制圖

優(yōu)化支付服務(wù),，提升支付便利性是黨中央,、國務(wù)院作出的重要部署，也是優(yōu)化營商環(huán)境,、服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展和促進(jìn)更高水平對外開放的重要內(nèi)容,。

今年以來，人民銀行雅安市分行（外匯局雅安市分局）深入踐行支付工作的政治性和人民性,，著力提升支付服務(wù)質(zhì)效,。各銀行機(jī)構(gòu)、支付機(jī)構(gòu),、重點(diǎn)場景商戶等紛紛立足實(shí)際,，采取有力舉措，破除壁壘、優(yōu)化服務(wù),、拓展場景,，持續(xù)營造安全、便捷,、高效的支付服務(wù)環(huán)境,，進(jìn)一步提升支付便利性，為雅安經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展提供良好的支付環(huán)境,。

堅(jiān)持統(tǒng)籌發(fā)展

增強(qiáng)各類支付方式兼容性、包容性

輸入金額,、刷卡出票,、簽字確認(rèn)，在今年全省旅發(fā)大會期間,，來自美國的外籍游客大衛(wèi),，僅用幾分鐘時(shí)間就辦好了酒店入住手續(xù)?！拔疫€不太會說中文,，但辦理入住卻十分順利，在前臺遞交護(hù)照后,，工作人員很快就完成了辦理,。”大衛(wèi)用的是自己在美國辦理的萬事達(dá)卡,，通過前臺的外卡POS機(jī),，支付很方便。

堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向,、問題導(dǎo)向,，今年年初，人民銀行雅安市分行黨委召開專題黨委會研究部署“優(yōu)化支付服務(wù),，提升支付便利性”工作,，組建工作專班，加強(qiáng)跨部門溝通協(xié)作,，建立橫向貫通,、條塊結(jié)合、重點(diǎn)推進(jìn)的立體化工作機(jī)制,，全力推進(jìn)各項(xiàng)工作,。

此外，各市級部門和各銀行,、支付機(jī)構(gòu)也頻頻出招,，進(jìn)一步“掃清”外籍來華人員的支付障礙。“政策出臺”是第一步,，“政策知悉”則直接影響落地效果,。

人民銀行雅安市分行和市商務(wù)局發(fā)揮雙牽頭作用，建立與其他部門密切協(xié)作的工作體系,，聚焦消費(fèi),、旅游、餐飲等場景,，推動印發(fā)雅安“優(yōu)化支付服務(wù)三張清單”,，明確任務(wù)書、時(shí)間表,、路線圖,，指導(dǎo)工作開展，形成工作合力,；印發(fā)《提升外籍人士在雅消費(fèi)支付便利度若干措施財(cái)政補(bǔ)貼實(shí)施細(xì)則》,，進(jìn)一步優(yōu)化外籍人士來雅消費(fèi)支付環(huán)境；通過市政府官網(wǎng),、政務(wù)公眾號,、地方官方媒體等發(fā)布《外籍來雅人員支付指南》，在火車站,、商圈等重點(diǎn)場所宣傳公示,，營造濃厚的宣傳氛圍。

為切實(shí)增強(qiáng)各類支付方式的兼容性,、包容性,，為境內(nèi)外消費(fèi)者提供多樣化支付服務(wù)，全市金融機(jī)構(gòu)充分考慮不同群體的支付習(xí)慣,，保留現(xiàn)金,、存折、銀行卡等傳統(tǒng)服務(wù)方式,，持續(xù)保有并更新升級銀行卡受理終端（POS機(jī)）,、自動取款機(jī)（ATM）等服務(wù)設(shè)施。支持開展移動支付,、網(wǎng)絡(luò)支付等業(yè)務(wù)的支付服務(wù)主體繼續(xù)開拓創(chuàng)新,，共同構(gòu)建各類支付服務(wù)兼容共生、協(xié)同發(fā)展的支付服務(wù)體系,。

