請市綜合行政執(zhí)法局處復(fù),。

“楊雅康”朋友：

您好！您在書記信箱中“有關(guān)眾治雅安的建議”的信件,，書記信箱已轉(zhuǎn)交我局處復(fù),，現(xiàn)就您提出的建議回復(fù)如下：

“眾治溫江”是成都市溫江區(qū)城市管理局?jǐn)?shù)字城管中心根據(jù)區(qū)情開發(fā)的一款城市管理問題上報軟件，分為APP版和微信版,，是溫江區(qū)數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)的一個子系統(tǒng),，是數(shù)字城管信息采集的來源之一。

雅安市數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)于2015年6月投入運行,，系統(tǒng)充分整合全市“12319”城市管理服務(wù)熱線和“96198”城鄉(xiāng)環(huán)境治理服務(wù)熱線,，實現(xiàn)2條熱線1處受理，有效的提升了案件投訴受理及時性,，目前中心受理平臺專職話務(wù)員3名,，負(fù)責(zé)7*24小時受理市民投訴；同時,，系統(tǒng)建設(shè)之初我們就通過政府采購方式確定了一家專業(yè)從事信息采集的公司,，每日在崗信息采集員24名，不間斷對城市管理問題進行巡查上報,；另外,，針對高層違建和“五燒”問題隱蔽性強,，以及工地內(nèi)揚塵管理、河道污染靠常規(guī)方式難以發(fā)現(xiàn)的情況,，我們探索利用“無人機+高空云臺”的方式,，每天利用高空云臺不間斷巡查，無人機對云臺無法覆蓋的范圍進行每周2次的巡查,，發(fā)現(xiàn)問題及時立案派遣處理,，建立了“立體管城新模式；截至2019年7月底,，平臺共派遣各城市管理責(zé)任部門案件247728件,，處置完成247480件，處置率為99.9%,，按期結(jié)案率為85.07%,。

目前，我局正積極探索推進數(shù)字城管向智慧城管升級,，按照“機制扁平化,、管理精準(zhǔn)化、服務(wù)高效化,、資源集約化”的建設(shè)理念,，以城市管理精細(xì)化、公共服務(wù)便捷化為方向,，在“智慧雅安”總體框架下,，按照大城管工作要求，充分借助大數(shù)據(jù),、云計算,、物聯(lián)網(wǎng)、移動智聯(lián)等先進技術(shù)手段,，按照3+X的主體架構(gòu),，即構(gòu)建指揮平臺、業(yè)務(wù)平臺和公共服務(wù)平臺3大主導(dǎo)平臺,，屆時將搭建更加便捷的公眾參與城市管理平臺,。

“楊雅康”朋友，再次感謝您對雅安城市管理工作的關(guān)心與支持,。

                         雅安市綜合行政執(zhí)法局

                            2019年8月30日