今年以來，為全面提升境外人士在雅支付便利化水平，中國工商銀行雅安分行（以下簡稱工行雅安分行）多措并舉,，進一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性，以“實事”搭建橋梁,，用“實辦”傳遞溫暖,，暖心服務(wù)獲在雅外籍客戶點贊。

近日,，該行營業(yè)部工作人員為一名烏克蘭外籍友人順利辦理了4500美元的外幣兌換業(yè)務(wù),。在服務(wù)過程中，客戶對該行工作人員的專業(yè)服務(wù),、暖心關(guān)懷贊不絕口,。

據(jù)了解，該名外籍客戶是四川省水上運動項目管理中心的外籍教練,，需要支取卡上工資兌換成美元帶回烏克蘭,。由于客戶對我國稅務(wù)相關(guān)情況不了解，在繳納個人所得稅時未備注姓名,、護照號等相關(guān)信息,，導(dǎo)致出示的完稅證明無法與該客戶對應(yīng)，無法直接為該客戶辦理支取外幣業(yè)務(wù),。

本著“以人為本,，服務(wù)至上”的宗旨,，工行雅安分行營業(yè)部工作人員立即與四川省水上運動項目管理中心財務(wù)進行溝通,，并想辦法與客戶繳納稅款所在的稅務(wù)部門取得聯(lián)系，向稅務(wù)部門核實該名外籍客戶納稅的相關(guān)信息,，并取得稅務(wù)端口的客戶納稅明細截圖,，最終成功為其辦理了外幣兌換業(yè)務(wù)。

辦理完兌換業(yè)務(wù)后,，該行工作人員還熱心地為這名烏克蘭外籍友人介紹了雅安的交通,、飲食和旅游情況，以幫助他更了解雅安這座充滿魅力的小城,。

服務(wù)過程中,，該名外籍客戶不禁一次又一次發(fā)出感慨：“謝謝你們的幫助，你們真的太友好,、細心,、專業(yè)了?！?/p>

此次周到細致的服務(wù),，得到了四川省水上運動項目管理中心的一致好評，不僅讓外籍人士感受到了雅安的熱情與包容,，也讓他們對工行的專業(yè)水準和服務(wù)態(tài)度印象深刻,。

接下來,，工行雅安分行將進一步貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于優(yōu)化支付的決策部署和中央金融工作會議精神,，不斷提升金融服務(wù)專業(yè)化水平,，完善外匯業(yè)務(wù)服務(wù)流程，滿足更多外籍客戶在雅“衣食住行”的支付需求,，加強外幣兌換服務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓,，提升境外來雅人員外語服務(wù)體驗，以更加有力的措施,，進一步提升外籍客戶在雅支付便利性,。

雅安市融媒體中心記者 蔣陽陽