【主持人】說到旅游消費(fèi)市場,，我們以前經(jīng)常在網(wǎng)絡(luò)上和一些新聞當(dāng)中，看到有一些旅行社存在一些“宰客”的“黑幕”,，那我想為了確保雅安有良好的旅游市場口碑,，肯定是需要旅游市場的常態(tài)化治理，在這方面也請魏總監(jiān)給我們介紹一下,，我們有一些什么樣具體的舉措,？

【嘉賓】我們將進(jìn)一步加大旅游市場常態(tài)化治理，強(qiáng)化督導(dǎo)檢查,，堅(jiān)持以游客為中心的理念,，持續(xù)開展規(guī)范旅游市場經(jīng)營秩序?qū)ｍ?xiàng)行動，切實(shí)維護(hù)旅游市場良好秩序,。一是開展體驗(yàn)式明察暗訪,，嚴(yán)厲打擊旅行社違反旅游合同約定，損害旅游者合法權(quán)益等違法行為,；二是嚴(yán)查旅行社向旅游者提供旅游服務(wù),，信息含有虛假內(nèi)容或者作虛假宣傳的違法行為；三是嚴(yán)查旅行社欺騙脅迫旅游者購物,，或者參加需要另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目等違法行為,，加強(qiáng)對旅行社法律法規(guī)的宣傳和執(zhí)行力度，規(guī)范其經(jīng)營行為,，督促各旅行社增強(qiáng)主體責(zé)任意識,，守法經(jīng)營自覺維護(hù)游客合法權(quán)益，全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量,，共同維護(hù)旅游市場良好秩序,。加強(qiáng)“雙隨機(jī) 一公開”執(zhí)法檢查，通過監(jiān)管平臺隨機(jī)抽取旅行社隨機(jī)選派執(zhí)法人員對游覽行程,、導(dǎo)游選派,、旅游用車,、旅游購物、餐飲安排,、酒店住宿等運(yùn)營活動,，實(shí)施全鏈條動態(tài)監(jiān)管，確保旅游市場規(guī)范運(yùn)行,，暢通投訴舉報(bào)渠道,，及時(shí)關(guān)注回應(yīng)解決游客關(guān)切和訴求，深入挖掘投訴舉報(bào)中的違法線索,，依法查處違法行為,，妥善處理各類旅游投訴，切實(shí)維護(hù)旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益營造良好的旅游環(huán)境,。