圖解：雅安市無障礙環(huán)境建設(shè)實(shí)施細(xì)則

各縣（區(qū)）人民政府,、經(jīng)開區(qū)管委會(huì),，市政府各部門,、各直屬機(jī)構(gòu),、有關(guān)單位：

《雅安市無障礙環(huán)境建設(shè)實(shí)施細(xì)則》已經(jīng)五屆市政府第15次常務(wù)會(huì)議審議通過,，現(xiàn)印發(fā)給你們,，請(qǐng)認(rèn)真組織實(shí)施,。

雅安市人民政府

2022年6月29日

雅安市無障礙環(huán)境建設(shè)實(shí)施細(xì)則

第一章 總 則

第一條 為了創(chuàng)造無障礙環(huán)境,，保障殘疾人,、老年人等社會(huì)成員平等參與社會(huì)生活，共享經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成果,，根據(jù)《中華人民共和國殘疾人保障法》《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》《無障礙環(huán)境建設(shè)條例》《四川省無障礙環(huán)境建設(shè)管理辦法》等法律法規(guī),，結(jié)合本市實(shí)際，制定本實(shí)施細(xì)則,。

第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)無障礙環(huán)境建設(shè)及相關(guān)管理活動(dòng)適用本實(shí)施細(xì)則,。

本實(shí)施細(xì)則所稱無障礙環(huán)境建設(shè)，是指為便于殘疾人,、老年人,、傷病患者、孕婦和兒童等社會(huì)成員自主安全地通行道路,、出入相關(guān)建筑物,、搭乘公共交通工具、交流信息,、獲得公共服務(wù),、社區(qū)服務(wù)和便利的居家生活所進(jìn)行的建設(shè)活動(dòng)。

第三條 無障礙環(huán)境建設(shè)應(yīng)當(dāng)與經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展水平相適應(yīng),，遵循政府主導(dǎo),、社會(huì)參與、實(shí)用易行,、廣泛受益的原則,，滿足殘疾人、老年人等社會(huì)成員的實(shí)際需要,。

第四條 市,、縣（區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)組織編制無障礙環(huán)境建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，將其納入國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃以及國土空間規(guī)劃,，并組織實(shí)施,。

市、縣（區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)將無障礙環(huán)境建設(shè)與管理工作作為創(chuàng)建文明城市,、文明社區(qū)的重要內(nèi)容,，與城市更新改造等工作同步實(shí)施，并建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制,。

第五條 市,、縣（區(qū)）人民政府住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門依法對(duì)需辦理施工許可證的無障礙設(shè)施工程建設(shè)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理。

交通運(yùn)輸部門負(fù)責(zé)城市規(guī)劃區(qū)外的道路,、公共交通設(shè)施無障礙設(shè)施工程建設(shè)活動(dòng)的監(jiān)督管理,，并對(duì)城市規(guī)劃區(qū)外的道路、公共交通設(shè)施無障礙設(shè)施工程的使用狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

經(jīng)濟(jì)和信息化,、文化體育和旅游部門按照各自職責(zé),，負(fù)責(zé)推進(jìn)無障礙信息傳播與交流。

民政部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)和推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu),、兒童福利機(jī)構(gòu)的無障礙環(huán)境建設(shè)工作,。

衛(wèi)生健康、教育部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)和推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu),、學(xué)校的無障礙環(huán)境建設(shè)工作,。

發(fā)展改革、公安,、財(cái)政、自然資源和規(guī)劃,、市場(chǎng)監(jiān)督管理,、綜合行政執(zhí)法、廣播電視等部門在各自職責(zé)范圍內(nèi),，做好無障礙環(huán)境建設(shè)與管理工作,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處按照上級(jí)人民政府要求做好無障礙環(huán)境建設(shè)與管理工作,。

第六條 殘疾人聯(lián)合會(huì),、老齡工作委員會(huì)、婦女聯(lián)合會(huì)等組織應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身職責(zé),，向政府有關(guān)部門反映殘疾人,、老年人、孕婦和兒童等社會(huì)成員的無障礙環(huán)境需求,，提出無障礙環(huán)境建設(shè)與管理的意見和建議,，協(xié)調(diào)、督促有關(guān)部門做好無障礙環(huán)境建設(shè)與管理工作,。

