2024年12月1日至31日，全市走好網(wǎng)上群眾路線為民服務(wù)辦實(shí)事受理渠道共收到群眾訴求16122件，已辦結(jié)15207件,，按時(shí)辦結(jié)率100%。

◆各渠道辦理情況

市長(zhǎng)信箱：按時(shí)辦結(jié)率100%。

市級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)信箱：按時(shí)辦結(jié)率100%,。

12345熱線平臺(tái)：省級(jí)平臺(tái)和市級(jí)平臺(tái)按時(shí)辦結(jié)率100%。

人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”：按時(shí)辦結(jié)率100%,。

四川日?qǐng)?bào)“問(wèn)政四川”：按時(shí)辦結(jié)率100%,。

麻辣社區(qū)“群眾呼聲”：按時(shí)辦結(jié)率100%。

問(wèn)政雅安：按時(shí)辦結(jié)率100%,。

注：受理量=按時(shí)辦結(jié)量+在辦件+超時(shí)件,，按時(shí)辦結(jié)率=按時(shí)辦結(jié)量/（受理量-在辦件）=按時(shí)辦結(jié)量/（按時(shí)辦結(jié)量+超時(shí)件）

◆訴求熱點(diǎn)和分析

圖1 市長(zhǎng)信箱、市級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)信箱和人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”平臺(tái)主要訴求熱點(diǎn)分布圖

訴求分析：群眾訴求主要集中在城鄉(xiāng)建設(shè),、勞動(dòng)和社會(huì)保障,、交通運(yùn)輸?shù)确矫妗＞唧w涉及小區(qū)建設(shè)管理,、拖欠工資,、道路交通等問(wèn)題。

圖2 市級(jí)12345熱線平臺(tái)訴求熱點(diǎn)分布圖

訴求分析：群眾訴求主要集中在勞動(dòng)和社會(huì)保障,、交通運(yùn)輸,、城市建設(shè)等方面,。具體涉及拖欠工資、公交運(yùn)行,、公積金政策咨詢等問(wèn)題,。

圖3 四川日?qǐng)?bào)“問(wèn)政四川”、麻辣社區(qū)“群眾呼聲”,、問(wèn)政雅安平臺(tái)訴求熱點(diǎn)分布圖

訴求分析：群眾訴求主要集中在城市建設(shè),、勞動(dòng)和社會(huì)保障等方面。具體涉及房屋質(zhì)量,、失地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)等問(wèn)題,。

◆典型訴求案例

（一）市長(zhǎng)信箱、市級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)信箱,、人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”：一是群眾反映雨城區(qū)正黃二期物業(yè)在地下停車場(chǎng)設(shè)置垃圾站,，影響住戶日常生活。二是群眾反映漢源縣阿哥保健服務(wù)部拖欠工資,。三是雨城區(qū)草壩鎮(zhèn)徐坪村5組（原穆坪村6組）村民反映,，該村唯一的出村村道彎道多、塌方多,、路窄,，希望能加寬村道、方便出行,。

（二）12345熱線平臺(tái)：一是群眾反映瀘石高速TJ7項(xiàng)目,、蘆山縣燃?xì)夤艿览匣赂脑祉?xiàng)目、雨城區(qū)1869中國(guó)大熊貓生態(tài)世界項(xiàng)目,、雨城區(qū)草壩鎮(zhèn)體育館項(xiàng)目,、S104雨城區(qū)坪石至回龍（洪雅界）段改建工程項(xiàng)目等拖欠農(nóng)民工工資。二是群眾反映天全縣災(zāi)后重建房屋的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證一直未辦理,。三是群眾反映滎經(jīng)縣天然氣公司強(qiáng)制要求夢(mèng)都花園小區(qū)住戶更換天然氣老舊設(shè)備,，更換前無(wú)法充值天然氣費(fèi)用，影響正常生活,。

（三）四川日?qǐng)?bào)“問(wèn)政四川”,、麻辣社區(qū)“群眾呼聲”、問(wèn)政雅安：一是天全縣小河鎮(zhèn)秋豐村村民反映土地被征用后一直未購(gòu)買(mǎi)失地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn),。二是群眾反映雨城區(qū)的10路、16路公交車運(yùn)行線路無(wú)法有效覆蓋大興片區(qū)住戶,。三是群眾反映雨城區(qū)羌江南路313號(hào)附近的大樹(shù)枝葉過(guò)于茂盛,，遮擋光線。