2019年7月27日早上8：20，我乘坐雅安至九襄的汽車(chē)，汽車(chē)晚點(diǎn)進(jìn)站，大家都理解，但是非常不滿(mǎn)意的是雅安市汽車(chē)站安檢通道旁指導(dǎo)的女工作人員。1.全程背對(duì)乘客一臉不耐煩，汽車(chē)晚點(diǎn)不及時(shí)給乘客說(shuō)明原因，乘客堵在安檢口，詢(xún)問(wèn)，一臉嫌棄不耐煩。2.業(yè)務(wù)不熟，乘客刷身份證時(shí)，她喊“給你說(shuō)了刷票”，乘客刷票時(shí)，她又不耐煩“喊刷身份證”。
作為一名基層服務(wù)人員，也許她生活工作里有不愉快影響了工作態(tài)度，總之我從她的臉上看到的是無(wú)語(yǔ)，不耐煩，嫌棄，不敬業(yè)，對(duì)乘客的詢(xún)問(wèn)冷漠粗暴和“我簡(jiǎn)直不想給你兩個(gè)說(shuō)”的高冷，一旦問(wèn)題再問(wèn)第二次，就很冷硬地把臉背著你，懶得回答。我們年輕人無(wú)所謂，一些農(nóng)民阿伯阿孃不懂刷票安檢，真的需要一個(gè)細(xì)心耐心的工作人員的幫助，而不是粗暴地把票扯過(guò)去斜視一眼，粗暴回復(fù)，又把票甩給別個(gè)，老人家還不懂也不敢問(wèn)。
這是一件小事，但讓整個(gè)乘車(chē)過(guò)程都很不愉快，雅安是一個(gè)旅游城市，也正在創(chuàng)建文明城市，這些細(xì)節(jié)嚴(yán)重影響了“雅安形象”，作為一名雅安人我們有責(zé)任讓雅安更好。希望領(lǐng)導(dǎo)們多重視這類(lèi)便民利民的基層服務(wù)質(zhì)量的提升！
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