尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好,！
雅安國潤供水有限公司名山分公司開通了微信公眾號(hào),，但是，這個(gè)公眾號(hào)形同虛設(shè),！公眾號(hào)上個(gè)人用戶上的水費(fèi)余額與“智能”水表實(shí)際余額嚴(yán)重不符——賬實(shí)不符 ,！這樣就會(huì)誤導(dǎo)用戶，導(dǎo)致欠費(fèi)停水,！網(wǎng)上不能繳費(fèi),，系統(tǒng)停水設(shè)置能不能調(diào)整在白天，也就是營業(yè)廳開門上班時(shí)間,？
這個(gè)所謂的“智能水卡”一點(diǎn)都不智能,！充個(gè)費(fèi)都必須要到營業(yè)廳辦理，就算充了費(fèi),，也要24小時(shí)后才能通水,！真的是壟斷行業(yè)??！
請(qǐng)問:1、全區(qū)發(fā)放了那么多的沒起到智能作用的“智能卡”,，這些“制卡”經(jīng)費(fèi)是真的這樣白花了,？還是打著“智能卡”的旗號(hào)做了別的事情？不然,，這“智能卡”咋就那么“弱智”,？
2、水電氣,，每一個(gè)都關(guān)乎民生,，為啥電和氣都能為人民群眾做到便民的服務(wù)，而水就不行,？是服務(wù)方向問題,？還是執(zhí)行力問題？
用戶出現(xiàn)了欠費(fèi)停水情況,，都是大家所不想的,！國潤供水有限公司作為那么大的一個(gè)企業(yè),，沒有站在用戶的立場(chǎng)為用戶提前考慮——想人所想，沒有相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案——急人所急,，不能解決用戶的急難問題——便民服務(wù),。心 哇涼哇涼的！??！
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