“羅先生”朋友：

    您好！

    您寫給區(qū)長信箱題為《聯(lián)通信號太差 希望能解決》的信件已收悉,，區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，賡即責(zé)成我司調(diào)查核實，現(xiàn)回復(fù)如下：

    經(jīng)客戶服務(wù)與質(zhì)量監(jiān)督部核實,，您在2019年2月15日晚上6點通過我公司統(tǒng)一服務(wù)熱線10010反映在雨城區(qū)綠洲路民政局家屬樓2棟1單元和2單元室內(nèi)信號差,，表示最多有兩格，有時候沒有信號的問題,，工作人員受理后及時聯(lián)系網(wǎng)優(yōu)人員并與您商定于 2月18日下午2點到現(xiàn)場實測,，經(jīng)測試，您反映的位置確實存在2/3/4G網(wǎng)絡(luò)弱覆蓋,，主要是因為該區(qū)域暫無新建站規(guī)劃,，僅能通過增加設(shè)備方式加以解決。2月20日，我公司網(wǎng)優(yōu)人員再次上門為您增加設(shè)備解決了網(wǎng)絡(luò)覆蓋問題,。2月21日,，我公司客戶服務(wù)與質(zhì)量監(jiān)督部對您進(jìn)行了回訪，您表示網(wǎng)絡(luò)明顯改善,。

    今后,，我公司將進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋效能,，切實為用戶提供一流的通信產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在此,，再次感謝您長期以來對我們工作的大力支持,，也希望您一如既往地關(guān)注和支持聯(lián)通公司的發(fā)展，并為此提出寶貴意見,。

    謹(jǐn)祝工作愉快,，生活幸福，豬年大吉,！

                                                                                                       中國聯(lián)通集團(tuán)雅安市分公司

                                                                                                                  2018年2月22日