尊敬的“平安小區(qū)住戶”：

您好！

您在雅安市長信箱反映關(guān)于“蘆山小區(qū)物管糊弄老百姓,、態(tài)度惡劣”一信已收悉,，市、縣領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，責(zé)成我局調(diào)查處復(fù),，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：

經(jīng)我局派專人調(diào)查核實(shí)，根據(jù)“時(shí)代景城物業(yè)”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示該水管堵塞是由于樓上業(yè)主往里丟棄雜物導(dǎo)致,，在接到電話后物業(yè)就立即組織保潔前去打掃衛(wèi)生并通知工程部人員前來疏通管道,，目前該下水管道已疏通。二樓下水道反水的情況通常由物業(yè)和業(yè)主共同承擔(dān)責(zé)任,，首先物業(yè)公司有責(zé)任按照合同約定對(duì)小區(qū)的排水管道進(jìn)行維護(hù)和管理,，我局現(xiàn)場查看了“時(shí)代景城物業(yè)”平時(shí)的下水管道疏通記錄及影像資料，根據(jù)資料表示該小區(qū)維保記錄完善,。其次,，如果二樓下水管道反水是由于其他業(yè)主使用不當(dāng)造成的，那么該部分業(yè)主應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,，您可通過司法途徑維護(hù)自身權(quán)益,。同時(shí)我局也將加強(qiáng)物業(yè)企業(yè)人員管理，提高物業(yè)服務(wù)人員素質(zhì)培訓(xùn),。

感謝您的關(guān)注和支持,！今后如有相關(guān)問題可以直接與我們聯(lián)系，電話0835-6522219,。

蘆山縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

2024年3月22日