為了解廣大群眾對食品藥品安全問題的認(rèn)知狀況特點(diǎn)，進(jìn)一步提升食品藥品監(jiān)管水平，雅安市食藥監(jiān)局于2018年  6月27日，通過雅安之窗開展了“雅安市食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于食品藥品安全問題的調(diào)查問卷”。現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果反饋如下：

一、調(diào)查數(shù)據(jù)分析

本次調(diào)查參與者中，男性占比58%以上，年齡主要集中在36-50歲，占比達(dá)38.24%、51歲及以上, 占比達(dá)35.29%,參與者的職業(yè)主要是事業(yè)單位、公務(wù)員，占比47.06%；75.68%的參與者為市、縣級城市中心區(qū)域。

38.89%的參與者從政府部門的宣傳海報(bào)和宣傳手冊、官方網(wǎng)站、微信微博公眾號、食品藥品科普知識(shí)大講堂等渠道得到食品藥品安全方面的科普知識(shí)，55.56%的參與者從電視、廣播報(bào)紙、非政府網(wǎng)站微信微博公眾號等渠道得到食品藥品安全方面的科普知識(shí)，5.55%的參與者不關(guān)心食品藥品科普知識(shí)。

21.05%的參與者當(dāng)前需要食品消費(fèi)及食用注意事項(xiàng)方面的知識(shí)，17.54%的參與者當(dāng)前需要飲食衛(wèi)生與安全知識(shí)，12.28%的參與者當(dāng)前需要常用藥品藥理及作用科普宣傳方面的知識(shí)，12.28%的參與者當(dāng)前需要常見食物中毒預(yù)防的知識(shí)，11.4%的參與者當(dāng)前想知道食品藥品安全投訴舉報(bào)渠道，8.77%的參與者當(dāng)前需要食品藥品安全監(jiān)管措施內(nèi)容，7.02%的參與者當(dāng)前需要食品流通和保存知識(shí)，6.14%的參與者當(dāng)前需要食品藥品安全監(jiān)管相關(guān)法律法規(guī)宣傳方面的知識(shí)。

35.29%的參與者認(rèn)為《“三小”條例》實(shí)施后身邊的食品小作坊、小經(jīng)營店及小攤販管理更規(guī)范，消費(fèi)更安全了，　23.53%的參與者認(rèn)為《“三小”條例》實(shí)施后身邊的食品小作坊、小經(jīng)營店及小攤販和以前相比沒什么變化，　41.18%的參與者認(rèn)為《“三小”條例》實(shí)施后身邊的食品小作坊、小經(jīng)營店及小攤販仍然存在不少食品安全隱患。

14.47%的參與者最擔(dān)心的食品安全問題是重金屬、藥物殘留超標(biāo)，18.24%的參與者最擔(dān)心的食品安全問題是非法添加違禁物質(zhì)或?yàn)E用食品添加劑，14.47%的參與者最擔(dān)心的食品安全問題是使用不合格原材料生產(chǎn)食品，15.09%的參與者最擔(dān)心的食品安全問題是地溝油回流餐桌，8.81%的參與者最擔(dān)心的食品安全問題是嬰幼兒奶粉質(zhì)量安全，13.21%的參與者最擔(dān)心的食品安全問題是保健食品虛假宣傳，13.21%的參與者最擔(dān)心的食品安全問題是“三無”食品。

13.71%的參與者最擔(dān)心的藥品問題是買到假藥劣藥，18.55%的參與者最擔(dān)心的藥品問題是虛假廣告宣傳，16.94%的參與者最擔(dān)心的藥品問題是藥價(jià)太高，16.13%的參與者最擔(dān)心的藥品問題是亂開處方，藥物濫用，10.48%的參與者最擔(dān)心的藥品問題是藥品沒有療效，12.1%的參與者最擔(dān)心的藥品問題是藥物副作用大，8.87%的參與者最擔(dān)心的藥品問題是對藥品安全知識(shí)了解不夠，服藥方式可能不正確。

38.89%的參與者或家人遭遇過不安全食品或藥品的事情，29%的參與者或家人投訴過，71%的參與者或家人沒有投訴過，33.33%的參與者或家人投訴方式是撥打全國統(tǒng)一的食品藥品安全投訴舉報(bào)熱線“12331”，7.41%的參與者或家人投訴方式是向食品藥品安全監(jiān)管部門的官方微博、微信公眾號投訴，20.83%的參與者或家人投訴方式是向市長信箱寫信等其他投訴渠道，12.5%的參與者或家人投訴方式是到政府監(jiān)管部門上門投訴。33.33%的參與者或家人選擇其他投訴方式。

