手冊(cè),。

（二）在市、縣兩級(jí)政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口基礎(chǔ)上設(shè)立“跨區(qū)域通辦”窗口,，將“全市通辦”事項(xiàng)納入“跨區(qū)域通辦”窗口受辦,，通過(guò)“全程網(wǎng)辦”“異地代收，屬地受理”“異地受理,，異地辦理”“多地聯(lián)辦”等業(yè)務(wù)模式,，實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)在全市范圍內(nèi)跨區(qū)域跨層級(jí)“無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理”,。

三,、重點(diǎn)任務(wù)

（一）制定“全市通辦”工作規(guī)程

根據(jù)《四川省政務(wù)服務(wù)工作規(guī)程（試行）》（川政公〔2023〕21號(hào)）,、《四川省政務(wù)服務(wù)“省內(nèi)通辦”工作規(guī)程（試行）》（川政公〔2023〕20號(hào)）等文件,，結(jié)合實(shí)際需要,，制定《雅安市政務(wù)服務(wù)“全市通辦”工作規(guī)程》，建立規(guī)范化運(yùn)行管理機(jī)制,，明確工作標(biāo)準(zhǔn),、業(yè)務(wù)模式、辦理流程等內(nèi)容,。

（二）梳理“全市通辦”事項(xiàng)清單

按照“一網(wǎng)通辦”前提下的“最多跑一次”“省內(nèi)通辦”等改革要求,，開(kāi)展“全市通辦”事項(xiàng)需求調(diào)研，聚焦企業(yè)群眾普遍關(guān)切的異地辦事需求,，全面梳理辦事頻率高以及需要多地聯(lián)辦的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),，匯總形成第一批“全市通辦”事項(xiàng)清單。

（三）形成“全市通辦”事項(xiàng)辦事指南和標(biāo)準(zhǔn)化工作手冊(cè)

參照國(guó)家事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)梳理規(guī)范,，對(duì)同一事項(xiàng)的受理?xiàng)l件,、辦理流程、申請(qǐng)材料,、空表樣本,、審查要點(diǎn)等要素進(jìn)行全市范圍內(nèi)統(tǒng)一，對(duì)通辦事項(xiàng)進(jìn)行最小顆粒度拆分和辦理情形梳理,，形成標(biāo)準(zhǔn)化辦事指南和工作手冊(cè),，實(shí)現(xiàn)同一事項(xiàng)在不同地域無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理,。

（四）建設(shè)12345“全市通辦”專題知識(shí)庫(kù)

充分整合政務(wù)服務(wù)資源,，與12345政務(wù)服務(wù)便民熱線建立互聯(lián)機(jī)制。運(yùn)用“全市通辦”事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化梳理成果,，建設(shè)12345“全市通辦”專題知識(shí)庫(kù),，為企業(yè)群眾提供最便利的咨詢渠道、最精準(zhǔn)的辦事指引,。

（五）強(qiáng)化綜合窗口隊(duì)伍建設(shè)

以政務(wù)服務(wù)綜合窗口改革攻堅(jiān)行動(dòng)為契機(jī),，建立健全培訓(xùn)機(jī)制，采取現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),、縣區(qū)輪訓(xùn),、集中培訓(xùn)和以賽代訓(xùn)等方式，不斷提高綜合窗口工作人員服務(wù)意識(shí)和“全市通辦”業(yè)務(wù)水平,，打造一支專業(yè)化的綜窗隊(duì)伍,。

四、解讀機(jī)關(guān),、解讀人及聯(lián)系方式

解讀機(jī)關(guān)：雅安市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)局

解 讀 人：劉紅蓮

政策咨詢服務(wù)電話：19908226872