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彭映梅
市委副書記，市人民政府市長

彭映梅，女，漢族，生于1979年1月，中共黨員，現(xiàn)任四川省雅安市委副書記，市政府黨組書記、市長。

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信件編號 20197663 信件狀態(tài) 已辦結 寫信時間 2019-11-15
信件標題
政務服務中心星期六延時服務問題
信件內容

雅安市政務服務中心窗口延時服務很不合理，星期六區(qū)縣一天業(yè)務不是一個就是兩個，我們星期一去辦事，辦事人員說因為星期六上班調休一天，星期一辦事群眾最多，窗口人員又那么幾個人，為什么還要分派人去星期六服務那一兩個人？？
辦理情況

  • “辦事群眾”朋友：

    您好！您寫給市長信箱關于《政務服務中心星期六延時服務問題》的信件，我局已收悉。根據您反映的情況，結合我局職能職責，現(xiàn)就相關情況回復如下：

    開展延時服務是落實市委四屆四次全會精神的重要舉措，其目的一是方便群眾和企業(yè)及時辦理時間要求急的事項，二是解決在職人員辦事難的問題。2018年9月27日，雅安市人民政府政務服務管理辦公室印發(fā)了《雅安市各級政務服務大廳延時服務實施方案（試行）》，明確要求“各縣區(qū)、市級有關部門要結合實際，科學設置延時服務崗位，合理安排服務班次，強化考勤制度，按有關規(guī)定落實窗口值班人員輪休補休等保障措施。”2018年10月20日，雅安各級政務服務大廳業(yè)務窗口正式啟動延時服務，市、縣（區(qū)）均明確要求部門窗口要合理安排時間，不能影響正常工作日的辦公。

    雅安市周六延時服務涵蓋市、縣、鄉(xiāng)三級政務服務部門100余項政務服務事項。全市各級政務服務中心以及標準化建設的人社分中心、交警服務大廳等，在周六為群眾提供房屋交易登記，出入境證件辦理，企業(yè)設立登記，住房公積金支取、貸款，稅費申報與繳納等50余項政務服務事項的延時服務。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務中心辦事大廳60余項政務服務事項，在周六按群眾提前預約情況提供延時服務。雅安市周六延時服務開展以來，全市累計辦件量已超3萬次。

    您反映的問題，表現(xiàn)出我們部份縣（區(qū)）執(zhí)行文件出現(xiàn)了偏差，下一步我們將督促各縣區(qū)統(tǒng)籌安排，既解決周六延時服務人員補休問題，又確保正常上班時間服務不受影響。

    最后，我們對您的遭遇表示誠摯的抱歉。感謝您對我們工作提出的寶貴意見和建議。在今后的工作中，我們將努力為企業(yè)群眾提供更優(yōu)更好的服務。

     

     

     

    雅安市政務服務和大數據局

    2019年11月20日


    市政務服務和大數據局   2019-11-20 17:20

主辦：雅安市人民政府辦公室    承辦：雅安市人民政府辦公室電子政務科  

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