12月13日,，全省12345熱線服務(wù)體系向基層延伸“12345+幫辦代辦”創(chuàng)新試點工作現(xiàn)場會在雅安市石棉縣舉行,，會議深入貫徹落實國務(wù)院,、省政府關(guān)于12345熱線建設(shè)工作要求,，以石棉縣“朝夕政務(wù)”助跑團(tuán)工作成效為抓手,，深入推行“12345”線下代辦服務(wù),，探討交流“12345+”基層社會治理新模式,，推動全省12345熱線工作提質(zhì)增效。省大數(shù)據(jù)中心副主任趙啟斌出席會議并講話,，雅安市政府副市長龔兵致辭,。雅安市、攀枝花市,、遂寧市,、廣安市、巴中市,、阿壩州,、甘孜州、涼山州熱線管理機(jī)構(gòu)主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人,，雅安市各縣（區(qū)）政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)同志參加會議,。

會前，現(xiàn)場調(diào)研了雅安市石棉縣新棉街道廣元堡社區(qū)和安順場鎮(zhèn)12345“線下代辦”開展情況,。會上,，雅安市、巴中市,、遂寧市,、廣安市、石棉縣圍繞12345創(chuàng)新工作和先進(jìn)工作做了經(jīng)驗交流,，攀枝花市,、阿壩州、甘孜州,、涼山州做了工作交流,，雅安市,、巴中市被授予12345熱線服務(wù)體系向基層延伸“12345+幫辦代辦”創(chuàng)新試點單位。

趙啟斌副主任在講話中指出,，雅安12345熱線整體運行良好,，成效明顯，工作規(guī)范有序,、服務(wù)發(fā)展精準(zhǔn)高效,、熱線力量拓展壯大，群眾滿意度較高,。趙啟斌副主任強(qiáng)調(diào),，全省要持續(xù)推進(jìn)12345標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加強(qiáng)熱線工作機(jī)制,、運行安全、平臺建設(shè),、知識庫體系,、監(jiān)督考核等規(guī)范和約束，進(jìn)一步完善12345熱線接聽,、轉(zhuǎn)辦,、督辦、協(xié)調(diào)機(jī)制,。要持續(xù)提升智能化水平,，加強(qiáng)現(xiàn)有平臺智能化改造力度，探索通過智能化手段,，對12345熱線數(shù)據(jù)進(jìn)行顆?；诸惡途?xì)化管理，推動“接訴即辦”向“未訴先辦”轉(zhuǎn)變,。要持續(xù)開展專項化行動,，圍繞涉企服務(wù)、物業(yè)管理,、消費維權(quán),、天然氣行業(yè)壟斷等領(lǐng)域，聯(lián)合相關(guān)部門,，組建工作專班,，開展重點整治專項行動。要持續(xù)深化“12345+”新模式,，將12345熱線與網(wǎng)格管理,、幫辦代辦、監(jiān)督評議,、紀(jì)檢監(jiān)察等更加緊密銜接起來,，通過深入試點,、總結(jié)推廣，形成獨具特色的“12345+”基層社會治理新模式,，助推社會治理能力和治理水平現(xiàn)代化,。

雅安市將以此次會議召開為契機(jī)，最大限度凝聚共識,、形成合力,，做好要素保障，適度加大對熱線場地,、人員及信息系統(tǒng)的資金投入,。繼續(xù)加強(qiáng)12345熱線工作人員培養(yǎng)力度，優(yōu)化考核指標(biāo),，進(jìn)一步提高工作能動性,，為雅安經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。