“辦事群眾”朋友：

您好,！您寫給市長信箱關(guān)于《政務服務中心星期六延時服務問題》的信件,，我局已收悉。根據(jù)您反映的情況,，結(jié)合我局職能職責，現(xiàn)就相關(guān)情況回復如下：

開展延時服務是落實市委四屆四次全會精神的重要舉措,，其目的一是方便群眾和企業(yè)及時辦理時間要求急的事項,，二是解決在職人員辦事難的問題。2018年9月27日,，雅安市人民政府政務服務管理辦公室印發(fā)了《雅安市各級政務服務大廳延時服務實施方案（試行）》,，明確要求“各縣區(qū)、市級有關(guān)部門要結(jié)合實際,，科學設(shè)置延時服務崗位,，合理安排服務班次，強化考勤制度,，按有關(guān)規(guī)定落實窗口值班人員輪休補休等保障措施,。”2018年10月20日,，雅安各級政務服務大廳業(yè)務窗口正式啟動延時服務,，市、縣（區(qū)）均明確要求部門窗口要合理安排時間,，不能影響正常工作日的辦公,。

雅安市周六延時服務涵蓋市、縣,、鄉(xiāng)三級政務服務部門100余項政務服務事項,。全市各級政務服務中心以及標準化建設(shè)的人社分中心、交警服務大廳等,，在周六為群眾提供房屋交易登記,，出入境證件辦理,，企業(yè)設(shè)立登記，住房公積金支取,、貸款,，稅費申報與繳納等50余項政務服務事項的延時服務。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務中心辦事大廳60余項政務服務事項,，在周六按群眾提前預約情況提供延時服務,。雅安市周六延時服務開展以來，全市累計辦件量已超3萬次,。

您反映的問題,，表現(xiàn)出我們部份縣（區(qū)）執(zhí)行文件出現(xiàn)了偏差，下一步我們將督促各縣區(qū)統(tǒng)籌安排,，既解決周六延時服務人員補休問題,，又確保正常上班時間服務不受影響。

最后,，我們對您的遭遇表示誠摯的抱歉,。感謝您對我們工作提出的寶貴意見和建議。在今后的工作中,，我們將努力為企業(yè)群眾提供更優(yōu)更好的服務,。

雅安市政務服務和大數(shù)據(jù)局

2019年11月20日