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滎經(jīng)縣委書記信箱
信件編號(hào) 20220389 信件狀態(tài) 已辦結(jié) 寫信時(shí)間 2022-02-05
信件標(biāo)題
滎經(jīng)汽車站檢票人員態(tài)度極差
信件內(nèi)容

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

        您好！

        新春佳節(jié)，祝您和您的家人新春快樂，闔家幸福！本人于2022年2月4日星期五下午14點(diǎn)，網(wǎng)上購(gòu)買車票前往雅安，檢票的時(shí)候，刷身份證未能識(shí)別，遂咨詢當(dāng)時(shí)的檢票人員，她正埋頭打游戲說了一句話，我沒聽清楚，她就走過來，對(duì)我說煩的很，看樣子她很生氣，我可能影響她打游戲了，她很不滿意我，她用力摔我的身份證，嘴里不停的說煩的很。隨后她就把我的身份證拿去檢票了。

        我非常理解春節(jié)期間堅(jiān)守崗位非常不容易，我同樣也要出遠(yuǎn)門上班了，大家都不容易，這位工作人員態(tài)度讓我感覺非常不舒服，大過年的也不想爭(zhēng)吵，我想既然在這個(gè)崗位上，解決乘客遇到的困難就是職責(zé)，為什么要這樣對(duì)待乘客？？外地旅客遇到這樣的情況，是不是會(huì)對(duì)文明衛(wèi)生城市產(chǎn)生誤解？？該女子當(dāng)天穿著黑白相間的衣服，埋頭打游戲不理乘客，對(duì)乘客不耐煩，不想解決問題，有違工作人員的職業(yè)道德！！！

        建議相關(guān)部門批評(píng)教育，全面提高我縣工作人員素質(zhì)，營(yíng)造一個(gè)良好縣城形象，車站是聯(lián)系內(nèi)外城市的重要場(chǎng)所，不能忽視！請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)重視！謝謝
辦理情況

  • 請(qǐng)于2022年2月10日前上傳回復(fù)

    縣長(zhǎng)信箱處理   2022-02-07 08:54

  • 王女士：

    您好！您寫給書記反映車站檢票人員行為態(tài)度問題的信件，我局已收到，現(xiàn)將回復(fù)如下：

    對(duì)于您所反映的車站檢票人員行為行為態(tài)度不好的問題，經(jīng)調(diào)查確實(shí)存在，為此我局對(duì)檢票人員進(jìn)行了批評(píng)教育，同時(shí)要求蜀通滎經(jīng)分公司對(duì)檢票人員進(jìn)行教育，在公司通報(bào)批評(píng)。我局工作人員就相關(guān)情況已與您進(jìn)行了電話聯(lián)系，告知您處理結(jié)果，并取得了您的諒解。

    針對(duì)檢票人員服務(wù)態(tài)度差、語(yǔ)言不文明等亂象，我局要求公司加強(qiáng)對(duì)車站從業(yè)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，文明用語(yǔ)，為廣大群眾提供安全、文明、優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)，為滎經(jīng)文明城市建設(shè)增添光彩，為滎經(jīng)的經(jīng)濟(jì)騰飛做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

    今后如遇此類現(xiàn)象，請(qǐng)及時(shí)撥打交通運(yùn)輸服務(wù)熱線“12328”或“（0835）7623484”進(jìn)行反映，我局將及時(shí)調(diào)查核實(shí)處理。

    在此，祝生活愉快！


    滎經(jīng)縣交通運(yùn)輸局

    2022年2月9日


    滎經(jīng)縣交通運(yùn)輸局   2022-02-09 16:41

主辦：雅安市人民政府辦公室    承辦：雅安市人民政府辦公室電子政務(wù)科  

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