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楊俊
中共蘆山縣委書記

楊俊，女，漢族，1979年1月出生，中共黨員，現(xiàn)任蘆山縣委書記。

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信件編號 20181446 信件狀態(tài) 已辦結 寫信時間 2018-09-28
信件標題
能不能盡快解決用氣難問題
信件內容

蘆山天然氣公司近年來開始安裝預付費卡表，表內預充值費用完后自動斷氣，該表無告警功能，很容易發(fā)生由于疏忽忘記查詢余額導致突然斷氣，而蘆山天然氣公司僅一個充值點并且節(jié)假日不上班，若遇國慶等大假將會給用戶帶來極大的不便，另外客戶服務電話接聽人員態(tài)度極其惡劣，黨的十九大提出以人民為中心，難道我們的經(jīng)營單位做不到以客戶為中心嗎？設立幾個代充值點，有那么難嗎？或者和電力公司學學使用短信提醒余額不足、網(wǎng)上購氣等功能不行嗎？真心希望政府能盡快督促燃氣公司對以上問題進行整治，讓我們老百姓能用上“貼心氣”。
辦理情況

  • “蘆山天然氣用戶”朋友：

    您好！

        您向縣委書記信箱反映的信件標題為“能不能盡快解決用氣難問題”的信件已收悉，縣委書記很重視，現(xiàn)回復如下：

        燃氣公司近年來在經(jīng)營范圍內安裝的燃氣IC卡表（預付費），當你卡表內只有5m3燃氣時，氣表會自動斷氣提醒你余額不足，請及時交費，按下查詢鍵后燃氣表自動重啟，氣表內剩余5m3燃氣可以繼續(xù)使用。燃氣公司業(yè)務辦理窗口按照政務中心統(tǒng)一安排管理作息時間。在節(jié)假日前公司會公示放假安排通知，提醒用戶檢查燃氣余量是否充足，以免造成因欠費導致不能正常使用天然氣。如遇節(jié)假日公司本部安排了值班人員，需充氣費的用戶可以到本公司辦理充費業(yè)務。請關注公司燃氣微信公眾號，公司動態(tài)第一時間將公布在里面。感謝您對燃氣公司的關注，燃氣公司將在各位的督促下逐步完善繳費系統(tǒng)。

         最后，感謝您對本公司的支持。

     

                   蘆山縣城鄉(xiāng)規(guī)劃建設和住房保障局

                         2018年10月9日


    規(guī)劃和建設局   2018-10-09 15:10

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