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為切實提升雅安市12328交通運輸服務監(jiān)督熱線運行質(zhì)效,，解決2025年開年以來1,、2月份熱線運行過程中暴露的各類問題。4月15日上午,，市交通運輸局組織召開12328熱線工作專題調(diào)度會。局黨組成員、交通運輸綜合行政執(zhí)法支隊支隊長肖強主持會議并作工作部署,。

會議通報分析了1、2月12328熱線運行情況和存在問題,，傳達了市政府領導和局主要負責人對12328熱線運行情況批示要求和簽批意見,。分析1月、2月熱線運行存在的問題,。同時針對群眾高頻投訴公交車,、出租車、網(wǎng)約車的工單,，進行深度討論,，提出優(yōu)化辦單方案。

會議強調(diào),，12328熱線作為交通運輸部門連接群眾的關鍵紐帶,，其運行質(zhì)量直接關乎百姓出行體驗與行業(yè)形象。各承辦部門一要堅持不折不扣辦單決心，樹牢必須辦好的理念,；二要堅持不遺余力快辦的信心,，確保辦單質(zhì)量；三要堅持不偏不倚辦好的愿望,，確保辦單公正,。各承辦單位嚴格落實首問負責制，杜絕推諉扯皮現(xiàn)象,；要完善協(xié)同處置機制,，形成工作合力；要優(yōu)化工作機制,，提升服務效能,，切實提高工單辦理質(zhì)效。