尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我在平安健康app（美年大健康的app）通過他人贈與的實體卡兌換碼兌換了兩張體檢卡,，通過app預(yù)約 顯示該機構(gòu)沒有排期,，我于7月21日咨詢了美年大健康工作人員,，接線人員要求我把卡退了,，現(xiàn)場購買套餐，我解釋是別人贈與的體檢卡,，已經(jīng)在app內(nèi)激活，無法退,，后來她就叫我來現(xiàn)場辦理開卡,，我又于7月30日晚再次聯(lián)系商家確認現(xiàn)場辦理，我于7月31日早上8點30分帶著父母二人到達在前臺辦理開卡手續(xù),。被告知后臺還有很多位置可以預(yù)約是因為我卡是安徽購買四川不可用,，讓我聯(lián)系安徽商家轉(zhuǎn)移卡單到四川。我聯(lián)系了安徽地區(qū)美年大健康工作人員,，沒有人知道怎么處理,，然后我又在app里嘗試切換到四川其他市區(qū)，顯示可以開卡,。隨后我聯(lián)系商家反應(yīng)是他們系統(tǒng)問題,，商家在這30多度的天氣前臺讓我聯(lián)系后勤，后勤讓我聯(lián)系前臺,，來回踢皮球1個多小時,，期間以各種理由推脫拒絕開卡，最后索性直接告訴我這個卡雅安地區(qū)用不了,，請問雅安地區(qū)用不了你叫我來干什么?并非沒有提前聯(lián)系為什么一開始講有檔期后來又講不能用? 最后想著父母都來了,，我就在現(xiàn)場買了2份體檢套餐，先給父母體檢了,，希望美年大健康按流程核銷原來體檢卡,，退還新購體檢卡費用并道歉。
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