請(qǐng)市綜合行政執(zhí)法局處復(fù)。

“楊雅康”朋友：

您好！您在書(shū)記信箱中“有關(guān)眾治雅安的建議”的信件，書(shū)記信箱已轉(zhuǎn)交我局處復(fù)，現(xiàn)就您提出的建議回復(fù)如下：

“眾治溫江”是成都市溫江區(qū)城市管理局?jǐn)?shù)字城管中心根據(jù)區(qū)情開(kāi)發(fā)的一款城市管理問(wèn)題上報(bào)軟件，分為APP版和微信版，是溫江區(qū)數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)，是數(shù)字城管信息采集的來(lái)源之一。

雅安市數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)于2015年6月投入運(yùn)行，系統(tǒng)充分整合全市“12319”城市管理服務(wù)熱線(xiàn)和“96198”城鄉(xiāng)環(huán)境治理服務(wù)熱線(xiàn)，實(shí)現(xiàn)2條熱線(xiàn)1處受理，有效的提升了案件投訴受理及時(shí)性，目前中心受理平臺(tái)專(zhuān)職話(huà)務(wù)員3名，負(fù)責(zé)7*24小時(shí)受理市民投訴；同時(shí)，系統(tǒng)建設(shè)之初我們就通過(guò)政府采購(gòu)方式確定了一家專(zhuān)業(yè)從事信息采集的公司，每日在崗信息采集員24名，不間斷對(duì)城市管理問(wèn)題進(jìn)行巡查上報(bào)；另外，針對(duì)高層違建和“五燒”問(wèn)題隱蔽性強(qiáng)，以及工地內(nèi)揚(yáng)塵管理、河道污染靠常規(guī)方式難以發(fā)現(xiàn)的情況，我們探索利用“無(wú)人機(jī)+高空云臺(tái)”的方式，每天利用高空云臺(tái)不間斷巡查，無(wú)人機(jī)對(duì)云臺(tái)無(wú)法覆蓋的范圍進(jìn)行每周2次的巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)立案派遣處理，建立了“立體管城新模式；截至2019年7月底，平臺(tái)共派遣各城市管理責(zé)任部門(mén)案件247728件，處置完成247480件，處置率為99.9%，按期結(jié)案率為85.07%。

目前，我局正積極探索推進(jìn)數(shù)字城管向智慧城管升級(jí)，按照“機(jī)制扁平化、管理精準(zhǔn)化、服務(wù)高效化、資源集約化”的建設(shè)理念，以城市管理精細(xì)化、公共服務(wù)便捷化為方向，在“智慧雅安”總體框架下，按照大城管工作要求，充分借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)智聯(lián)等先進(jìn)技術(shù)手段，按照3+X的主體架構(gòu)，即構(gòu)建指揮平臺(tái)、業(yè)務(wù)平臺(tái)和公共服務(wù)平臺(tái)3大主導(dǎo)平臺(tái)，屆時(shí)將搭建更加便捷的公眾參與城市管理平臺(tái)。

“楊雅康”朋友，再次感謝您對(duì)雅安城市管理工作的關(guān)心與支持。

                         雅安市綜合行政執(zhí)法局

                            2019年8月30日