"盛屯花園”朋友：

       您好,，您的來信已收悉,，我即轉縣交通局處復。

                                                          張瑜鋒

                                                    2025年4月18日

“盛屯花園住戶”朋友：

您好,！

您于4月17日致縣長信箱的來信（編號：20251023）收悉,，現(xiàn)回復如下。

一,、關于“網(wǎng)約車、出租車加收費用”的問題

   經查,，確實存在部分網(wǎng)約車或者出租車到盛屯花園加收空返費的情況,，根據(jù)《網(wǎng)絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》、和《巡游出租汽車經營服務管理規(guī)定》,，網(wǎng)約車,、出租車在城區(qū)范圍加收附加費的行為不符合相關規(guī)定，影響了正常的運營市場秩序,。

   針對網(wǎng)約車等新業(yè)態(tài)的監(jiān)管執(zhí)法,，我局歷來高度重視，不斷

強化宣傳引導和執(zhí)法打擊力度,，堅持在重點區(qū)域,、重要路段開展執(zhí)法巡查，緊盯無證經營,、巡游攬客,、違規(guī)加價等多發(fā)違規(guī)行為，發(fā)現(xiàn)一起,，查處一起,，每年查處的網(wǎng)約車,、出租車違法違規(guī)行為超過20 件。但由于網(wǎng)約車由個體經營,，無視頻監(jiān)控安裝要求,，違規(guī)行為隱蔽性強，事后取證難,，加之違規(guī)成本低（法規(guī)規(guī)定網(wǎng)約車違規(guī)加價僅處罰50元至200元）,，雖長期開展整治，仍有部分車主抱僥幸心理,，違規(guī)加收附加費,。

二、解決辦法：

1.如果您在平臺下單乘坐網(wǎng)約車遇到違規(guī)加價的情況,，可以直接在平臺進行投訴,，平臺將進行處罰。2.如果遇到出租車在城區(qū)不打表,、網(wǎng)約車線下違規(guī)加價的情況,，請您記住車牌號并保留相關訂單信息，撥打12345熱線進行投訴舉報或者撥打石棉縣交通運輸綜合行政執(zhí)法大隊舉報電話0835-8861389,，執(zhí)法人員將進行調查處理,。

近期我局執(zhí)法人員正在大力開展“打非治違”專項整治行動，嚴厲打擊各類違法違規(guī)行為,，堅決維護廣大乘客的合法權益,。

      感謝您對我們工作的支持和理解！如有疑問,，請直接聯(lián)系我們,，聯(lián)系電話:0835-8881953。

  石棉縣交通運輸局

                               2025年4月22日