2024年1月1日至31日,，全市走好網(wǎng)上群眾路線為民服務(wù)辦實(shí)事受理渠道共收到群眾訴求13902件,，已辦結(jié)13558件,，按時(shí)辦結(jié)率99.99%,。

一,、各渠道辦理情況

市長(zhǎng)信箱：按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%,。

市級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)信箱：除市市場(chǎng)監(jiān)督管理局外,，其他部門(mén)按時(shí)辦結(jié)率為100%。

12345熱線平臺(tái)：省級(jí)平臺(tái)和市級(jí)平臺(tái)按時(shí)辦結(jié)率均達(dá)100%,。

人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”：按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%,。

四川日?qǐng)?bào)“問(wèn)政四川”：按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%。

麻辣社區(qū)“群眾呼聲”：按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%,。

問(wèn)政雅安：按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%,。

注：受理量=按時(shí)辦結(jié)量+在辦件+超時(shí)件，按時(shí)辦結(jié)率=按時(shí)辦結(jié)量/（受理量-在辦件）=按時(shí)辦結(jié)量/（按時(shí)辦結(jié)量+超時(shí)件）

二,、訴求熱點(diǎn)

圖1 市長(zhǎng)信箱,、市級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)信箱和人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”平臺(tái)主要訴求熱點(diǎn)分布圖

圖2 市級(jí)12345熱線平臺(tái)訴求熱點(diǎn)分布圖

圖3 四川日?qǐng)?bào)“問(wèn)政四川”、麻辣社區(qū)“群眾呼聲”,、問(wèn)政雅安平臺(tái)訴求熱點(diǎn)分布圖

三,、熱點(diǎn)事項(xiàng)

（一）市長(zhǎng)信箱、市級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)信箱：一是成都壹派文化傳播有限公司反映其在兩年前承接了雅茶集團(tuán)下屬雅安市天潤(rùn)農(nóng)業(yè)有限公司的數(shù)字農(nóng)業(yè)展廳布展項(xiàng)目,，合同金額為379萬(wàn)余元,，目前仍有項(xiàng)目尾款18萬(wàn)余元未支付。二是群眾反映在天全縣鍋浪蹺水電站庫(kù)區(qū)淹沒(méi)復(fù)建公路項(xiàng)目二標(biāo)段和滎經(jīng)縣民生工程扶貧公路項(xiàng)目做工,，分別被拖欠13萬(wàn)元,、30余萬(wàn)元工資問(wèn)題。

（二）12345熱線平臺(tái)：一是群眾反映在漢源縣舉辦的2023四川生態(tài)旅游品牌發(fā)展大會(huì)的相關(guān)費(fèi)用一直未支付,。二是群眾反映修建的漢源縣九襄鎮(zhèn)至縣城快速通道占用了自家的土地,，已經(jīng)5年仍未獲得賠償。

（三）四川日?qǐng)?bào)“問(wèn)政四川”,、麻辣社區(qū)“群眾呼聲”,、問(wèn)政雅安：一是群眾反映兩年前雨城區(qū)西城街道青元村修建污水管道時(shí)征用土地的青苗補(bǔ)償費(fèi)至今未發(fā)放，希望有關(guān)部門(mén)能及時(shí)協(xié)調(diào)解決,。二是多名群眾咨詢二孩三孩補(bǔ)貼申領(lǐng)問(wèn)題,。