殘疾人聯(lián)合會(huì)負(fù)責(zé)組織實(shí)施殘疾人家庭無障礙設(shè)施改造,。

相關(guān)行業(yè)組織應(yīng)當(dāng)發(fā)揮行業(yè)自律作用，組織協(xié)調(diào)和推動(dòng)本行業(yè)無障礙環(huán)境建設(shè)工作,。

第七條 市,、縣（區(qū)）人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)利用廣播、電視,、報(bào)刊,、互聯(lián)網(wǎng)等媒體，加強(qiáng)對(duì)無障礙環(huán)境建設(shè)與管理的宣傳,，倡導(dǎo)無障礙環(huán)境建設(shè)與管理理念,，增強(qiáng)全社會(huì)無障礙環(huán)境建設(shè)與管理意識(shí)。

第八條 市、縣（區(qū)）人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)推動(dòng)新型移動(dòng)通信技術(shù),、物聯(lián)網(wǎng),、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)在無障礙環(huán)境建設(shè)與管理中的應(yīng)用。

支持企事業(yè)單位,、社會(huì)組織及個(gè)人研發(fā),、推廣和應(yīng)用無障礙通用設(shè)計(jì)技術(shù)和產(chǎn)品，提高無障礙環(huán)境的便捷化,、系統(tǒng)化,、智能化水平。  

第九條 鼓勵(lì)公民,、法人和其他組織為無障礙環(huán)境建設(shè)與管理提供捐助和志愿服務(wù),，為殘疾人、老年人等社會(huì)成員出行,、交流信息,、獲得社會(huì)服務(wù)等提供幫助。

鼓勵(lì)企事業(yè)單位,、社會(huì)組織及個(gè)人捐助無障礙環(huán)境建設(shè),。

第十條 市、縣（區(qū)）人民政府對(duì)在無障礙環(huán)境建設(shè)與管理工作中作出顯著成績(jī)的單位和個(gè)人,，按照國家有關(guān)規(guī)定給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì),。

第二章 無障礙設(shè)施建設(shè)與維護(hù)

第十一條 城鎮(zhèn)新建、改建,、擴(kuò)建道路,、公共建筑、公共交通設(shè)施,、居住建筑,、居住區(qū)，應(yīng)當(dāng)符合無障礙設(shè)施工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),。無障礙設(shè)施工程應(yīng)當(dāng)與主體工程同步設(shè)計(jì),、同步施工、同步驗(yàn)收投入使用,。

新建的無障礙設(shè)施應(yīng)當(dāng)與周邊的無障礙設(shè)施相銜接,。

鄉(xiāng)、村莊的建設(shè)和發(fā)展,，應(yīng)當(dāng)逐步達(dá)到無障礙設(shè)施工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),。

第十二條 自然資源和規(guī)劃部門在審核建設(shè)工程設(shè)計(jì)方案時(shí)，應(yīng)當(dāng)就配套的無障礙設(shè)施建設(shè)要求,，征詢住房和城鄉(xiāng)建設(shè),、交通運(yùn)輸?shù)炔块T的意見。

施工圖審查機(jī)構(gòu)在審核建設(shè)工程施工圖設(shè)計(jì)文件時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法律,、法規(guī)和無障礙設(shè)施工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)配套建設(shè)的無障礙設(shè)施設(shè)計(jì)內(nèi)容進(jìn)行審查；不符合有關(guān)強(qiáng)制性要求的,，不予審查通過,。

第十三條 建設(shè)工程設(shè)計(jì)單位應(yīng)當(dāng)按照無障礙設(shè)施工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)無障礙設(shè)施，并對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量負(fù)責(zé),。

施工單位應(yīng)當(dāng)按照審查合格的施工圖設(shè)計(jì)文件和工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),，進(jìn)行無障礙設(shè)施施工，并對(duì)施工質(zhì)量負(fù)責(zé),。

工程監(jiān)理單位應(yīng)當(dāng)按照審查合格的施工圖設(shè)計(jì)文件和工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)無障礙設(shè)施施工質(zhì)量實(shí)施監(jiān)理，并承擔(dān)監(jiān)理責(zé)任,。

第十四條 建設(shè)單位在組織建設(shè)工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收時(shí),，應(yīng)當(dāng)按照無障礙設(shè)施工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)無障礙設(shè)施進(jìn)行驗(yàn)收。

