“王曉”朋友：

　　您好！

　　您寫給書記信箱的信件已收悉，現(xiàn)回復(fù)如下：

　　經(jīng)了解，當(dāng)日門診醫(yī)生坐診期間接到住院部電話通知“住院患者物理治療時(shí)突然出現(xiàn)特殊不適”，且當(dāng)時(shí)門診暫無(wú)病人，遂緊急前往病區(qū)查看病情，但未能及時(shí)張貼提示信息，后接導(dǎo)醫(yī)臺(tái)轉(zhuǎn)接的患者電話后，立即協(xié)調(diào)會(huì)診醫(yī)生前往門診看診，因此出現(xiàn)“醫(yī)生不在崗和看診醫(yī)生與掛號(hào)醫(yī)生不符”情況。關(guān)于檢查報(bào)告的問(wèn)題，在患者返回門診詢問(wèn)病情，接診醫(yī)生查看后發(fā)現(xiàn)該報(bào)告不完整，庚即現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系放射科上傳了患者檢查報(bào)告，該問(wèn)題因放射科醫(yī)生工作疏忽造成。

　　為此給您帶來(lái)的不便，我局深表歉意。我局調(diào)查了解后，庚即責(zé)令名山區(qū)人民醫(yī)院積極推動(dòng)落實(shí)整改。名山區(qū)人民醫(yī)院要求醫(yī)院康復(fù)醫(yī)學(xué)科、放射科嚴(yán)格執(zhí)行門診規(guī)章制度，加強(qiáng)科室管理，改善就醫(yī)流程；舉一反三查找不足，強(qiáng)化培訓(xùn)整改，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量；積極開(kāi)展自查自糾，組織全科醫(yī)務(wù)人員對(duì)十八項(xiàng)醫(yī)療核心制度進(jìn)行學(xué)習(xí)，嚴(yán)格查對(duì)制度，對(duì)當(dāng)時(shí)工作人員進(jìn)行處罰，并進(jìn)行全院通報(bào)批評(píng)。

　　2025年1月17日，相關(guān)工作人員與您取得了聯(lián)系，對(duì)相關(guān)處置情況進(jìn)行了溝通，您對(duì)本次回復(fù)表示滿意。

　　感謝您對(duì)我區(qū)衛(wèi)生健康工作的理解和支持，如有疑問(wèn)請(qǐng)聯(lián)系我局醫(yī)政藥政和中醫(yī)股，聯(lián)系電話3235462。

　　　　　　　雅安市名山區(qū)衛(wèi)生健康局

　　　　　　　　　2025年1月21日