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為高效解決人社領(lǐng)域群眾“急難愁盼”問題，拉近政府與群眾距離,，4月24日,，雅安市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線第六期“領(lǐng)導聽民聲”活動順利舉行，市人力資源和社會保障局黨組成員,、副局長蔣國旗走進熱線中心,，化身“接線員”，直面群眾訴求,。

在50分鐘的接聽時間里,，蔣國旗副局長全神貫注，共接聽17通群眾來電,，內(nèi)容涉及民工工資拖欠,、社保繳費中斷、工傷認定流程,、人才招聘等,。當場能解決的問題，他憑借專業(yè)知識和豐富經(jīng)驗,，依據(jù)現(xiàn)行政策法規(guī),，當即給予明確答復，消除群眾疑慮,；復雜問題,，他認真記錄細節(jié)，及時轉(zhuǎn)辦并跟蹤落實,，確保群眾訴求“件件有著落,、事事有回音”。

依托“零距離”交流,，及時響應(yīng)群眾訴求,，12345熱線作為政府與群眾之間的橋梁作用越發(fā)突出，有效提升12345熱線服務(wù)效能與政府公信力,。下一步,，12345熱線將持續(xù)暢通民意路徑，推動惠民政策落地，不斷增進群眾的獲得感與滿意度,。