國家機(jī)關(guān)和交通運(yùn)輸,、文化、教育,、體育,、醫(yī)療衛(wèi)生、金融,、郵政,、電信、旅游等企事業(yè)單位的公共服務(wù)場(chǎng)所竣工驗(yàn)收前,，建設(shè)單位可以邀請(qǐng)殘疾人,、老年人等社會(huì)成員代表試用體驗(yàn)配套建設(shè)的無障礙設(shè)施。

第十五條 對(duì)城鎮(zhèn)已建成的不符合無障礙設(shè)施工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的道路,、公共建筑,、公共交通設(shè)施、居住建筑,、居住區(qū),，市、縣（區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)在征求相關(guān)所有權(quán)人,、管理人和殘疾人,、老年人等社會(huì)成員代表的意見基礎(chǔ)上，制定無障礙設(shè)施改造計(jì)劃并組織實(shí)施,。

無障礙設(shè)施改造由所有權(quán)人或者管理人負(fù)責(zé),。

市、縣（區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)優(yōu)先推進(jìn)下列機(jī)構(gòu)、場(chǎng)所的無障礙設(shè)施改造:

（一）特殊教育,、康復(fù),、社會(huì)福利、養(yǎng)老等機(jī)構(gòu);

（二）國家機(jī)關(guān)的公共服務(wù)場(chǎng)所;

（三）文化,、教育,、體育、醫(yī)療衛(wèi)生等單位的公共服務(wù)場(chǎng)所;

（四）交通運(yùn)輸,、金融,、郵政、商業(yè),、旅游等公共服務(wù)場(chǎng)所;

（五）城市的主要道路,、廣場(chǎng)、公園,。

第十六條 城市的主要道路,、主要商業(yè)區(qū)和大型居住區(qū)的人行天橋和人行地下通道，應(yīng)當(dāng)按照無障礙設(shè)施工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)配備無障礙設(shè)施,。

人行道交通信號(hào)設(shè)施的設(shè)置和更新應(yīng)當(dāng)符合無障礙設(shè)施工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),，并逐步完善無障礙服務(wù)功能，適應(yīng)殘疾人,、老年人等社會(huì)成員通行的需要,。

第十七條 城市大中型公共場(chǎng)所的公共停車場(chǎng)和大型居住區(qū)的停車場(chǎng)以及其他需要設(shè)置無障礙停車位的場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)按照國家和省規(guī)定的數(shù)量,、比例,、位置等具體要求，設(shè)置無障礙停車位及標(biāo)志并加強(qiáng)管理,。

公共停車場(chǎng)設(shè)置的無障礙停車位供殘疾人免費(fèi)停放,，使用者應(yīng)當(dāng)在車輛明顯位置放置殘疾人機(jī)動(dòng)車專用標(biāo)志或者殘疾人證。

鼓勵(lì)停車場(chǎng)通過停車位預(yù)約,、設(shè)置可變停車位等方式滿足殘疾人,、老年人等社會(huì)成員的無障礙停車需求。

第十八條 公共交通設(shè)施運(yùn)營單位應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定,，逐步完善無障礙設(shè)施設(shè)備,，提供無障礙交通服務(wù):

（一）在公共汽車上安裝語音提示系統(tǒng)、電子字幕報(bào)站系統(tǒng)和便于殘疾人乘用的輔助設(shè)備;

（二）在城市主要交通要道和主要停車站點(diǎn)設(shè)置符合規(guī)定的盲文站牌或者語音提示電子站牌;

（三）在車站,、碼頭為殘疾人,、老年人等社會(huì)成員提供購票、候車,、托運(yùn)行李,、上下交通工具等無障礙客運(yùn)服務(wù),。

殘疾人、老年人等社會(huì)成員乘坐公共交通工具攜帶隨身必備的輔助器具的,，公共交通運(yùn)營單位不得拒絕或者額外收取費(fèi)用,。

第十九條 視力殘疾人攜帶導(dǎo)盲犬出入公共場(chǎng)所以及搭乘公共交通工具，應(yīng)當(dāng)遵守國家和省有關(guān)規(guī)定,，公共場(chǎng)所工作人員應(yīng)當(dāng)按照國家和省有關(guān)規(guī)定提供無障礙服務(wù),。

第二十條 無障礙設(shè)施的所有權(quán)人和管理人應(yīng)當(dāng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置無障礙標(biāo)志，方便殘疾人,、老年人等社會(huì)成員識(shí)別,。

