本報(bào)訊  今年以來,，為全面提升境外人士在雅支付便利化水平,，中國(guó)工商銀行雅安分行（以下簡(jiǎn)稱：工行雅安分行）多措并舉，進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù),，提升支付便利性,，以“實(shí)事”搭建橋梁，用“實(shí)辦”傳遞溫暖,，其暖心服務(wù)也獲得了在雅外籍客戶的點(diǎn)贊,。

近日，該行營(yíng)業(yè)部工作人員為一名烏克蘭外籍友人順利辦理了4500美元的外幣兌換業(yè)務(wù),。在服務(wù)過程中,，客戶對(duì)該行工作人員的專業(yè)服務(wù)、暖心關(guān)懷贊不絕口,。

據(jù)了解,，該名外籍客戶是四川省水上運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目管理中心的外籍教練，需要支取卡上工資,，并兌換成美元帶回烏克蘭,。由于客戶對(duì)我國(guó)稅務(wù)相關(guān)情況不了解，在繳納個(gè)人所得稅時(shí)未備注姓名,、護(hù)照號(hào)等相關(guān)信息,，導(dǎo)致出示的完稅證明無法與該客戶對(duì)應(yīng)，從而無法直接為該客戶辦理支取外幣業(yè)務(wù),。

本著“以人為本,，服務(wù)至上”的宗旨，工行雅安分行營(yíng)業(yè)部工作人員立即與四川省水上運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目管理中心財(cái)務(wù)部門進(jìn)行溝通,，并想辦法與客戶繳納稅款所在地的稅務(wù)部門取得聯(lián)系,，向稅務(wù)部門核實(shí)該名外籍客戶納稅的相關(guān)信息后，最終取得稅務(wù)端口的客戶納稅明細(xì)截圖,，成功為其辦理了外幣兌換業(yè)務(wù),。

辦理完兌換業(yè)務(wù)后，該行工作人員還熱心為這名外籍友人介紹了雅安的交通,、飲食和旅游情況,，幫助他更好了解雅安這座充滿魅力的城市。在服務(wù)過程中,，該名外籍客戶不禁一次次發(fā)出感慨：“謝謝你們的幫助,，你們真的太友好、細(xì)心,、專業(yè)了,。”

此次周到細(xì)致的服務(wù),，得到了四川省水上運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目管理中心的一致好評(píng),，不僅讓外籍人士感受到了雅安的熱情與包容,，也讓他們對(duì)工行的專業(yè)水準(zhǔn)和服務(wù)態(tài)度印象深刻。

接下來,，工行雅安分行將進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨中央,、國(guó)務(wù)院關(guān)于優(yōu)化支付的決策部署和中央金融工作會(huì)議精神，不斷提升金融服務(wù)專業(yè)化水平,，完善外匯業(yè)務(wù)服務(wù)流程,，滿足更多外籍客戶在雅“衣食住行”的支付需求。加強(qiáng)外幣兌換服務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提升境外來雅人員外語服務(wù)體驗(yàn),，以更加有力的措施，進(jìn)一步提升外籍客戶在雅支付便利性,。