為了解我市居民對(duì)“雅安市網(wǎng)上信訪(fǎng)投訴受理平臺(tái)”的了解和使用情況,2020年3月我局通過(guò)雅安市政府官方網(wǎng)站向廣大市民發(fā)起了問(wèn)卷調(diào)查,現(xiàn)將結(jié)果反饋如下,。
      從調(diào)查的數(shù)據(jù)結(jié)果看,市民對(duì)在線(xiàn)問(wèn)卷調(diào)查的參與度不高,不能準(zhǔn)確反映“雅安市網(wǎng)上信訪(fǎng)投訴受理平臺(tái)”的作用發(fā)揮情況,。這一結(jié)果反映出我局對(duì)“雅安市網(wǎng)上信訪(fǎng)投訴受理平臺(tái)”的宣傳力度不夠。為進(jìn)一步發(fā)揮網(wǎng)上投訴受理平臺(tái)作用,下一步,我局將從即日起至11月中旬開(kāi)展網(wǎng)上投訴受理平臺(tái)宣傳推廣工作,在各級(jí)信訪(fǎng)接待場(chǎng)所設(shè)置宣傳展板,發(fā)放網(wǎng)上投訴宣傳手冊(cè),并集中開(kāi)展一次現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng),增進(jìn)群眾對(duì)網(wǎng)上投訴受理工作的了解,。同時(shí),將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)群眾網(wǎng)上投訴事項(xiàng)的辦理,壓實(shí)首接首辦責(zé)任制,及時(shí)受理,、轉(zhuǎn)交、督促有權(quán)處理部門(mén)或縣(區(qū))按照《信訪(fǎng)條例》規(guī)定認(rèn)真調(diào)查處理并答復(fù)信訪(fǎng)人,切實(shí)提升信訪(fǎng)事項(xiàng)及時(shí)受理率,、按期辦結(jié)率和群眾滿(mǎn)意率,。