"盛屯花園”朋友：

       您好，您的來(lái)信已收悉，我即轉(zhuǎn)縣交通局處復(fù)。

                                                          張瑜鋒

                                                    2025年4月18日

“盛屯花園住戶(hù)”朋友：

您好！

您于4月17日致縣長(zhǎng)信箱的來(lái)信（編號(hào)：20251023）收悉，現(xiàn)回復(fù)如下。

一、關(guān)于“網(wǎng)約車(chē)、出租車(chē)加收費(fèi)用”的問(wèn)題

   經(jīng)查，確實(shí)存在部分網(wǎng)約車(chē)或者出租車(chē)到盛屯花園加收空返費(fèi)的情況，根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》、和《巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》，網(wǎng)約車(chē)、出租車(chē)在城區(qū)范圍加收附加費(fèi)的行為不符合相關(guān)規(guī)定，影響了正常的運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)秩序。

   針對(duì)網(wǎng)約車(chē)等新業(yè)態(tài)的監(jiān)管執(zhí)法，我局歷來(lái)高度重視，不斷

強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)和執(zhí)法打擊力度，堅(jiān)持在重點(diǎn)區(qū)域、重要路段開(kāi)展執(zhí)法巡查，緊盯無(wú)證經(jīng)營(yíng)、巡游攬客、違規(guī)加價(jià)等多發(fā)違規(guī)行為，發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，每年查處的網(wǎng)約車(chē)、出租車(chē)違法違規(guī)行為超過(guò)20 件。但由于網(wǎng)約車(chē)由個(gè)體經(jīng)營(yíng)，無(wú)視頻監(jiān)控安裝要求，違規(guī)行為隱蔽性強(qiáng)，事后取證難，加之違規(guī)成本低（法規(guī)規(guī)定網(wǎng)約車(chē)違規(guī)加價(jià)僅處罰50元至200元），雖長(zhǎng)期開(kāi)展整治，仍有部分車(chē)主抱僥幸心理，違規(guī)加收附加費(fèi)。

二、解決辦法：

1.如果您在平臺(tái)下單乘坐網(wǎng)約車(chē)遇到違規(guī)加價(jià)的情況，可以直接在平臺(tái)進(jìn)行投訴，平臺(tái)將進(jìn)行處罰。2.如果遇到出租車(chē)在城區(qū)不打表、網(wǎng)約車(chē)線(xiàn)下違規(guī)加價(jià)的情況，請(qǐng)您記住車(chē)牌號(hào)并保留相關(guān)訂單信息，撥打12345熱線(xiàn)進(jìn)行投訴舉報(bào)或者撥打石棉縣交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法大隊(duì)舉報(bào)電話(huà)0835-8861389，執(zhí)法人員將進(jìn)行調(diào)查處理。

近期我局執(zhí)法人員正在大力開(kāi)展“打非治違”專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊各類(lèi)違法違規(guī)行為，堅(jiān)決維護(hù)廣大乘客的合法權(quán)益。

      感謝您對(duì)我們工作的支持和理解！如有疑問(wèn)，請(qǐng)直接聯(lián)系我們，聯(lián)系電話(huà):0835-8881953。

  石棉縣交通運(yùn)輸局

                               2025年4月22日