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市公安局
信件編號(hào) 20202528 信件狀態(tài) 已辦結(jié) 寫信時(shí)間 2020-05-03
信件標(biāo)題
投訴雅安雨城區(qū)特情中隊(duì)
信件內(nèi)容

本人2020-5-3下午3點(diǎn)左右在雅安中國(guó)藏茶村351國(guó)道駕駛小車與另一小車發(fā)生刮蹭,,前往雨城區(qū)特勤中隊(duì)行交通事故認(rèn)定,,因刮蹭輕微,雙方損失小,,民警建議雙方協(xié)商,,后協(xié)商無果,民警出具交通事故責(zé)任認(rèn)定書,。在整個(gè)事件處理過程中我認(rèn)為特勤中隊(duì)民警工作存在失誤,,并給我造成了很多不必要的麻煩:第一:辦案民警在辦案中將我的駕駛證副頁(yè)丟失,直接告知我回去補(bǔ)辦一個(gè)就行,,沒有因自己工作疏忽表達(dá)任何歉意,,懇請(qǐng)幫忙尋找看看,也是敷衍,。第二:整個(gè)責(zé)任事故解決中,,對(duì)方車主保險(xiǎn)公司人員全程參與,并告知我讓我認(rèn)我的全責(zé),,民警并未給予制止,,且民警將暫扣我的駕駛證和行駛證交與對(duì)方保險(xiǎn)公司人員,這有可能是導(dǎo)致駕駛證副頁(yè)丟失的一個(gè)原因,。第三:在處理案件過程中,,我發(fā)現(xiàn)對(duì)方保險(xiǎn)公司人員,頻繁出入特勤中隊(duì)辦公區(qū)域,,并在案件受理接待室內(nèi)和辦案民警一同抽煙攀談,,我認(rèn)為這種行為也是對(duì)人民警察形象的抹黑,。第四:在最后出具交通事故快速責(zé)任認(rèn)定時(shí),辦案民警明確要求事故當(dāng)事雙方責(zé)任人進(jìn)入責(zé)任認(rèn)定辦公室辦理,,其他人員不能進(jìn)入,,但是在辦理過程中,對(duì)方保險(xiǎn)公司人員仍自由進(jìn)出責(zé)任認(rèn)定辦公室,,并和辦案民警攀談,,不知這種情況是否符合交通事故認(rèn)定管理辦法。最后我不得不想保險(xiǎn)公司人員和辦案民警關(guān)系如此親密,,這其中的緣由何在,?整個(gè)事件處理過程中,我沒有當(dāng)場(chǎng)提出異議,,因?yàn)槲也皇怯瓿潜镜厝?,車輛也不是雨城本地車輛。在特勤中隊(duì)處理事故后,,我逐漸感到政府的公信力可能并不能在雨城區(qū)特勤中隊(duì)體現(xiàn),,最后我保留逐級(jí)向上一級(jí)部門反映情況的權(quán)利。



辦理情況
  • “吳淵”朋友:

    您好,!您在公安局局長(zhǎng)信箱的20202528號(hào)信件已收悉,,現(xiàn)將回復(fù)如下:

    1、公安機(jī)關(guān)辦案民警在辦理案件過程中由于疏忽大意與事故快處快賠中心銜接出現(xiàn)失誤將吳淵駕駛證副頁(yè)遺失,,再次表示歉意,,目前已找到并將迅速將其歸還(快遞郵寄)。

    2,、由于此事故為輕微擦掛事故,,符合當(dāng)前“警保聯(lián)動(dòng)”快處快賠模式,故保險(xiǎn)公司會(huì)對(duì)事故處理進(jìn)行適當(dāng)參與,,至于當(dāng)時(shí)保險(xiǎn)員要求其吳淵承擔(dān)全責(zé)的言語,,雅安市公安局交警支隊(duì)特勤大隊(duì)在核實(shí)后將對(duì)其公司提出相對(duì)建議,避免此后再出現(xiàn)類似情況,。

    3,、針對(duì)節(jié)假日期間車流量明顯增大的情況,為提高交通事故處理快速到位,、快速處理,、快速撤除、快速理賠,,雅安市公安局交警支特勤大隊(duì)與轄區(qū)保險(xiǎn)公司對(duì)接協(xié)調(diào),,建立事故快處快賠“警保聯(lián)動(dòng)”便民服務(wù)小組,聯(lián)合開展勤務(wù),,旨在方便群眾處理交通事故,,提高“五一”節(jié)假期間交通事故的快處快賠效率,,來切實(shí)增強(qiáng)出行人民群眾對(duì)公安交警的滿意度。

    隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,,車輛保有量不斷上漲,,輕微交通事故較多,警保聯(lián)動(dòng)的模式在全國(guó)大力推進(jìn),,其目的就是在公安交警部門職責(zé)范圍內(nèi)依法與各保險(xiǎn)公司共同開展工作,,對(duì)交通事故快處快賠以優(yōu)化人力資源,快速定責(zé),、快速調(diào)解,、快速理賠,提供一站式服務(wù),,提高交通事故處理率,。在收到您所提意見后,,我們公安交警部門將認(rèn)真總結(jié)事故處理工作中的漏洞和短板,,加強(qiáng)隊(duì)伍管理避免類似不足的發(fā)生。

    祝好,!

     

     

    雅安市公安局                

    2020年5月11日              


    市公安局   2020-05-11 15:26

主辦:雅安市人民政府辦公室    承辦:雅安市人民政府辦公室電子政務(wù)科  

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