政務大廳是政府打通服務群眾“最后一公里”的主要窗口,，也是體現(xiàn)城市政務服務水平的重要載體。近年來,，名山區(qū)政務服務中心通過優(yōu)化服務環(huán)境,、提升服務質效、加強宣傳引導,，為辦事群眾提供更溫馨,、便捷的服務，生動詮釋了“微笑在臉,，服務在心”的濃濃溫情,。

“您好！請問您需要辦理什么業(yè)務,？”“您別急,，先坐下稍等一下。”“我先幫您復印材料,，您坐這兒稍等一會兒,。”

走進政務服務大廳記者看到,，志愿服務人員正熱情地引導辦事群眾開展相關業(yè)務,，做到“熱心問、細心陪,、精心辦”,，讓群眾在進門的第一時間就享受到便利、貼心的服務,。

干凈整潔的大廳里,，各個區(qū)域功能劃分有序，辦事指引醒目明了,，便民設備隨處可見,，營造了整潔、有序,、和諧的為民服務辦事環(huán)境,。在服務過程中，工作人員始終保持熱情,、耐心,、細致的態(tài)度，讓市民感受到溫暖和尊重,。

辦事群眾 宋敏 ：“我今天主要是辦理稅務方面業(yè)務,，我們每次到這邊來，工作人員都很耐心的幫我們指導,，教我們怎么去做,，辦事效率都還挺高的，感覺這邊的環(huán)境也是非常好的,，有足夠的空間讓等待的客戶稍作休息,。我覺得整體來說名山政務中心的各個部門還是做的非常好的，也令我們來辦事的人很滿意,?！?/p>

為進一步提升政務服務效能，更好地滿足企業(yè)和群眾辦事需求,，名山區(qū)政務服務中心全面推行“早晚彈性辦”“周末也能辦”的延時服務制度,，真正實現(xiàn)窗口辦事時間無“斷檔”，辦理事項無“空檔”,，優(yōu)質服務無“阻擋”,。

除了提前彈性辦,，中心的“小茗幫您辦”服務隊伍，還提供“預約辦”“延時辦”“上門辦”“幫代辦”“特事特辦”等配套暖心服務,，并形成了制度化,、常態(tài)化的延時服務模式，確保名山政務服務“不打烊”,，進一步提升群眾辦事體驗,。

下一步，名山區(qū)政務服務中心將以建設人民滿意大廳為出發(fā)點和落腳點,，營造溫馨辦事環(huán)境,，在便民服務的廣度和深度上狠下功夫，強化細節(jié)服務,，提升政務服務能力。