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滎經(jīng)縣委書記信箱
信件編號 20223855 信件狀態(tài) 已辦結(jié) 寫信時間 2022-09-21
信件標題
滎經(jīng)縣中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院化驗科,核酸檢測結(jié)果未上傳反饋。
信件內(nèi)容

         本人9月19日15點55分,在滎經(jīng)縣中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院繳費進行十混一核酸檢測,費用為3.5元。次日9月20日8點34分出發(fā),前往成都市復(fù)工,10點11分到達成都。配合當?shù)匾咔闄z查點,檢查本人天府健康通二維碼、行程卡、以及48小時核酸檢測報告。但天府健康通顯示我的核酸檢測結(jié)果為無!防控人員詢問我是否沒做過核酸?我答:昨天下午4點左右才做了,在防控人員的引導(dǎo)下將天府健康通個人信息更新后,任然沒有結(jié)果顯示!此時距離核酸采集時已經(jīng)18個小時了。無奈只能在該檢查點進行等待,希望核酸檢測反饋能盡快出來。一直到中午12點半,任然沒有反饋信息出現(xiàn),此時距核酸采集已經(jīng)20個小時左右了。我又詢問檢查人員,說一直沒得反饋信息怎么辦?對方答:不可能這么久還查不到,是不是哪個環(huán)節(jié)出問題了。我問他沒核酸不放行,我可不可以返回?該防控人員說可以。我隨即駕車返回!中途在高速服務(wù)區(qū)吃飯休息,期間偶爾嘗試刷新,核酸報告任然沒有顯示。最終在9月20日18點50分在滎經(jīng)高速下站,第一時間到中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院詢問核酸檢查多久出結(jié)果。在醫(yī)院分診臺護士處,回復(fù)我:早上10點前做的,下午5點出。下午4點前做的,晚上10點出,出結(jié)果后天府健康通上就有了。我隨即將天府健康通打開遞給護士看,我說:怎么我昨天下午4點采的核酸到現(xiàn)在還沒有顯示呢?現(xiàn)在都7點過了,都有27個小時了還沒得!導(dǎo)診護士讓我去二樓化驗室查一下。我又前往化驗室詢問值班人員,后得知是作日值班人員,未將信息上傳導(dǎo)致,并且同采的其余九人跟我一樣沒有上傳。本人在此先感謝,貴院值班人員給我的成雅高速一日游體驗。同時慶幸,同采九人均為陰性,否則在沒有信息反饋,自己不知情的情況下導(dǎo)致疫情傳播,后果不堪設(shè)想!同時希望有關(guān)部門多多監(jiān)管,指導(dǎo)基層工作,避免一些工作疏忽上的漏洞,導(dǎo)致疫情防控以及群眾生產(chǎn)生活受到影響。


辦理情況
  • 請于2022年9月26日前上傳回復(fù)

    縣長信箱處理   2022-09-22 09:01

  • “謝杰”朋友:

    您好!來信收悉,您在滎經(jīng)縣委書記信箱反映題為《滎經(jīng)縣中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院化驗科,核酸檢測結(jié)果未上傳反饋》(信件編號:20223855)的信件已按事權(quán)批轉(zhuǎn)我局調(diào)查處理。我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,賡即安排專人進行調(diào)查處理,現(xiàn)回復(fù)如下:

    您反映您于9月19日15點55分在滎經(jīng)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院做核酸檢測,次日到達成都后核酸檢測結(jié)果未出一事。經(jīng)了解,9月19日滎經(jīng)縣開展全員大規(guī)模核酸檢測工作,滎經(jīng)縣中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院承擔的核酸檢測標本量大,因核酸檢測實驗室檢測能力有限,導(dǎo)致部分檢測結(jié)果出具時間推遲,您的核酸檢測報告已于9月20日19:03時上傳系統(tǒng)。

    2022年9月22日16:40時,滎經(jīng)縣中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院工作人員通過電話就您反映的問題與您溝通,解釋說明相關(guān)情況。您已表示理解。

    感謝您對我縣衛(wèi)生健康工作的關(guān)心和支持,如您還有其他問題或?qū)氋F意見、建議,可直接向滎經(jīng)縣衛(wèi)生健康局疾控股咨詢,聯(lián)系電話:18283564236。      

    祝生活愉快!

    滎經(jīng)縣衛(wèi)生健康局

    2022年9月26日

    滎經(jīng)縣衛(wèi)生健康局   2022-09-26 09:32

主辦:雅安市人民政府辦公室    承辦:雅安市人民政府辦公室電子政務(wù)科  

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