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□本報(bào)記者 蔣陽陽

近期,，兩名瑞士游客來到雅安后發(fā)現(xiàn),，其銀行卡不慎遺落在樂山市,，隨即便來到農(nóng)行雅安分行求助,。了解到該情況后,，該行立即聯(lián)動(dòng)農(nóng)行樂山分行進(jìn)行跨行核查,，次日便將銀行卡交還到客戶手中,。

“沒想到銀行卡這么快就能找回來！這不僅是一張銀行卡,，更是我們?cè)谘虐哺惺艿降臏嘏?。”兩名瑞士游客接過銀行卡后,，用不太熟練的中文說道,。在這暖心一幕背后，不僅是我市優(yōu)化支付服務(wù)高效協(xié)同的縮影，也是我市持續(xù)優(yōu)化外籍人士支付便利化工作的生動(dòng)注腳,。

近年來,，我市深入貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于優(yōu)化支付服務(wù)的決策部署,，積極推動(dòng),、指導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)和支付機(jī)構(gòu)協(xié)同合作、多維發(fā)力,，持續(xù)完善銀行卡受理環(huán)境,，充分發(fā)揮現(xiàn)金兜底作用，提升賬戶服務(wù)水平,，做好外幣兌換服務(wù),，有效提升境外人士在雅消費(fèi)體驗(yàn)，為我市打造“四個(gè)一流”營商環(huán)境提供安全,、便捷,、高效的支付服務(wù)。

“點(diǎn)”上突破  

重點(diǎn)場(chǎng)景“外卡友好”零障礙體驗(yàn)

近年來,，人民銀行雅安市分行聚焦“食,、住、行,、游,、購、娛,、醫(yī),、學(xué)”八大場(chǎng)景，以“盤活存量,、推動(dòng)增量”的方式,，推動(dòng)銀行卡受理設(shè)備改造，加速提升外卡受理覆蓋率,。目前,，全市4A級(jí)以上景區(qū)五公里范圍內(nèi)的重點(diǎn)商戶、三星級(jí)以上酒店,、三甲醫(yī)院實(shí)現(xiàn)外卡受理全覆蓋,，可受理外卡POS機(jī)具達(dá)1039臺(tái)，較2024年年初激增1080．20%,。

銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)也在同步優(yōu)化,。針對(duì)外籍客戶開戶流程復(fù)雜的痛點(diǎn)，我市銀行機(jī)構(gòu)在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立“綠色通道”,，境外人士憑護(hù)照等有效證件即可快捷開戶,，全市274個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)境外人士簡易開戶服務(wù)全覆蓋。

部分銀行還提供外語版開戶服務(wù)指南、開戶申請(qǐng)書等相關(guān)材料,，配備翻譯器或外語人員,，支持境外人員開戶電子填單、電子簽約等無紙化服務(wù),。

“線”上貫通

全渠道暢通支付服務(wù)的“暖心鏈條”

“嘀……”近日,，在我市某撻撻面館內(nèi)，瑞士游客馬丁用綁定外卡的支付寶完成支付,，一鍵開啟“本地生活模式”,。

“我們積極引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)加大移動(dòng)支付聚合碼布放，大力推廣‘外卡內(nèi)綁’‘外包內(nèi)用’模式,，外籍人士可通過云閃付,、微信、支付寶等直接綁定境外卡或電子錢包,，無障礙享受本地支付服務(wù),。”人民銀行雅安市分行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,。

據(jù)了解,，為進(jìn)一步暢通外籍人士在雅支付服務(wù)渠道，我市構(gòu)建起“人工網(wǎng)點(diǎn)+自助機(jī)具+外幣兌換點(diǎn)”服務(wù)體系,，支持兌換幣種十余種,，暢通外幣兌換渠道，重點(diǎn)場(chǎng)景,、重點(diǎn)區(qū)域已實(shí)現(xiàn)全覆蓋,。2024年以來，全市累計(jì)兌換外幣364．77萬美元（約2626．34萬元人民幣）,。全轄區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)均提供“零錢包”兌換,，在景區(qū)售票處等重點(diǎn)零售商戶和出租車等場(chǎng)景廣泛推廣運(yùn)用“零錢包”，累計(jì)兌付“零錢包”5067個(gè),、金額434．75萬元 ,。

“圈”上示范

精品商圈樹立提升支付便利度標(biāo)桿

在市區(qū)正黃·時(shí)代天街省級(jí)支付便利化精品商圈,，“熊貓PAY·蜀易付”標(biāo)識(shí)隨處可見,，外卡刷卡、數(shù)字人民幣,、現(xiàn)金支付全渠道暢通,，電子屏實(shí)時(shí)滾動(dòng)外卡使用指南，讓外籍消費(fèi)者“一看就懂,、一用就會(huì)”,。

面對(duì)商戶接受外卡支付意愿不強(qiáng)、銀行拓展外卡商戶盈利點(diǎn)較低等問題，人民銀行雅安市分行積極指導(dǎo)商戶對(duì)新增或升級(jí)外卡POS機(jī)設(shè)備和外卡刷卡手續(xù)費(fèi)申請(qǐng)財(cái)政資金補(bǔ)貼,，切實(shí)降低外卡受理成本,，提升商戶接受外卡刷卡意愿和轄區(qū)內(nèi)收單機(jī)構(gòu)參與積極性。

“面”上延伸

多維觸達(dá)式宣傳構(gòu)建長效機(jī)制

為提升服務(wù)觸達(dá)率,，我市發(fā)布雙語《外籍來雅人員支付指南》,，在高鐵站、景區(qū)等場(chǎng)所開展定向宣傳,。在重點(diǎn)商戶做好外卡刷卡,、ATM外卡取現(xiàn)、本外幣兌換等標(biāo)識(shí)張貼,，并通過媒體矩陣普及外卡使用知識(shí),，幫助外籍來雅人員充分了解轄區(qū)內(nèi)各類支付服務(wù)，宣傳展示我市優(yōu)化支付服務(wù)政策等信息,。

從“跨城尋卡”的效率到“零錢包”的細(xì)節(jié),，從商圈示范到全域覆蓋，如今,，我市正以支付便利化的“小切口”,，推動(dòng)國際化營商環(huán)境的“大提升”?！按ㄎ髅髦椤毖虐驳拈_放與溫度,，也隨著每一次支付服務(wù)的“滴、滴”聲進(jìn)行著悄然傳遞,。

“下一步,，我們將進(jìn)一步優(yōu)化涉外支付服務(wù)，持續(xù)發(fā)力,、乘勢(shì)而上,，深化雅安支付服務(wù)場(chǎng)景建設(shè)，以方便快捷的支付基礎(chǔ)設(shè)施,、豐富多樣的支付渠道選擇,、溫暖包容的支付服務(wù)理念，持續(xù)推動(dòng)構(gòu)建高質(zhì)量,、可持續(xù)的支付環(huán)境,。”人民銀行雅安市分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,。