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近期,，部分市民反映我市存在“物業(yè)管理差、不規(guī)范,、管理混亂”的問題,，現(xiàn)將相關(guān)情況回應(yīng)如下：

我市部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)確實(shí)存在管理不規(guī)范、從業(yè)人員素質(zhì)有待提高,、服務(wù)意識淡漠,、服務(wù)質(zhì)量不高、群眾不滿意的情況,。主要表現(xiàn)在物業(yè)服務(wù)企業(yè)在房屋及設(shè)施設(shè)備管理,、秩序維護(hù)、清潔保潔,、綠化養(yǎng)護(hù),、車輛管理等方面服務(wù)不到位,。

針對物業(yè)管理的相關(guān)問題,，市住建局將進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管,，繼續(xù)采取多項(xiàng)舉措提升物業(yè)服務(wù)水平。一是建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案考核制度,。按照四川省物業(yè)服務(wù)誠信檔案體系建設(shè)管理的要求,，重點(diǎn)針對我市物業(yè)服務(wù)企業(yè)遵法守規(guī)、服務(wù)質(zhì)量,、制度建設(shè),、投訴處理、業(yè)績榮譽(yù)以及項(xiàng)目經(jīng)理履職情況等方面展開考核,。采取實(shí)地查看現(xiàn)場,、查閱資料、群眾滿意度測評相結(jié)合的方式進(jìn)行考核,，對考核中發(fā)現(xiàn)的問題提出整改意見,，責(zé)令限期整改。二是制定和完善普通住宅物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn),。建立起服務(wù)內(nèi)容明確、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,、收費(fèi)公開透明,、按質(zhì)論價的物業(yè)服務(wù)新機(jī)制。三是建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)動態(tài)評價機(jī)制,。通過物業(yè)服務(wù)平臺及各類媒體宣傳優(yōu)秀企業(yè),，懲處并曝光失信企業(yè)，逐步形成物業(yè)企業(yè)你追我趕的良好局面,，以此提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,，規(guī)范物業(yè)服務(wù)。