群眾朋友：

您好！您寫給市長(zhǎng)信箱關(guān)于《雅安市服務(wù)行業(yè)態(tài)度提升》的信件，我局已收悉。根據(jù)您反映的情況，結(jié)合我局職能職責(zé)，現(xiàn)就相關(guān)情況回復(fù)如下：

2018年，雅安市在全省范圍內(nèi)率先推出了以“八個(gè)一”+“四配套”為核心內(nèi)容的“雅安政務(wù)事、最多跑一次”改革，制定了政務(wù)服務(wù)大廳十項(xiàng)便民措施，實(shí)行預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)；對(duì)在大廳現(xiàn)場(chǎng)不能領(lǐng)取的證照，免費(fèi)郵寄送達(dá)，由地方財(cái)政“買單”；獨(dú)立設(shè)置24小時(shí)自助服務(wù)專區(qū)，可實(shí)現(xiàn)公積金賬戶信息查詢、社保查詢繳費(fèi)等20余項(xiàng)業(yè)務(wù)由申請(qǐng)人自行辦理；已基本實(shí)現(xiàn)市本級(jí)和各縣（區(qū)）政務(wù)服務(wù)大廳周六延時(shí)服務(wù)……這些舉措獲得了國(guó)務(wù)院督查組和省、市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，并作為可復(fù)制推廣的典型經(jīng)驗(yàn)被新華社《瞭望周刊》和省、市主流媒體廣泛報(bào)道。

2019年，我局將在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持圍繞黨委、政府中心工作和重大決策部署，持續(xù)深化“雅安政務(wù)事、最多跑一次”等一系列改革，制訂《通堵點(diǎn)、破難點(diǎn)”專項(xiàng)行動(dòng) 優(yōu)化行政效能工作實(shí)施方案》，梳理解決企業(yè)和群眾反映強(qiáng)烈的突出問題；定期對(duì)大廳窗口工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，從禮儀、政治、業(yè)務(wù)等方面提升人員素質(zhì)；每周對(duì)窗口工作人員考勤情況、一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行辦件情況等進(jìn)行通報(bào)，結(jié)果納入窗口季度、年度考核體系……通過這一系列舉措的實(shí)施，你所期盼的“讓這座城被全國(guó)乃至世界的游客所熱愛”終將實(shí)現(xiàn)。

最后，感謝您對(duì)我們工作提出的寶貴意見和建議。在今后的工作中，我們將努力為企業(yè)群眾提供更優(yōu)更好的服務(wù)。

雅安市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)局

2019年10月24日