群眾朋友：

您好,！您寫給市長信箱關(guān)于《雅安市服務(wù)行業(yè)態(tài)度提升》的信件，我局已收悉,。根據(jù)您反映的情況,，結(jié)合我局職能職責(zé)，現(xiàn)就相關(guān)情況回復(fù)如下：

2018年,，雅安市在全省范圍內(nèi)率先推出了以“八個一”+“四配套”為核心內(nèi)容的“雅安政務(wù)事,、最多跑一次”改革,，制定了政務(wù)服務(wù)大廳十項便民措施，實行預(yù)約服務(wù),、上門服務(wù),；對在大廳現(xiàn)場不能領(lǐng)取的證照，免費郵寄送達,，由地方財政“買單”,；獨立設(shè)置24小時自助服務(wù)專區(qū)，可實現(xiàn)公積金賬戶信息查詢,、社保查詢繳費等20余項業(yè)務(wù)由申請人自行辦理,；已基本實現(xiàn)市本級和各縣（區(qū)）政務(wù)服務(wù)大廳周六延時服務(wù)……這些舉措獲得了國務(wù)院督查組和省、市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定,，并作為可復(fù)制推廣的典型經(jīng)驗被新華社《瞭望周刊》和省,、市主流媒體廣泛報道。

2019年,，我局將在市委,、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅持圍繞黨委,、政府中心工作和重大決策部署,，持續(xù)深化“雅安政務(wù)事、最多跑一次”等一系列改革,，制訂《通堵點,、破難點”專項行動 優(yōu)化行政效能工作實施方案》，梳理解決企業(yè)和群眾反映強烈的突出問題,；定期對大廳窗口工作人員進行培訓(xùn),，從禮儀、政治,、業(yè)務(wù)等方面提升人員素質(zhì),；每周對窗口工作人員考勤情況、一體化政務(wù)服務(wù)平臺運行辦件情況等進行通報,，結(jié)果納入窗口季度,、年度考核體系……通過這一系列舉措的實施，你所期盼的“讓這座城被全國乃至世界的游客所熱愛”終將實現(xiàn),。

最后,，感謝您對我們工作提出的寶貴意見和建議。在今后的工作中,，我們將努力為企業(yè)群眾提供更優(yōu)更好的服務(wù),。

雅安市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)局

2019年10月24日