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2024年12月份雅安市走好網(wǎng)上群眾路線為民服務(wù)辦實(shí)事工作情況

來源:
2025-01-08 15:15
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2024年12月1日至31日,,全市走好網(wǎng)上群眾路線為民服務(wù)辦實(shí)事受理渠道共收到群眾訴求16122件,,已辦結(jié)15207件,,按時(shí)辦結(jié)率100%,。

◆各渠道辦理情況

市長信箱:按時(shí)辦結(jié)率100%,。

市級部門領(lǐng)導(dǎo)信箱:按時(shí)辦結(jié)率100%,。

12345熱線平臺:省級平臺和市級平臺按時(shí)辦結(jié)率100%,。

人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”:按時(shí)辦結(jié)率100%。

四川日報(bào)“問政四川”:按時(shí)辦結(jié)率100%,。

麻辣社區(qū)“群眾呼聲”:按時(shí)辦結(jié)率100%,。

問政雅安:按時(shí)辦結(jié)率100%,。

受理渠道

受理量(件)

按時(shí)辦

結(jié)量(件)

在辦量(件)

超時(shí)件(件)

按時(shí)辦

結(jié)率(%)

滿意度(%)

市長信箱

120

113

7

0

100%

100%

市級部門領(lǐng)導(dǎo)信箱

96

80

16

0

100%

98.75%

12345熱線平臺

15674

14841

833

0

100%

99.95%

人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”

4

3

1

0

100%

100%

四川日報(bào)“問政四川”

71

48

23

0

100%

91.67%

麻辣社區(qū)“群眾呼聲”

63

51

12

0

100%

94.12%

問政雅安

94

71

23

0

100%

92.96%

注:受理量=按時(shí)辦結(jié)量+在辦件+超時(shí)件,按時(shí)辦結(jié)率=按時(shí)辦結(jié)量/(受理量-在辦件)=按時(shí)辦結(jié)量/(按時(shí)辦結(jié)量+超時(shí)件)

◆訴求熱點(diǎn)和分析

圖1 市長信箱,、市級部門領(lǐng)導(dǎo)信箱和人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”平臺主要訴求熱點(diǎn)分布圖

訴求分析:群眾訴求主要集中在城鄉(xiāng)建設(shè),、勞動和社會保障、交通運(yùn)輸?shù)确矫?。具體涉及小區(qū)建設(shè)管理,、拖欠工資、道路交通等問題,。

圖2 市級12345熱線平臺訴求熱點(diǎn)分布圖

訴求分析:群眾訴求主要集中在勞動和社會保障,、交通運(yùn)輸、城市建設(shè)等方面,。具體涉及拖欠工資,、公交運(yùn)行、公積金政策咨詢等問題,。

圖3 四川日報(bào)“問政四川”,、麻辣社區(qū)“群眾呼聲”、問政雅安平臺訴求熱點(diǎn)分布圖

訴求分析:群眾訴求主要集中在城市建設(shè),、勞動和社會保障等方面,。具體涉及房屋質(zhì)量、失地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)等問題,。

◆典型訴求案例

(一)市長信箱,、市級部門領(lǐng)導(dǎo)信箱、人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”:一是群眾反映雨城區(qū)正黃二期物業(yè)在地下停車場設(shè)置垃圾站,,影響住戶日常生活,。二是群眾反映漢源縣阿哥保健服務(wù)部拖欠工資。三是雨城區(qū)草壩鎮(zhèn)徐坪村5組(原穆坪村6組)村民反映,,該村唯一的出村村道彎道多,、塌方多、路窄,,希望能加寬村道,、方便出行。

(二)12345熱線平臺:一是群眾反映瀘石高速TJ7項(xiàng)目,、蘆山縣燃?xì)夤艿览匣赂脑祉?xiàng)目,、雨城區(qū)1869中國大熊貓生態(tài)世界項(xiàng)目,、雨城區(qū)草壩鎮(zhèn)體育館項(xiàng)目,、S104雨城區(qū)坪石至回龍(洪雅界)段改建工程項(xiàng)目等拖欠農(nóng)民工工資。二是群眾反映天全縣災(zāi)后重建房屋的不動產(chǎn)權(quán)證一直未辦理,。三是群眾反映滎經(jīng)縣天然氣公司強(qiáng)制要求夢都花園小區(qū)住戶更換天然氣老舊設(shè)備,,更換前無法充值天然氣費(fèi)用,,影響正常生活。

(三)四川日報(bào)“問政四川”,、麻辣社區(qū)“群眾呼聲”,、問政雅安:一是天全縣小河鎮(zhèn)秋豐村村民反映土地被征用后一直未購買失地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)。二是群眾反映雨城區(qū)的10路,、16路公交車運(yùn)行線路無法有效覆蓋大興片區(qū)住戶,。三是群眾反映雨城區(qū)羌江南路313號附近的大樹枝葉過于茂盛,遮擋光線,。

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