無障礙標(biāo)志應(yīng)當(dāng)納入城市環(huán)境和建筑內(nèi)部的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，指明無障礙衛(wèi)生間,、電梯,、坡道等無障礙設(shè)施的具體位置。

第二十一條 無障礙設(shè)施的所有權(quán)人和管理人應(yīng)當(dāng)對(duì)無障礙設(shè)施及其標(biāo)志進(jìn)行保護(hù),，有毀損或者故障及時(shí)進(jìn)行維修,，確保無障礙設(shè)施正常使用。

任何單位和個(gè)人不得損壞,、侵占盲道,、無障礙衛(wèi)生間、輪椅通道等無障礙設(shè)施,，或者改變其用途,。

對(duì)損壞、侵占無障礙設(shè)施或者改變其用途的行為,，所有權(quán)人和管理人應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以制止或者糾正，并向有關(guān)部門報(bào)告,。

第二十二條 居住區(qū)無障礙設(shè)施維修,、更新和改造，需要使用專項(xiàng)維修資金的,，按照國家和本市住宅物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定辦理,。

第二十三條 因城市建設(shè)或者重大社會(huì)公益活動(dòng)，需要臨時(shí)占用道路的,，應(yīng)當(dāng)避免占用無障礙設(shè)施,；確需占用無障礙設(shè)施的，應(yīng)采取必要的替代措施,。臨時(shí)占用期滿,，占用單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)恢復(fù)原狀。

第三章 無障礙信息交流

第二十四條 市,、縣（區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)將無障礙信息交流建設(shè)納入信息化建設(shè)規(guī)劃,，積極推進(jìn)信息交流無障礙建設(shè),，并采取措施為殘疾人、老年人等社會(huì)成員獲取信息提供便利,。

第二十五條 市,、縣（區(qū)）人民政府及其有關(guān)部門發(fā)布重要政府信息和與殘疾人、老年人相關(guān)的信息,，應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造條件提供語音和文字提示,、手語、盲文等信息交流服務(wù),。

第二十六條 殘疾人參加國家和本省,、市、縣（區(qū)）舉辦的各類升學(xué)考試—職業(yè)資格考試和任職考試的,，考試組織單位應(yīng)當(dāng)為其提供便利和幫助,。

有視力殘疾人參加的，考試組織單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要為其提供盲文試卷,、大字試卷,、電子試卷，或者由工作人員予以協(xié)助,。

第二十七條 市人民政府設(shè)立的電視臺(tái)應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造條件,，在播出電視節(jié)目時(shí)配備字幕，每周播放至少一次配播手語的新聞節(jié)目,。

縣（區(qū)）人民政府設(shè)立的電視臺(tái)在播出新聞以及殘疾人,、老年人專題節(jié)目時(shí)應(yīng)當(dāng)逐步配備字幕。

公開出版發(fā)行的影視類錄像制品應(yīng)當(dāng)配備字幕,。

鼓勵(lì)和支持以無障礙模式制作出版文化產(chǎn)品,。

第二十八條 市人民政府設(shè)立的公共圖書館應(yīng)當(dāng)開設(shè)視力殘疾人閱覽室，配備盲文讀物,、有聲讀物,，或者提供語音讀屏、大字閱讀等設(shè)備和軟件,。

縣(區(qū))人民政府設(shè)立的公共圖書館應(yīng)當(dāng)逐步開設(shè)視力殘疾人閱覽室,，配備盲文讀物、有聲讀物,。

公共圖書館進(jìn)行圖書數(shù)字化建設(shè),，應(yīng)當(dāng)利用無障礙技術(shù)手段，方便殘疾人,、老年人等社會(huì)成員獲取信息,。

第二十九條 殘疾人組織的網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)達(dá)到無障礙網(wǎng)站設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。

市人民政府網(wǎng)站,、政府公益活動(dòng)網(wǎng)站及移動(dòng)終端應(yīng)用,，應(yīng)當(dāng)逐步達(dá)到無障礙網(wǎng)站設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn),。

縣(區(qū))人民政府網(wǎng)站及移動(dòng)終端應(yīng)用應(yīng)當(dāng)逐步采取無障礙技術(shù)措施，方便殘疾人,、老年人等社會(huì)成員獲取信息,。

