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楊俊
中共蘆山縣委書記

楊俊,，女，漢族，1979年1月出生,，中共黨員,，現(xiàn)任蘆山縣委書記。

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信件編號(hào) 20181446 信件狀態(tài) 已辦結(jié) 寫信時(shí)間 2018-09-28
信件標(biāo)題
能不能盡快解決用氣難問題
信件內(nèi)容

蘆山天然氣公司近年來開始安裝預(yù)付費(fèi)卡表,，表內(nèi)預(yù)充值費(fèi)用完后自動(dòng)斷氣,，該表無告警功能，很容易發(fā)生由于疏忽忘記查詢余額導(dǎo)致突然斷氣,，而蘆山天然氣公司僅一個(gè)充值點(diǎn)并且節(jié)假日不上班,，若遇國慶等大假將會(huì)給用戶帶來極大的不便，另外客戶服務(wù)電話接聽人員態(tài)度極其惡劣,，黨的十九大提出以人民為中心,，難道我們的經(jīng)營單位做不到以客戶為中心嗎？設(shè)立幾個(gè)代充值點(diǎn),，有那么難嗎,？或者和電力公司學(xué)學(xué)使用短信提醒余額不足、網(wǎng)上購氣等功能不行嗎,？真心希望政府能盡快督促燃?xì)夤緦?duì)以上問題進(jìn)行整治,，讓我們老百姓能用上“貼心氣”。
辦理情況

  • “蘆山天然氣用戶”朋友：

    您好,！

        您向縣委書記信箱反映的信件標(biāo)題為“能不能盡快解決用氣難問題”的信件已收悉,，縣委書記很重視，現(xiàn)回復(fù)如下：

        燃?xì)夤窘陙碓诮?jīng)營范圍內(nèi)安裝的燃?xì)釯C卡表（預(yù)付費(fèi)）,，當(dāng)你卡表內(nèi)只有5m3燃?xì)鈺r(shí),，氣表會(huì)自動(dòng)斷氣提醒你余額不足，請(qǐng)及時(shí)交費(fèi),，按下查詢鍵后燃?xì)獗碜詣?dòng)重啟,，氣表內(nèi)剩余5m3燃?xì)饪梢岳^續(xù)使用。燃?xì)夤緲I(yè)務(wù)辦理窗口按照政務(wù)中心統(tǒng)一安排管理作息時(shí)間,。在節(jié)假日前公司會(huì)公示放假安排通知,，提醒用戶檢查燃?xì)庥嗔渴欠癯渥悖悦庠斐梢蚯焚M(fèi)導(dǎo)致不能正常使用天然氣,。如遇節(jié)假日公司本部安排了值班人員,，需充氣費(fèi)的用戶可以到本公司辦理充費(fèi)業(yè)務(wù)。請(qǐng)關(guān)注公司燃?xì)馕⑿殴娞?hào),，公司動(dòng)態(tài)第一時(shí)間將公布在里面,。感謝您對(duì)燃?xì)夤镜年P(guān)注，燃?xì)夤緦⒃诟魑坏亩酱傧轮鸩酵晟评U費(fèi)系統(tǒng),。

         最后,，感謝您對(duì)本公司的支持,。

     

                   蘆山縣城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)和住房保障局

                         2018年10月9日


    規(guī)劃和建設(shè)局   2018-10-09 15:10

主辦：雅安市人民政府辦公室    承辦：雅安市人民政府辦公室電子政務(wù)科  

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