29.63%的參與者或家人對處理結(jié)果滿意，18.52%的參與者或家人對處理結(jié)果較為滿意，33.33%的參與者或家人對處理結(jié)果感覺一般，25%的參與者或家人對處理結(jié)果不滿意。

24.24%的參與者對我市食品監(jiān)管工作的總體評價(jià)是滿意，21.21%的參與者對我市食品監(jiān)管工作的總體評價(jià)是較為滿意，33.33%的參與者對我市食品監(jiān)管工作的總體評價(jià)是一般，21.21%的參與者對我市食品監(jiān)管工作的總體評價(jià)是不滿意。

20.59%的參與者對我市藥品監(jiān)管工作的總體評價(jià)是滿意，26.47%的參與者對我市藥品監(jiān)管工作的總體評價(jià)是較為滿意，35.29%的參與者對我市藥品監(jiān)管工作的總體評價(jià)是一般，17.65%的參與者對我市藥品監(jiān)管工作的總體評價(jià)是不滿意。

2.86%的參與者建議監(jiān)管部門應(yīng)增強(qiáng)食品企業(yè)自律性來改進(jìn)我市食品藥品安全工作，14.29%參與者建議監(jiān)管部門應(yīng)嚴(yán)格限制行業(yè)和市場的準(zhǔn)入資格來改進(jìn)我市食品藥品安全工作，17.14%參與者建議政府部門應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督檢查和管理力度來改進(jìn)我市食品藥品安全工作， 8.57%參與者建議監(jiān)管部門應(yīng)加大對銷售不安全食品的市場的查處力度來改進(jìn)我市食品藥品安全工作，8.57%參與者建議監(jiān)管部門應(yīng)普及科學(xué)消費(fèi)知識(shí)，提高購買者的鑒別能力來改進(jìn)我市食品藥品安全工作，5.71%參與者建議監(jiān)管部門應(yīng)通過曝光典型案件來改進(jìn)我市食品藥品安全工作，17.14%參與者建議監(jiān)管部門應(yīng)加大對出現(xiàn)食品安全問題的加工企業(yè)懲罰力度來改進(jìn)我市食品藥品安全工作，5.71%參與者建議監(jiān)管部門快速解決群眾反映的問題，將有關(guān)工作落實(shí)來改進(jìn)我市食品藥品安全工作，11.43%參與者建議監(jiān)管部門加強(qiáng)食品安全宣傳，營造更好的氛圍來改進(jìn)我市食品藥品安全工作。

二、數(shù)據(jù)分析結(jié)果

從以上受訪人群數(shù)據(jù)可以看出：

（一）本次調(diào)查中，事業(yè)單位、公務(wù)員為主要參與者，家庭主婦、學(xué)生、企業(yè)、私營業(yè)主、離退休人員等群體的參與度較低，居住區(qū)域以市、縣級城市中心區(qū)域?yàn)橹鳎青l(xiāng)結(jié)合部、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、場鎮(zhèn)、農(nóng)村參與度較低。

（二）食品藥品安全監(jiān)管工作，難點(diǎn)在農(nóng)村，薄弱點(diǎn)也在農(nóng)村。

（三）12331的公眾知曉度尚有較大提升空間，大部分人群對12331的受理范圍有較清楚的認(rèn)識(shí)，12331電話及互聯(lián)網(wǎng)已成為食品藥品投訴舉報(bào)的主要方式。

（四）公眾在食品藥品安全方面的維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)，參與食品藥品安全社會(huì)共治的熱情較高，對本地食品藥品投訴舉報(bào)工作的滿意度有更高的要求。

（五）食品安全和藥品安全是公眾關(guān)心的主要問題，構(gòu)建企業(yè)自律、公眾參與、政府監(jiān)管的社會(huì)共治體系已成為共識(shí)。

此次調(diào)查問卷的成果將作為市食品藥品監(jiān)督管理局食品藥品監(jiān)管工作的重要參考，為提升全市食品藥品監(jiān)管能力，保障全市人民食品藥品安全，加快建設(shè)美麗雅安、生態(tài)強(qiáng)市，實(shí)現(xiàn)人民對美好生活的向往而不懈努力。