第三十條 公共服務(wù)機(jī)構(gòu)和公共場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造條件，為殘疾人,、老年人等社會(huì)成員提供語音和文字提示,、手語、盲文等信息交流服務(wù),，并對(duì)工作人員進(jìn)行無障礙服務(wù)技能培訓(xùn),。

第三十一條 舉辦視力、聽力殘疾人集中參加的會(huì)議,、講座,、培訓(xùn)、演出等公共活動(dòng),，舉辦單位應(yīng)當(dāng)配備解說員,、提供字幕或者手語服務(wù)。

第三十二條 電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者提供電信服務(wù),，應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造條件為有需求的聽力,、言語、視力殘疾人與老年人客戶提供文字和語音信息服務(wù),，并按照有關(guān)規(guī)定給予優(yōu)惠,。

第三十三條110接處警、119火警,、120醫(yī)療急救等緊急呼叫系統(tǒng)應(yīng)逐步完善文字信息報(bào)警,、呼叫功能，保障聽力,、言語障礙者報(bào)警和急救需要,。

12345政務(wù)服務(wù)便民熱線逐步完善文字信息交流功能，保障聽力,、言語障礙者咨詢、建議,、求助,、投訴、舉報(bào)等需要,。

第四章 無障礙服務(wù)

第三十四條 市,、縣（區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)無障礙社區(qū)建設(shè)工作，推動(dòng)完善社區(qū)文化廣場(chǎng),、便民服務(wù)中心,、養(yǎng)老服務(wù)場(chǎng)所,、老年活動(dòng)中心等社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施的無障礙服務(wù)功能。

鼓勵(lì)老舊小區(qū)加裝電梯和依照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)改造坡道,、扶手,、護(hù)欄等無障礙設(shè)施。

第三十五條 殘疾人,、老年人等社會(huì)成員根據(jù)實(shí)際需要對(duì)住房進(jìn)行無障礙設(shè)施改造的,，在不影響安全和他人使用的情況下，業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)為其提供便利,，其他社會(huì)成員應(yīng)當(dāng)給予支持,。

市、縣（區(qū)）人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照國家和省有關(guān)規(guī)定,，支持殘疾人,、老年人困難家庭無障礙設(shè)施改造。

第三十六條 市,、縣（區(qū)）人民政府提供保障性住房和安置住房時(shí),，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮殘疾人等行動(dòng)不便的社會(huì)成員的無障礙環(huán)境需求。

第三十七條 組織選舉的部門應(yīng)當(dāng)為殘疾人,、老年人等社會(huì)成員參加選舉提供便利,，并根據(jù)需要為視力殘疾人提供盲文選票或者由工作人員予以協(xié)助。

第三十八條 鼓勵(lì)有條件的機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展殘疾人駕駛培訓(xùn)業(yè)務(wù),。

公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)為殘疾人申請(qǐng)機(jī)動(dòng)車駕駛證,、辦理機(jī)動(dòng)車登記和機(jī)動(dòng)車安全技術(shù)檢驗(yàn)等提供無障礙服務(wù)。

第三十九條 鼓勵(lì)城市公共汽車,、出租車運(yùn)營單位安排一定比例的無障礙車輛,，為殘疾人等社會(huì)成員提供無障礙交通服務(wù)。

鼓勵(lì)網(wǎng)約車平臺(tái)公司優(yōu)化約車軟件,，增設(shè)“無障礙一鍵叫車”功能,，提供電召服務(wù)。

第四十條 城市應(yīng)急避難場(chǎng)所管理單位應(yīng)當(dāng)制定殘疾人,、老年人等社會(huì)成員應(yīng)急避難預(yù)案,，完善應(yīng)急避難場(chǎng)所的無障礙服務(wù)功能，并對(duì)工作人員進(jìn)行無障礙服務(wù)技能培訓(xùn),。

第四十一條 博物館,、美術(shù)館、科技館,、影劇院,、社區(qū)文化活動(dòng)中心等公共文化設(shè)施應(yīng)當(dāng)為殘疾人、老年人等社會(huì)成員提供輪椅,、語音文字導(dǎo)覽或者手語翻譯等無障礙服務(wù),，旅游管理部門積極指導(dǎo)旅游景區(qū)為殘疾人,、老年人等社會(huì)成員提供輪椅、文字或者語音導(dǎo)覽等無障礙服務(wù),。

