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楊俊
中共蘆山縣委書記

楊俊,女,漢族,,1979年1月出生,,中共黨員,,現(xiàn)任蘆山縣委書記。

我要寫信
信件編號(hào) 20192138 信件狀態(tài) 已辦結(jié) 寫信時(shí)間 2019-04-10
信件標(biāo)題
2013年4月20日蘆山地震后用戶電表內(nèi)留存電費(fèi)未退還給用戶
信件內(nèi)容

尊敬的市委書記:你好。

       今天給你來(lái)信,真是打攪你了,。

        不過(guò),我也是替我們蘆山幾千家用戶說(shuō)幾句公道話,。

        4.20地震后災(zāi)后重建三年結(jié)束,,蘆山電力公司早已把蘆山所有用電用戶的舊電表回收,并登記下每個(gè)電表里留存的電費(fèi)情況,,以便將來(lái)解決,。我在2017年4月聽(tīng)說(shuō):電力公司開(kāi)始啟動(dòng)解決“4.20地震后各用戶舊電表中留存電費(fèi)”的問(wèn)題,于是,,我去了電力公司,,按照電力公司辦公室人員的要求,在辦公室登記好身份證和新舊電卡相關(guān)信息,,辦公室人員告訴我:”大概一兩個(gè)月后我們電力公司將直接把你的舊電表上留存的電費(fèi)打到你的新電卡上,。“結(jié)果我等到2018年十一月份,,電力公司還沒(méi)有把舊電卡上的電費(fèi)打到新電卡上,我去了電力公司辦公室問(wèn)情況,辦公室人員又重新登記了我的信息,,還要我把信用卡復(fù)印件附上,,說(shuō)是待解決后就把電費(fèi)直接打到我的信用卡上。

         可是電力公司一直沒(méi)有把電費(fèi)打到我的信用卡上,。于是我在2019年三月十一日到電力公司辦公室去問(wèn)情況,,辦公室人員居然在電腦上找不出解決這個(gè)問(wèn)題的信息,另一個(gè)辦公人員解釋說(shuō):電腦系統(tǒng)現(xiàn)在出來(lái)問(wèn)題,,我在二月份就向上面打了報(bào)告,,可是現(xiàn)在個(gè)把月了都還沒(méi)恢復(fù)好,至于以后兩個(gè)月,、三個(gè)月還是一年半載能否恢復(fù)好也難說(shuō),,就此我對(duì)電力公司辦公室人員說(shuō)了一句話:你們電力公司是不是沒(méi)有誠(chéng)意解決舊電表上留存電費(fèi)的問(wèn)題?既然辦公室已經(jīng)把系統(tǒng)故障問(wèn)題報(bào)告上去,,還說(shuō)系統(tǒng)問(wèn)題的解決恢復(fù)是不定期的,,甚至是無(wú)期呢,我再等一個(gè)月來(lái)找電力公司,,看看能不能解決這個(gè)問(wèn)題,。

        又過(guò)了近一個(gè)月的3月10日,我來(lái)到電力公司辦公室,,辦公室人員告訴我,,現(xiàn)在的電腦系統(tǒng)還是沒(méi)恢復(fù)好,我們現(xiàn)在將采取另一種方式解決這個(gè)問(wèn)題,,在等一個(gè)月左右吧,!

       尊敬的市委書記,我是本著電力公司工作人員的辦公,、工作做事的態(tài)度給你寫信的,,敬請(qǐng)督查解決。


辦理情況
  • “胡玉明”朋友:

    您好,!

    您在2019年4月10日向市委書記信箱中反映題為2013年4月20日蘆山地震后用戶電表內(nèi)留存電費(fèi)未退還給用戶”的信件收悉,,領(lǐng)導(dǎo)十分重視,責(zé)成我局牽頭處復(fù),,我局賡即安排專人與縣供電公司對(duì)接,,現(xiàn)就您反映情況回復(fù)如下:

    一、縣供電公司在“4.20”強(qiáng)烈地震后,,辦公用房損毀,,在災(zāi)后重建過(guò)程中,營(yíng)銷管理及服務(wù)辦公場(chǎng)所歷經(jīng)多次遷移,,電力用戶原舊電表剩余電費(fèi)涉及的相關(guān)資料缺失,,且補(bǔ)充完善困難較大,,導(dǎo)致退費(fèi)工作相對(duì)緩慢。公司在辦理電費(fèi)退補(bǔ)工作上嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家電網(wǎng)公司的辦理流程和政策規(guī)定,,且需要提交審核的相關(guān)佐證資料,。公司在受理用戶退費(fèi)申請(qǐng)后,需完善相關(guān)證明材料,、資料后才能進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的辦理流程,,用戶剩余電費(fèi)退補(bǔ)事項(xiàng)辦理工作推進(jìn)緩慢。

             二,、公司在用戶剩余電費(fèi)退補(bǔ)工作方面工作量大,,需要要清理核對(duì)用戶舊電表相關(guān)資料,在及時(shí)與用戶溝通上做得不夠,。我局將督促縣供電公司強(qiáng)化內(nèi)部管理,,加速退費(fèi)工作辦理,力爭(zhēng)在2019年4月30日前完成您的原舊表剩余電費(fèi)的退補(bǔ)流程,,并及時(shí)通知您攜新購(gòu)電卡來(lái)公司所屬蘆陽(yáng)供電營(yíng)業(yè)廳辦結(jié)退補(bǔ)費(fèi)用事宜,。

    感謝您對(duì)我們工作的支持和理解,如今后還有其他問(wèn)題需要反映,,請(qǐng)直接向我局反映,,我們將竭誠(chéng)為您服務(wù),聯(lián)系電話:0835-6523094,。

    祝您生活愉快,,工作順利!



                                                                                                               蘆山縣發(fā)展和改革局       

                                                                                                                   2019年4月19日

     

    發(fā)展和改革局   2019-04-19 16:22

主辦:雅安市人民政府辦公室    承辦:雅安市人民政府辦公室電子政務(wù)科  

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