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□本報記者 蔣陽陽

征信作為市民重要的“經(jīng)濟身份證”,，關(guān)系著每個人的金融生活,。

近年來，我市將解決特殊困難群體的征信服務(wù)難題作為全市金融工作重點之一,，精準施策,，打出一套行之有效的“五策聯(lián)動”組合拳,，致力于全方位、高質(zhì)量地保障高齡失能老人,、重病殘障人員,、低收入群體等特殊困難群體的征信服務(wù)權(quán)益。

多管齊下

暢通溝通服務(wù)渠道

為確保特殊困難群體能夠便捷獲取征信服務(wù),，線下,，人民銀行雅安市分行設(shè)置征信服務(wù)專崗進行現(xiàn)場解答咨詢，并收集和及時報告上門服務(wù)線索,。同時為特殊困難群體及其近親屬辦理征信業(yè)務(wù)開辟專門的綠色通道,，確保業(yè)務(wù)辦理高效、順暢,。

線上，借助中國人民銀行官方網(wǎng)站,、“天府信用”及“雅安金融教育示范基地”微信公眾號等多元渠道,，向社會全面公示征信查詢、維權(quán)咨詢電話,。通過這一舉措,，確保與特殊困難群體的溝通渠道暢通無阻，能及時對接并規(guī)范標準地解答他們在征信服務(wù)方面的各類需求與咨詢,，切實增強專業(yè)指導服務(wù)的可觸達性與實效性,。

優(yōu)化布局

打造便捷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

為滿足特殊困難群體多樣化的服務(wù)需求，人民銀行雅安市分行對市,、縣,、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）各級征信自助查詢資源進行優(yōu)化調(diào)整。在人民銀行,、各縣（區(qū)）政務(wù)中心及部分金融機構(gòu)共21個查詢網(wǎng)點合理布放征信查詢機,，提供詳版?zhèn)€人信用報告查詢服務(wù)。

同時,，積極推動71個金融機構(gòu)網(wǎng)點對智慧柜員機進行功能升級,，增加簡版?zhèn)€人信用報告查詢功能。此外,，大力推廣線上征信查詢和異議服務(wù),，滿足特殊困難群體多樣化需求，實現(xiàn)就近辦理,，甚至足不出戶即可享受便捷高效的自助征信服務(wù),。

創(chuàng)新模式

破解服務(wù)流程難題

在特殊困難群體申請社會救濟資源時，往往需要委托近親屬代理查詢信用報告,。針對這一問題,，我市創(chuàng)新推出“身份資料+證明材料+多人上門核查”的服務(wù)模式,，替代傳統(tǒng)的委托公證模式。這一舉措既保障了征信信息的安全,，又減輕了特殊困難群體的經(jīng)濟負擔,，讓服務(wù)更加人性化。

強化保障

充實上門服務(wù)力量

為確保特殊困難群體能夠及時獲得上門服務(wù),，我市組建雅安市立信志愿服務(wù)隊,，依托金融機構(gòu)多層級組織架構(gòu)的優(yōu)勢，廣泛吸納市,、縣,、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）各層級網(wǎng)點的征信業(yè)務(wù)骨干充實服務(wù)隊伍，有效解決了服務(wù)半徑過大的問題,，實現(xiàn)了對服務(wù)需求的快速響應(yīng),。

深入宣傳

普及征信知識

作為服務(wù)特殊困難群體的重要一環(huán)，近年來,，我市面向特殊困難群體及其近親屬,，開展全方位、多層次的征信知識宣傳教育活動,。通過通俗易懂的講解,，讓特殊困難群體進一步了解信用記錄的重要性、查詢渠道以及權(quán)益維護方法,，為其改善生活提供助力,。

接下來，全市金融系統(tǒng)將繼續(xù)秉持“征信為民”的理念,，以更加堅定的決心,、嚴謹?shù)膽B(tài)度和務(wù)實的作風，不斷提升征信服務(wù)的質(zhì)量與效能,，為推動社會公平正義,、增進民生福祉貢獻金融力量。