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彭映梅
市委副書(shū)記,，市人民政府市長(zhǎng)

彭映梅，女,，漢族,，生于1979年1月，中共黨員,，現(xiàn)任四川省雅安市委副書(shū)記,，市政府黨組書(shū)記、市長(zhǎng),。

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信件編號(hào) 20244103 信件狀態(tài) 已辦結(jié) 寫(xiě)信時(shí)間 2024-12-11
信件標(biāo)題
建議優(yōu)化政務(wù)中心各窗口的信息展示
信件內(nèi)容

現(xiàn)在到政務(wù)中心辦理業(yè)務(wù),，每個(gè)窗口上方的電子屏只能看到窗口人員的一張大臉和姓名,，窗口所屬單位和辦理業(yè)務(wù)在屏幕邊緣，而且字體極??；本來(lái)電子屏位置就高，年輕人都不見(jiàn)得能看一眼看清楚,，更別提老年人了,，不能一眼辨識(shí)辦理業(yè)務(wù)相關(guān)的信息，那電子屏有什么意義呢,？到政務(wù)中心辦事又不是到政務(wù)中心找人,，著重告訴群眾窗口里坐著是誰(shuí)對(duì)群眾辦理義務(wù)有一點(diǎn)幫助嗎？認(rèn)出窗口里的人也不影響群眾找不著辦理窗口仍然要到處問(wèn)的情況,。建議政務(wù)中心多為群眾著想,，不要為了應(yīng)付上級(jí)而忽略本質(zhì)與初心。
辦理情況

  • 請(qǐng)市政務(wù)服務(wù)管理局處復(fù)

    市長(zhǎng)信箱管理員   2024-12-11 14:48


  • 尊敬的“市民”：

          您好,，你在市長(zhǎng)信箱關(guān)于“建議優(yōu)化政務(wù)服務(wù)中心各窗口的信息展示”的意見(jiàn)建議,，我局收悉。經(jīng)會(huì)同雨城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心研究,，現(xiàn)回復(fù)如下：

          首先,，非常感謝您對(duì)我市政務(wù)服務(wù)工作的關(guān)心，感謝您提出的寶貴建議,。政務(wù)服務(wù)中心歷來(lái)重視便民服務(wù)工作,。近年來(lái)，為提升為老人,、孕婦,、現(xiàn)役軍人等特殊群體辦事便利度，我們建立了特殊群體綠色服務(wù)通道,，并安排了專職幫辦,、代辦員。在大廳入口處設(shè)置了綜合咨詢窗口,，為前來(lái)辦事的群眾提供引領(lǐng),、幫辦服務(wù)。雅安市政務(wù)服務(wù)大廳按照省級(jí)政務(wù)服務(wù)標(biāo)桿大廳相關(guān)要求設(shè)置窗口標(biāo)識(shí)和其他相關(guān)設(shè)施,，并于2023年通過(guò)了省級(jí)驗(yàn)收,。在接下來(lái)的窗口建設(shè)工作中，我們將充分考慮您提出的建議,，進(jìn)一步優(yōu)化窗口顯示信息和設(shè)施設(shè)備的配置,，不斷提升我市政務(wù)服務(wù)水平。

          再次感謝您對(duì)我們政務(wù)服務(wù)工作的關(guān)心。

     

                   雅安市政務(wù)服務(wù)管理局

                     2024年12月13日

     

    市政務(wù)服務(wù)管理局   2024-12-13 16:19

主辦：雅安市人民政府辦公室    承辦：雅安市人民政府辦公室電子政務(wù)科  

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