截至目前,，我市共創(chuàng)建適老化網(wǎng)點(diǎn)280個(gè)，配置老年人適用基礎(chǔ)設(shè)施的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量280個(gè),，標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率達(dá)100%,；各銀行機(jī)構(gòu)自行認(rèn)定的老年人特色服務(wù)掛牌網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量38個(gè),，創(chuàng)建省級適老化示范網(wǎng)點(diǎn)8個(gè)，成功實(shí)現(xiàn)一縣一示范網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋,；2024年1至11月,，全市銀行機(jī)構(gòu)為老年人辦理上門服務(wù)692筆，為老年人提供遠(yuǎn)程視頻服務(wù)348筆,。

此外,，全市4A級景區(qū)、3星級以上酒店,、三甲醫(yī)院,、兩個(gè)旅游度假區(qū)等重點(diǎn)場景完成外卡POS機(jī)布放220臺，全市可外卡收單服務(wù)POS機(jī)具1039臺,，涵蓋文娛,、交通、衛(wèi)健,、稅務(wù)、購物等消費(fèi)場景,，較年初上升1080.20%,。開展外卡POS商戶數(shù)據(jù)質(zhì)量核對工作，共計(jì)核查外卡POS商戶1132戶,，進(jìn)一步提升轄區(qū)POS受理外卡服務(wù)質(zhì)量,。

如今，我市越來越多的酒店可直接用外卡支付,，支持外籍來華人員辦理業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)也在快速增加,。“相信將有更多熟悉使用手機(jī)‘綁卡’,、打車,、訂酒店、買門票的外國朋友,，體驗(yàn)更加便捷的中國生活,。”人民銀行雅安市分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,。

聚焦重點(diǎn)難點(diǎn)

持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境

堅(jiān)持現(xiàn)金兜底定位,，人民銀行雅安市分行督促經(jīng)營主體依法依規(guī)保障現(xiàn)金支付，引導(dǎo)經(jīng)營主體特別是交通,、購物,、餐飲、文娛,、旅游,、住宿等民生,、涉外領(lǐng)域主體，公開承諾收取現(xiàn)金,，做好零錢備付,，滿足現(xiàn)金使用需求，提升日常消費(fèi)領(lǐng)域現(xiàn)金收付能力,。

近日,，在市區(qū)大北街某藥店內(nèi)，75歲的市民趙正英說,，自己和老伴都有高血壓,，每天都要吃降壓藥。選完藥后,，她來到收銀臺遞上一張百元鈔票,。“藥價(jià)12元,，收您100元,，找您8張10塊的、1張5塊的,，還有3張1塊的,，您拿好?！钡陠T說,。趙正英一張張數(shù)清零錢后，揣進(jìn)內(nèi)兜,，一邊道謝一邊接過藥品,，“現(xiàn)在很多商家都照顧我們老年人，不會掃碼也不要緊,?！?/p>

“偶爾遇到老年人不會掃碼，我們就用現(xiàn)金,，銀行也為我們商家準(zhǔn)備了‘零錢包’,，很方便?！彼幍甑陠T回答,。

中國人民銀行要求商業(yè)銀行提供“零錢包”服務(wù)，可如何讓“零錢包”到達(dá)餐館,、商店經(jīng)營者以及出租車司機(jī)手中呢,？

對此，我市銀行機(jī)構(gòu)主動帶著“零錢包”上門,，鼓勵商家兌換,；全市積極開展集中整治,，完善投訴渠道，充分運(yùn)用網(wǎng)格化管理機(jī)制,，設(shè)置286個(gè)責(zé)任網(wǎng)格,，落實(shí)網(wǎng)格責(zé)任開展摸排及宣傳，發(fā)放《告商家書》和簽訂不拒收現(xiàn)金承諾書,，張貼支持現(xiàn)金支付標(biāo)識,，引導(dǎo)商家優(yōu)化支付環(huán)境，解決“找不開零”難題……

