培訓(xùn)現(xiàn)場

12月18日至19日，由市文化體育和旅游局主辦的2023年雅安市“金熊貓”導(dǎo)游（講解員）專業(yè)技能比賽暨服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)班在雅安人才之家舉行,。

本次活動旨在全面提升雅安導(dǎo)游（講解員）服務(wù)技能，為更好宣傳推介雅安文化旅游資源，不斷夯實(shí)雅安文旅人才根基,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接2024四川省文化和旅游發(fā)展大會。

培訓(xùn)學(xué)習(xí)  提升業(yè)務(wù)能力

導(dǎo)游（講解員）是我國文旅從業(yè)人員隊(duì)伍的重要組成部分,，是文旅服務(wù)的提供者和文旅形象的展示者,。

近年來，我市高度重視導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè),，在規(guī)范職業(yè)準(zhǔn)入,、提升專業(yè)素養(yǎng)、樹立行業(yè)形象、加強(qiáng)權(quán)益保障等方面做了大量工作,。

今年10月30日,，市委書記夏鳳儉在雅安市承辦2024四川省文化和旅游發(fā)展大會動員部署會議上就提高文旅服務(wù)質(zhì)量更是提出了明確要求，“要突出一流標(biāo)準(zhǔn)抓服務(wù)提升,，加快把服務(wù)水平提起來,，雅安旅游的全要素、全流程,、全時空都要體現(xiàn)‘金熊貓’的水準(zhǔn)”,。

“‘金熊貓’導(dǎo)游（講解員）是導(dǎo)游隊(duì)伍中的‘佼佼者’，是推動服務(wù)質(zhì)量水平提高的‘排頭兵’,，在推動導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè),、助力文化和旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。為了進(jìn)一步提升導(dǎo)游（講解員）隊(duì)伍整體水平,，我們有針對性地開展了‘金熊貓’導(dǎo)游（講解員）培養(yǎng)工作,。” 在12月18日舉行的導(dǎo)游（講解員）服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)班開班儀式上,，市文化體育和旅游局副局長周軍說,。

本次培訓(xùn)圍繞職業(yè)道德、專業(yè)技能,、儀容儀表,、綜合知識、政務(wù)接待,、個性化服務(wù)、應(yīng)急處理等方面,，與全市文旅接待工作聯(lián)系密切,，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的高度融合，為參加培訓(xùn)的學(xué)員開拓了思路,，明確了方向,。

“這次培訓(xùn)收獲良多，老師向我們系統(tǒng)介紹了旅游知識,、導(dǎo)游知識,、接待知識等。今后,，我將把學(xué)到的知識系統(tǒng)地運(yùn)用到工作中,，講好雅安故事?！眳⒂?xùn)學(xué)員黃飄說,。

比賽現(xiàn)場

激烈比拼  展示自我風(fēng)采

培訓(xùn)長知識，行動見真章。12月19日,，暖陽高照,，“金熊貓”導(dǎo)游（講解員）大賽舉行，大賽內(nèi)容包括選手自選景點(diǎn)講解,、突發(fā)事件處置和文明旅游引導(dǎo),。

現(xiàn)場22名導(dǎo)游（講解員）輪番上臺展開激烈比拼，選手們自信從容,、沉著應(yīng)答,，通過流利的表達(dá)、得體的手勢,、飽滿的熱情不斷講述著雅安美景,、雅安文化，充分展示我市導(dǎo)游（講解員）群體的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)風(fēng)采,。

經(jīng)過激烈角逐,，趙英杰、丁小鳳獲得大賽一等獎,，并榮獲“金熊貓”金牌導(dǎo)游（講解員）榮譽(yù)稱號,；張文琪、趙又葵,、陸羽西獲得二等獎,，并榮獲“金熊貓”銀牌導(dǎo)游（講解員）稱號；趙飛宏,、李煜晗等人獲得三等獎,，并榮獲“金熊貓”銅牌導(dǎo)游（講解員）稱號。

“培訓(xùn)專家以案例分析的形式向我們介紹了如何進(jìn)行規(guī)范,、標(biāo)準(zhǔn)的政務(wù)接待講解等內(nèi)容,，我受益匪淺。今后我會總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，希望再創(chuàng)佳績,。”榮獲金牌導(dǎo)游（講解員）稱號的趙英杰說,。

賽后,，“金熊貓”導(dǎo)游（講解員）將在明年1月底前完成“新八景”（牛背七絕、熊貓之源,、千秋蒙頂,、冰雪王崗、碧峰萌蘊(yùn),、野趣喇叭,、大渡奇峽、千年姜城）視頻拍攝，并通過媒體進(jìn)行宣傳推介,。

本次活動進(jìn)一步提升了雅安導(dǎo)游（講解員）服務(wù)技能和水平,，為夯實(shí)雅安“重塑文旅形象 重振文旅雄風(fēng)”人才根基，擦亮“安逸走四川 熊貓看雅安”文旅品牌增添動力,。未來,，參加本次活動的導(dǎo)游（講解員）將以更加優(yōu)質(zhì)的文旅服務(wù)迎接入雅游客，助力雅安文化旅游強(qiáng)市建設(shè),，助推全域旅游高質(zhì)量發(fā)展,。

　　雅安市融媒體中心記者  戴富麗