2019年7月27日早上8：20,，我乘坐雅安至九襄的汽車,，汽車晚點(diǎn)進(jìn)站,，大家都理解,，但是非常不滿意的是雅安市汽車站安檢通道旁指導(dǎo)的女工作人員,。1.全程背對(duì)乘客一臉不耐煩,，汽車晚點(diǎn)不及時(shí)給乘客說明原因,，乘客堵在安檢口,，詢問,，一臉嫌棄不耐煩。2.業(yè)務(wù)不熟,，乘客刷身份證時(shí),，她喊“給你說了刷票”，乘客刷票時(shí),，她又不耐煩“喊刷身份證”,。
作為一名基層服務(wù)人員，也許她生活工作里有不愉快影響了工作態(tài)度,，總之我從她的臉上看到的是無語,，不耐煩，嫌棄,，不敬業(yè),，對(duì)乘客的詢問冷漠粗暴和“我簡(jiǎn)直不想給你兩個(gè)說”的高冷，一旦問題再問第二次,，就很冷硬地把臉背著你,，懶得回答,。我們年輕人無所謂,，一些農(nóng)民阿伯阿孃不懂刷票安檢，真的需要一個(gè)細(xì)心耐心的工作人員的幫助,，而不是粗暴地把票扯過去斜視一眼,，粗暴回復(fù)，又把票甩給別個(gè),，老人家還不懂也不敢問,。
這是一件小事，但讓整個(gè)乘車過程都很不愉快,，雅安是一個(gè)旅游城市,，也正在創(chuàng)建文明城市，這些細(xì)節(jié)嚴(yán)重影響了“雅安形象”,，作為一名雅安人我們有責(zé)任讓雅安更好,。希望領(lǐng)導(dǎo)們多重視這類便民利民的基層服務(wù)質(zhì)量的提升！
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