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楊俊
中共蘆山縣委書記

楊俊，女,，漢族,，1979年1月出生，中共黨員,，現(xiàn)任蘆山縣委書記,。

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信件編號 20181446 信件狀態(tài) 已辦結(jié) 寫信時間 2018-09-28
信件標(biāo)題
能不能盡快解決用氣難問題
信件內(nèi)容

蘆山天然氣公司近年來開始安裝預(yù)付費卡表，表內(nèi)預(yù)充值費用完后自動斷氣,，該表無告警功能,，很容易發(fā)生由于疏忽忘記查詢余額導(dǎo)致突然斷氣，而蘆山天然氣公司僅一個充值點并且節(jié)假日不上班，若遇國慶等大假將會給用戶帶來極大的不便,，另外客戶服務(wù)電話接聽人員態(tài)度極其惡劣,，黨的十九大提出以人民為中心，難道我們的經(jīng)營單位做不到以客戶為中心嗎,？設(shè)立幾個代充值點,，有那么難嗎？或者和電力公司學(xué)學(xué)使用短信提醒余額不足,、網(wǎng)上購氣等功能不行嗎,？真心希望政府能盡快督促燃?xì)夤緦σ陨蠁栴}進(jìn)行整治，讓我們老百姓能用上“貼心氣”,。
辦理情況

  • “蘆山天然氣用戶”朋友：

    您好,！

        您向縣委書記信箱反映的信件標(biāo)題為“能不能盡快解決用氣難問題”的信件已收悉，縣委書記很重視,，現(xiàn)回復(fù)如下：

        燃?xì)夤窘陙碓诮?jīng)營范圍內(nèi)安裝的燃?xì)釯C卡表（預(yù)付費）,，當(dāng)你卡表內(nèi)只有5m3燃?xì)鈺r，氣表會自動斷氣提醒你余額不足,，請及時交費,，按下查詢鍵后燃?xì)獗碜詣又貑ⅲ瑲獗韮?nèi)剩余5m3燃?xì)饪梢岳^續(xù)使用,。燃?xì)夤緲I(yè)務(wù)辦理窗口按照政務(wù)中心統(tǒng)一安排管理作息時間,。在節(jié)假日前公司會公示放假安排通知，提醒用戶檢查燃?xì)庥嗔渴欠癯渥?，以免造成因欠費導(dǎo)致不能正常使用天然氣,。如遇節(jié)假日公司本部安排了值班人員，需充氣費的用戶可以到本公司辦理充費業(yè)務(wù),。請關(guān)注公司燃?xì)馕⑿殴娞?，公司動態(tài)第一時間將公布在里面。感謝您對燃?xì)夤镜年P(guān)注,，燃?xì)夤緦⒃诟魑坏亩酱傧轮鸩酵晟评U費系統(tǒng),。

         最后,，感謝您對本公司的支持,。

     

                   蘆山縣城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)和住房保障局

                         2018年10月9日


    規(guī)劃和建設(shè)局   2018-10-09 15:10

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