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夏鳳儉
市委書記

夏鳳儉，男，漢族，生于1971年12月，中共黨員，現(xiàn)任四川省雅安市委書記。

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信件編號 20196050 信件狀態(tài) 已辦結(jié) 寫信時間 2019-09-02
信件標(biāo)題
萬達(dá)廣場管理需改進(jìn)
信件內(nèi)容

萬達(dá)廣場的公共廁所，每個廁所保潔人員只有一個，也就是一層樓一側(cè)的廁所無論是男廁還是女廁都是一個人打掃。本人去的較多的3樓，東西兩側(cè)的保潔嬢嬢進(jìn)男廁所時都可以無視里面是否有人在小便，進(jìn)男廁前也不知道先喊一聲是否有人。還有一次我到3樓東側(cè)男廁進(jìn)去小便，那個保潔嬢嬢救在門口拖地，由于每個蹲便都有人，我只能選擇小便池，然而我們的保潔嬢嬢看見有人要上廁所并沒有出去，一直拖他的地面，我一直等到他拖完地出去才上了廁所。

想問，雅安萬達(dá)廣場不能多請幾個保潔人員嗎？
辦理情況

  • 請市商務(wù)局處復(fù)。

    書記信箱管理員   2019-09-03 09:36

  • “市民”朋友：

    您好！您寫給“書記信箱”題為“萬達(dá)廣場管理需改進(jìn)”的信件已收悉，現(xiàn)回復(fù)如下：

    收悉信件后，我局立即與雅安萬達(dá)廣場商業(yè)管理有限公司（以下簡稱“雅安萬達(dá)”）取得了聯(lián)系，并就信件中反映的情況與雅安萬達(dá)管理層進(jìn)行了溝通。雅安萬達(dá)首先感謝您對企業(yè)的關(guān)心和監(jiān)督，同時也充分認(rèn)識到因顧客如廁體驗而影響購物體驗不容輕視，并將從以下幾方面加強(qiáng)改進(jìn)，為顧客打造優(yōu)良的休閑、娛樂、購物環(huán)境：一是進(jìn)一步加強(qiáng)管理和員工培訓(xùn)，從細(xì)節(jié)入手，廁所維護(hù)保潔時，詢問是否有人等；二是增設(shè)“清潔維護(hù)中”的標(biāo)識標(biāo)牌；三是優(yōu)化保潔人員構(gòu)成，盡量做到男性和女性保潔員分別保潔男、女廁所；四是顧客有何建議意見，可到前臺咨詢反映，或可撥打客服熱線0835－5898888反映。

     

                                       雅安市商務(wù)局

                                         2019年9月4日

    市商務(wù)局   2019-09-05 08:54

主辦：雅安市人民政府辦公室    承辦：雅安市人民政府辦公室電子政務(wù)科  

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