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岑永杰
中共蘆山縣委副書記、縣政府縣長

岑永杰，男，漢族，1979年10月出生，中共黨員，現(xiàn)任蘆山縣委副書記，縣人民政府黨組書記、縣長。

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信件編號 20240760 信件狀態(tài) 已辦結(jié) 寫信時間 2024-03-13
信件標(biāo)題
蘆山小區(qū)物管糊弄老百姓、態(tài)度惡劣
信件內(nèi)容

我是蘆山縣平安小區(qū)37號樓5棟201的業(yè)主，我的房子在3月12日發(fā)現(xiàn)因下水主管堵塞，導(dǎo)致兩個臥室內(nèi)的床和衣柜和廁所被下水倒灌被水泡，事情發(fā)生后我立即找到小區(qū)物業(yè)處理該事情，但小區(qū)物業(yè)態(tài)度傲慢、惡劣，聲稱不對此進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償，并叫我直接去法院起訴，而且也未對衛(wèi)生進(jìn)行專業(yè)清理，對于一名普通的老百姓的切身利益一句去法院起訴就草草了事，一件小事反映出蘆山的物業(yè)以及監(jiān)管部門對老百姓的態(tài)度及其惡劣，請領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)相關(guān)部門處理該事件，對我造成的經(jīng)濟(jì)損失進(jìn)行補(bǔ)償。
辦理情況

  • 尊敬的“平安小區(qū)住戶”：

    您好！

    您在雅安市長信箱反映關(guān)于“蘆山小區(qū)物管糊弄老百姓、態(tài)度惡劣”一信已收悉，市、縣領(lǐng)導(dǎo)高度重視，責(zé)成我局調(diào)查處復(fù)，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：

    經(jīng)我局派專人調(diào)查核實(shí)，根據(jù)“時代景城物業(yè)”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示該水管堵塞是由于樓上業(yè)主往里丟棄雜物導(dǎo)致，在接到電話后物業(yè)就立即組織保潔前去打掃衛(wèi)生并通知工程部人員前來疏通管道，目前該下水管道已疏通。二樓下水道反水的情況通常由物業(yè)和業(yè)主共同承擔(dān)責(zé)任，首先物業(yè)公司有責(zé)任按照合同約定對小區(qū)的排水管道進(jìn)行維護(hù)和管理，我局現(xiàn)場查看了“時代景城物業(yè)”平時的下水管道疏通記錄及影像資料，根據(jù)資料表示該小區(qū)維保記錄完善。其次，如果二樓下水管道反水是由于其他業(yè)主使用不當(dāng)造成的，那么該部分業(yè)主應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，您可通過司法途徑維護(hù)自身權(quán)益。同時我局也將加強(qiáng)物業(yè)企業(yè)人員管理，提高物業(yè)服務(wù)人員素質(zhì)培訓(xùn)。

    感謝您的關(guān)注和支持！今后如有相關(guān)問題可以直接與我們聯(lián)系，電話0835-6522219。

    蘆山縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

    2024年3月22日

    住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局   2024-03-22 09:09

主辦：雅安市人民政府辦公室    承辦：雅安市人民政府辦公室電子政務(wù)科  

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