第四十二條 醫(yī)院,、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定，為殘疾人,、老年人就醫(yī)提供優(yōu)先掛號(hào),、導(dǎo)醫(yī)等便利服務(wù)。

鼓勵(lì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開設(shè)無障礙門診,，為聽力,、言語障礙者就醫(yī)提供手語翻譯服務(wù)。

第四十三條 各級(jí)各類學(xué)校應(yīng)當(dāng)在無障礙設(shè)施設(shè)備,、教育教學(xué),、生活等方面，為殘疾學(xué)生提供必要的無障礙服務(wù),。

第四十四條 市,、縣（區(qū)）人民政府和公共服務(wù)單位應(yīng)當(dāng)采取措施，推廣應(yīng)用符合殘疾人,、老年人等社會(huì)成員需求特點(diǎn)的智能信息服務(wù)并提供相應(yīng)支持,，尊重殘疾人、老年人的習(xí)慣,，保留并完善傳統(tǒng)服務(wù)方式,，推動(dòng)線上、線下服務(wù)融合發(fā)展,、互為補(bǔ)充,。

鼓勵(lì)殘疾人聯(lián)合會(huì)、老年人組織等社會(huì)組織和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展專題培訓(xùn),，幫助殘疾人,、老年人等社會(huì)成員提高運(yùn)用智能技術(shù)的能力。

第五章 監(jiān)督管理

第四十五條 住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門與經(jīng)濟(jì)和信息化,、教育,、民政、交通運(yùn)輸,、文化體育和旅游,、衛(wèi)生健康、綜合行政執(zhí)法等部門應(yīng)當(dāng)通過開展監(jiān)督檢查,、調(diào)查評(píng)估和征求社會(huì)意見等方式，加強(qiáng)對(duì)無障礙環(huán)境建設(shè)與管理工作的監(jiān)督管理,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)予以糾正或者要求限期改正,。

第四十六條 殘疾人聯(lián)合會(huì),、老齡工作委員會(huì)等組織可以邀請(qǐng)殘疾人、老年人等社會(huì)成員及其家屬以及人大代表,、政協(xié)委員,、專家學(xué)者擔(dān)任督導(dǎo)員和評(píng)價(jià)員，監(jiān)督評(píng)價(jià)無障礙環(huán)境的建設(shè)與管理情況,。

第四十七條 對(duì)違反無障礙環(huán)境建設(shè)與管理規(guī)定的行為,，任何單位和個(gè)人有權(quán)向無障礙設(shè)施的所有權(quán)人或者管理人反映，或者通過撥打 12345政務(wù)服務(wù)便民熱線等方式進(jìn)行投訴,、舉報(bào),，接到投訴、舉報(bào)的部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理,，并將處理情況反饋投訴人,、舉報(bào)人。

第六章 法律責(zé)任

第四十八條 違反本實(shí)施細(xì)則規(guī)定的行為,，法律法規(guī)已有法律責(zé)任規(guī)定的,，從其規(guī)定。

第四十九條 機(jī)動(dòng)車,、非機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)诉`反停車規(guī)定,，占用盲道、無障礙停車位等無障礙設(shè)施,，影響殘疾人使用的,，由公安機(jī)關(guān)交通管理或者綜合行政執(zhí)法等有關(guān)部門按照各自職責(zé)責(zé)令改正，依法給予處罰,。

第五十條 無障礙設(shè)施的所有權(quán)人或者管理人對(duì)無障礙設(shè)施未進(jìn)行保護(hù)或者及時(shí)維修,，導(dǎo)致無法正常使用的，由有關(guān)主管部門責(zé)令限期維修;造成使用人人身,、財(cái)產(chǎn)損害的,，無障礙設(shè)施的所有權(quán)人或者管理人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

第五十一條 故意損壞,、非法侵占無障礙設(shè)施或者改變其用途的,，由有關(guān)主管部門責(zé)令限期改正，依法給予處罰;構(gòu)成違反治安管理行為的,，由公安機(jī)關(guān)依法給予治安管理處罰;構(gòu)成犯罪的,，依法追究刑事責(zé)任。

第五十二條 無障礙環(huán)境建設(shè)主管部門工作人員濫用職權(quán),、玩忽職守,、徇私舞弊的，依法給予處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任,。

第七章 附 則

第五十三條 本實(shí)施細(xì)則自2022 年8月1日起施行,，有效期5年。