雅安市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)局關(guān)于基層政務(wù)服務(wù)群眾滿意度調(diào)查結(jié)果反饋
雅安市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)局關(guān)于雅安市基層政務(wù)服務(wù)群眾滿意度調(diào)查問卷
一、調(diào)查基本情況
本次問卷調(diào)查共設(shè)置10道題目,包括:7道單選題,2道多選題,1道描述題,。
二,、調(diào)查數(shù)據(jù)分析從調(diào)查數(shù)據(jù)看,一是參與調(diào)查的對象中，對便民服務(wù)中心總體印象很好的占57%,，較好的占14%,，一般的占29%；二是參與調(diào)查的對象普遍對辦理事項名稱,、程序,、提交材料、收費(fèi)及依據(jù)等信息清楚,；三是參與調(diào)查的對象普遍認(rèn)為便民中心工作人員精神面貌較好,、對窗口人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)禮儀等表示滿意,，不存在辦事拖拉,、 故意壓件的行為；四是參與調(diào)查的群眾建議政務(wù)服務(wù)工作人員進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)素質(zhì),。
三,、下一步,我們將充分吸納群眾對雅安市基層政務(wù)服務(wù)工作的意見和建議，深入推進(jìn)鎮(zhèn)（村）便民服務(wù)體系“規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、便利化、親民化”建設(shè),，提升窗口工作人員服務(wù)能力和水平,，努力構(gòu)造優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
雅安市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)局
2021.9.2
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