2025年3月1日至31日，全市走好網(wǎng)上群眾路線(xiàn)為民服務(wù)辦實(shí)事受理渠道共收到群眾訴求14670件，已辦結(jié)13619件，按時(shí)辦結(jié)率100%,。

◆各渠道辦理情況

市長(zhǎng)信箱：按時(shí)辦結(jié)率100%,。

市級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)信箱：按時(shí)辦結(jié)率100%,。

12345熱線(xiàn)平臺(tái)：省級(jí)平臺(tái)和市級(jí)平臺(tái)按時(shí)辦結(jié)率100%,。

人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”：按時(shí)辦結(jié)率100%。

四川日?qǐng)?bào)“問(wèn)政四川”：按時(shí)辦結(jié)率100%,。

麻辣社區(qū)“群眾呼聲”：按時(shí)辦結(jié)率100%,。

問(wèn)政雅安：按時(shí)辦結(jié)率100%。

注：受理量=按時(shí)辦結(jié)量+在辦件+超時(shí)件,，按時(shí)辦結(jié)率=按時(shí)辦結(jié)量/（受理量-在辦件）=按時(shí)辦結(jié)量/（按時(shí)辦結(jié)量+超時(shí)件）

◆訴求熱點(diǎn)和分析                                                          

 圖1 市長(zhǎng)信箱,、市級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)信箱和人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”平臺(tái)主要訴求熱點(diǎn)分布圖

訴求分析：群眾訴求主要集中在城市建設(shè)、交通運(yùn)輸,、生態(tài)環(huán)境等方面,。具體涉及市政設(shè)施維護(hù)、車(chē)輛運(yùn)營(yíng)管理,、噪音污染等問(wèn)題,。

圖2 12345熱線(xiàn)平臺(tái)訴求熱點(diǎn)分布圖

訴求分析：群眾訴求主要集中在城市建設(shè)、勞動(dòng)和社會(huì)保障,、市場(chǎng)監(jiān)管等方面,。具體涉及住房管理、拖欠工資,、消費(fèi)糾紛等問(wèn)題,。

圖3 四川日?qǐng)?bào)“問(wèn)政四川”、麻辣社區(qū)“群眾呼聲”,、問(wèn)政雅安平臺(tái)訴求熱點(diǎn)分布圖

訴求分析：群眾訴求主要集中在城市建設(shè),、公共服務(wù)等方面。具體涉及市政設(shè)施維護(hù),、供水,、供電等問(wèn)題。

◆典型訴求案例

（一）市長(zhǎng)信箱,、市級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)信箱,、人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”：一是博閱文化藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校反映雅安市公安交警支隊(duì)拖欠2024年暑期子女托管班費(fèi)用3萬(wàn)余元。二是湖北江漢良機(jī)石化工程集團(tuán)有限公司四川分公司反映市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局拖欠雨城區(qū)南外環(huán)（東段）天然氣管道遷改工程費(fèi)用77萬(wàn)余元,。三是群眾反映雨城區(qū)大興生物多樣性公園夜晚燈光照明不足,。

（二）12345熱線(xiàn)平臺(tái)：一是群眾反映石棉縣瀘石高速公路TJ7標(biāo)段小田灣隧道項(xiàng)目、蘆山縣太平鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院災(zāi)后恢復(fù)重建項(xiàng)目,、名山區(qū)老舊小區(qū)改造(2023年一期)項(xiàng)目拖欠農(nóng)民工工資,。二是多名群眾反映3月份的企業(yè)職工退休人員養(yǎng)老金未準(zhǔn)時(shí)發(fā)放。三是群眾反映漢源縣前域鎮(zhèn)永康村4組污水處理池未正常運(yùn)轉(zhuǎn)涉嫌直排污水,。

（三）四川日?qǐng)?bào)“問(wèn)政四川”、麻辣社區(qū)“群眾呼聲”、問(wèn)政雅安：一是成都奧科?？萍加邢薰痉从程J山縣文化廣播電視體育和旅游局拖欠蘆山縣應(yīng)急廣播系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目工程款129.84萬(wàn)元,。二是群眾反映石棉縣安順場(chǎng)鎮(zhèn)近期頻繁出現(xiàn)停電停水問(wèn)題。三是群眾反映漢源縣唐家鎮(zhèn)唐家村5組（原新場(chǎng)村）道路路燈較少且有部分損壞,。