尊敬的“雷**”朋友：

您好！您在雅安市市長(zhǎng)信箱反映的“因工作人員操作失誤，將本人社保卡信息錄入錯(cuò)誤”的問(wèn)題已收悉，市、縣領(lǐng)導(dǎo)高度重視，按權(quán)限批轉(zhuǎn)蘆山縣人力資源和社會(huì)保障局調(diào)查處理，現(xiàn)將情況回復(fù)如下：

1、您的主要訴求：1.社保卡登記姓名與本人信息有誤需要更正；2.電子社保卡無(wú)法查詢個(gè)人信息；3.電話咨詢無(wú)法處理業(yè)務(wù)。

2、調(diào)查核實(shí)情況：

經(jīng)核實(shí)，您的第一個(gè)問(wèn)題，社保卡由銀行負(fù)責(zé)辦理，您的第一張社保卡由于銀行工作人員錄入錯(cuò)誤名字導(dǎo)致您的舊卡和省持卡庫(kù)名字出錯(cuò)。在得知您名字錯(cuò)誤后，我單位主動(dòng)服務(wù)，于2023年10月通知請(qǐng)您到銀行重新辦理名字正確的社保卡并為您激活了社保卡。

第二個(gè)問(wèn)題，電子社保卡無(wú)法查詢個(gè)人信息是由于您實(shí)際姓名與省持卡庫(kù)中名字不匹配。我單位在2023年1月已與您電話溝通，請(qǐng)您或代辦人提供您有效身份證件復(fù)印件來(lái)我中心辦理省持卡庫(kù)更名業(yè)務(wù)。由于區(qū)縣無(wú)更正省持卡庫(kù)信息權(quán)限，我單位已按程序申報(bào)，請(qǐng)您耐心等待。

第三個(gè)問(wèn)題，2024年1月16日早上，您來(lái)電向我單位社會(huì)保險(xiǎn)事務(wù)中心辦公室咨詢電子社保卡事宜，辦公室人員已將問(wèn)題反饋給社保卡業(yè)務(wù)窗口工作人員，在省人社信息中心將您省持卡庫(kù)中名字更正后，社保卡工作人員會(huì)將第一時(shí)間通知您。

3、處理意見(jiàn)：現(xiàn)您已將有效身份證復(fù)印件提交給我單位，我單位已經(jīng)按程序申報(bào)，待省持卡庫(kù)名字更正后，您即可正常使用電子社保卡。如還有疑問(wèn)，可撥打蘆山縣社保大廳窗口電話（0835）6527550咨詢，也可來(lái)社保大廳當(dāng)面咨詢。

感謝您的關(guān)注和支持！

                                                                                                                    蘆山縣人力資源和社會(huì)保障局

                                                                                                                                  2024年1月19日