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夏鳳儉
市委書記

夏鳳儉，男，漢族，生于1971年12月，中共黨員，現(xiàn)任四川省雅安市委書記。

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信件編號(hào) 20241322 信件狀態(tài) 已辦結(jié) 寫信時(shí)間 2024-04-29
信件標(biāo)題
12389電話打不通
信件內(nèi)容

電話打過(guò)去要不人工接聽(tīng)，或者直接打不通，建議12389舉報(bào)電話24小時(shí)在線
辦理情況

  • 請(qǐng)市公安局處復(fù)

    雅安市信箱管理員   2024-04-29 16:06

  • 市民朋友：

    您好！您在中共雅安市委書記信箱的20241322號(hào)信件，我局已收悉。現(xiàn)回復(fù)如下：

     12389專用舉報(bào)投訴電話系全國(guó)公安機(jī)關(guān)統(tǒng)一對(duì)社會(huì)公布的接受群眾舉報(bào)投訴的專用熱線。根據(jù)公安部統(tǒng)一設(shè)置，12389舉報(bào)投訴電話的人工接聽(tīng)時(shí)間為法定工作日的上午8時(shí)30分至12時(shí)，下午14時(shí)30分至18時(shí)，其余時(shí)間撥入電話可以根據(jù)語(yǔ)音提示轉(zhuǎn)為錄音留言，工作人員將在下一個(gè)工作日對(duì)錄音留言進(jìn)行查聽(tīng)受理。但是近年來(lái)，隨著群眾舉報(bào)投訴維權(quán)意識(shí)的不斷增強(qiáng)以及12389 電話平臺(tái)的知名度和群眾信任度逐步提升，電話呼入量激增，造成如果同一時(shí)段來(lái)電數(shù)量較大，會(huì)因接聽(tīng)量達(dá)到上限而出現(xiàn)無(wú)法接通的情況。您撥打電話遇此類情況時(shí)，建議稍后再撥打，或者通過(guò)電話錄音留言反映問(wèn)題。此外，除電話舉報(bào)方式外，12389舉報(bào)投訴平臺(tái)還設(shè)有互聯(lián)網(wǎng)（www.12389.gov.cn）和信件等舉報(bào)渠道，您也可通過(guò)以上兩種方式進(jìn)行反映，平臺(tái)工作人員會(huì)同步受理處置各個(gè)渠道舉報(bào)投訴的問(wèn)題。

    感謝您對(duì)公安工作的理解和支持！

    祝好！

     

     

    雅安市公安局                            

    2023年4月30日                         


    市公安局   2024-04-30 16:41

主辦：雅安市人民政府辦公室    承辦：雅安市人民政府辦公室電子政務(wù)科  

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