不僅如此,，我市各銀行機(jī)構(gòu)全面支持外卡取現(xiàn)和外幣代兌工作,。目前，雅安國有銀行及股份制銀行機(jī)構(gòu)256臺ATM機(jī)具全部支持外卡取人民幣現(xiàn)金,，可受理外幣兌換的銀行網(wǎng)點(diǎn)16個(gè),；地方性銀行機(jī)構(gòu)均支持銀聯(lián)標(biāo)識外卡在ATM機(jī)具上支取人民幣現(xiàn)金；中行,、農(nóng)行,、工行部分網(wǎng)點(diǎn)和支行還支持柜面使用VISA、萬事達(dá)卡取現(xiàn),；農(nóng)行雅安分行,、工行雅安分行、中行雅安分行分別為鹿鳴酒店,、楠水閣酒店、雅安蜀天星月酒店設(shè)立外幣代兌點(diǎn),，轄內(nèi)外幣代兌點(diǎn)數(shù)量實(shí)現(xiàn)零的突破,；持續(xù)擴(kuò)大數(shù)字人民幣推廣試點(diǎn)，拓寬數(shù)字人民幣支付場景,，開通重點(diǎn)景區(qū)數(shù)字人民幣支付售票窗口,，目前市區(qū)時(shí)代天街精品商圈重點(diǎn)商戶已全部開通數(shù)字人民幣支付渠道，市稅務(wù)局多渠道實(shí)現(xiàn)數(shù)字人民幣繳納稅費(fèi)累計(jì)達(dá)3.34億元,。

商圈服務(wù)國際化是雅安落實(shí)支付便利性工作的重點(diǎn),。人民銀行雅安市分行聯(lián)合市商務(wù)局打造的時(shí)代天街精品商圈已通過省級部門組織的驗(yàn)收，成為全省第二批示范商圈,。該商圈內(nèi)所有商戶均能受理現(xiàn)金和移動支付,，其中有32家重點(diǎn)商戶已完成外卡POS機(jī)的安裝，所有外卡商戶收銀臺公示“熊貓PAY·蜀支付”標(biāo)識牌,，皆支持受理境內(nèi)外銀行卡,、現(xiàn)金、移動支付,、數(shù)字人民幣四種支付方式,。

在時(shí)代天街2公里范圍內(nèi),，已有5個(gè)具備外匯業(yè)務(wù)資質(zhì)的銀行網(wǎng)點(diǎn)，所有網(wǎng)點(diǎn)均在顯眼處整齊擺放境外來川人員支付指南（折頁）,、個(gè)人外匯業(yè)務(wù)的服務(wù)指南（折頁）等數(shù)量充足的宣傳資料,，并根據(jù)各銀行實(shí)際，準(zhǔn)備了美元,、英鎊,、人民幣等數(shù)量適當(dāng)且常用的現(xiàn)鈔，可滿足境內(nèi)外個(gè)人外幣兌換,、人民幣兌回業(yè)務(wù),，商圈內(nèi)還建成境外來雅人員支付服務(wù)咨詢點(diǎn)。

中央金融工作會議提出,，要深刻把握金融工作的政治性,、人民性。而進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù),、提升支付便利性,，正是踐行金融工作人民性的具體表現(xiàn)。

接下來,，人民銀行雅安市分行（外匯局雅安市分局）將持續(xù)推動支付便利化工作落實(shí)落細(xì),，聚焦重點(diǎn)任務(wù)，完善多層次,、多元化的支付服務(wù)體系,，督促銀行、支付機(jī)構(gòu)落實(shí)支付服務(wù)主體責(zé)任,，持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境,，改善卡基受理環(huán)境，依法加大拒收人民幣現(xiàn)金違法行為的查處和公示力度,。指導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)豐富現(xiàn)金供應(yīng)渠道,，落實(shí)現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理機(jī)制，深化銀行外匯網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)和縣域個(gè)人外匯網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),，設(shè)立外幣代兌點(diǎn),，提升適老和涉外服務(wù)能力，提供更加優(yōu)質(zhì),、高效,、便捷的支付服務(wù)，讓市民群眾和外國朋友都能感受到雅安金融服務(wù)的溫度,。

我市銀行機(jī)構(gòu)進(jìn)校園開展支付便利化金融知識宣講