天全住戶朋友：

您好！您在書記信箱題為《無故停電》（編號(hào)：20232298）的來信已收悉,，現(xiàn)回復(fù)如下：

2023年7月11日晚上20時(shí)55分,，城南線名雅酒店對(duì)面高壓分支箱后端缺相，造成洪川家園箱變跳閘,，安居南路2號(hào)箱變部分用戶停電,，接到用戶報(bào)修電話后，配網(wǎng)班值班人員迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行排查,、搶修,；經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)排查，故障為城南線名雅酒店對(duì)面高壓分支箱內(nèi)部設(shè)備故障,，造成后端線路缺相,；在請(qǐng)示公司領(lǐng)導(dǎo)及調(diào)度命令后，為確保安全，對(duì)該高壓分支箱后端線路采取暫時(shí)停運(yùn)方式,，并實(shí)施搶修,，因當(dāng)天晚上至第二天凌晨一直都是暴雨，給搶修工作帶來極大的困難,，凌晨6點(diǎn)雨停后,，搶修工作立即開展，上午10點(diǎn)45分搶修結(jié)束并恢復(fù)供電,。

在此期間,，我公司一是安排人員發(fā)布停電信息和告知書；二是通過社區(qū)網(wǎng)格員配合做好用戶的解釋工作,；三是安排搶修人現(xiàn)場(chǎng)值守,，雨停后馬上開展搶修工作。

因?qū)儆谕话l(fā)的設(shè)備故障,，不存在供電公司無故停電的情況,，對(duì)于停電造成的不便，公司也進(jìn)行解釋,，希望廣大用戶理解,、支持；在以后的工作中,，我公司將竭盡全力做好電力保障和優(yōu)質(zhì)服務(wù),；提升用戶電力獲得感意識(shí)。

             國網(wǎng)四川雅安電力（集團(tuán)）股份有限公司

                  天全供電分公司

                  2023年7月17日