7月15日，雨城區(qū)委書記高福強到區(qū)信訪接待中心接待來訪群眾,，零距離傾聽群眾訴求,，現(xiàn)場回應，幫助解決群眾切身問題,。來訪群眾今年已成功申請公租房,，因肢體殘疾，希望政府能協(xié)調租住房屋樓層便于出行,。

高福強耐心傾聽來訪群眾的訴求和心聲,，詳細做好記錄，不時向相關職能部門負責人詢問了解情況,。對公租房申請,、選房的相關政策和程序問題，高福強真心誠懇地為群眾解疑釋惑,，感謝來訪群眾對雨城區(qū)委,、區(qū)政府的信任以及對政府工作的大力支持和理解，并就來訪群眾的訴求給予答復,，現(xiàn)場協(xié)調,，要求相關職能部門依法依規(guī)及時回應群眾關切。

高福強強調,，信訪反映民生,、民心、民情,、民意,，事關群眾切身利益和社會穩(wěn)定,，相關職能部門要牢固樹立以人民為中心的理念，認真處理群眾來信來訪,，不回避問題,、不推卸責任、不敷衍群眾,，實事求是為群眾排憂解難,、解決具體問題。

高福強要求,一要提高認識,，認真處置群眾訴求,。接訪是疏導群眾訴求、排解群眾憂愁的重要途徑和制度安排,，要充分認識從苗頭化解矛盾糾紛的重要性,，積極化解矛盾糾紛，認真,、細心,、耐心處置好群眾訴求,。二要依法依規(guī),，合理分類處置訴求。各相關部門要系統(tǒng)梳理群眾訴求的熱點問題,，加強信息交流,，合理分類，增強工作的預判性,，依法依規(guī)處置,，提高化解矛盾的針對性和準確性，形成并鞏固維護社會和諧穩(wěn)定的良好機制,。三要以上率下,，落實接訪工作責任。各相關單位“一把手”要扎實落實接訪工作責任,，嚴格履職,，及時解決問題，持續(xù)推動接訪工作高效開展,，促進矛盾糾紛有效化解,；堅持以身作則，推動鞏固提升良好作風,，為促進社會和諧穩(wěn)定,，服務推動雨城經(jīng)濟社會高質量發(fā)展作出更大貢獻。