今年來，雨城區(qū)將推進“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務服務提升行政效能的重要抓手，圍繞企業(yè)全生命周期需求，搭建主題應用場景，推進并聯(lián)協(xié)同審批，為企業(yè)和群眾提供“一件事一次辦”“一類事一站辦”服務，實現(xiàn)辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化，切實增強企業(yè)、群眾滿意度和獲得感。落地“高效辦成一件事”（以下簡稱為“一件事”）13項，圍繞雨城特色產(chǎn)業(yè)推出“藏茶一件事”。

打好部門協(xié)作“組合拳”，疏通體制機制“梗阻處”。

全力謀劃推進。建立部門協(xié)同、整體聯(lián)動的工作機制，組建雨城區(qū)“高效辦成一件事”領導小組，下設13個重點“一件事”專項小組，明確牽頭部門負責出臺“一件事”具體實施方案，會同責任部門編制出臺“一件事”工作規(guī)程和辦事指南，推動“一件事”落地可辦；通過政府門戶網(wǎng)站、政務服務網(wǎng)、服務大廳公告欄、融媒體公眾號等渠道做好政策解讀、服務推送，發(fā)放宣傳冊8000余份；充分利用12345政務服務便民熱線等平臺溝通渠道，廣泛聽取企業(yè)和群眾的意見建議，持續(xù)擴大“一件事”覆蓋面和影響力。升級一個平臺。打造市、區(qū)一體化“大綜窗”，無差別受理市、區(qū)兩級政務服務事項1100余項，通過數(shù)據(jù)共享、各自認領、并聯(lián)審批的方式，解決經(jīng)營主體“多頭跑”和“跑多次”的問題，補充配備電腦、打印機、高拍儀、評價儀等智能化辦公設備，平均等候受理時間下降35%，實現(xiàn)群眾視角的“一門、一窗、一網(wǎng)”辦理，激發(fā)市場主體活力。暢通雙線渠道。將“一件事”服務納入政務服務中心綜合窗口受理，設立“一件事”線下服務專窗，打破部門界限和行政層級，為受理“藏茶一件事”等跨層級“一件事”夯實基礎；暢通“一件事”線上辦理流程，依托全省一體化政務服務平臺，打通市場監(jiān)管、社保、醫(yī)保、公積金等多部門信息壁壘，切實提升“一件事”服務效能。健全三項機制。建立綜合窗口運行機制，細化“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”服務流程，制定服務標準和考核管理辦法，確保“一件事”平穩(wěn)運行；實行“周學習、月培訓”工作制度，組建“一件事”服務團隊，通過業(yè)務培訓+專人指導+輪流上課多種形式有效促進綜合窗口工作人員向“全科人才”成長，切實提升“一件事”辦理效率；健全投訴處理機制，暢通12345監(jiān)督反饋渠道，落實兩名大廳管理專員負責現(xiàn)場處理投訴，做到“投訴必有回應、疑問必有調(diào)查，處理必有結(jié)果”。

練好政務服務“連環(huán)招”，當好群眾辦事“服務員”。

幼有所扶更貼心。依托四川政務服務網(wǎng)配置形成新生兒出生“一件事”審批流程，群眾在政務服務大廳窗口提出1次申請，即可申請辦理新生兒出生涉及的所有事項。同時，以群眾需求為出發(fā)點，在區(qū)內(nèi)7家助產(chǎn)機構(gòu)的婦產(chǎn)科（出生證辦理處）設置新生兒出生“一件事”受理點，一站辦理新生兒出生7個事項，改變新生兒先取得戶口本方可辦理醫(yī)保參保的現(xiàn)狀，以最快速度為新生兒落實保障。殘有所助更暖心。建立聯(lián)動協(xié)商機制，疏通殘疾人服務“一件事”流程關(guān)鍵點，初步形成新辦殘疾人證6個環(huán)節(jié)、兩補6個環(huán)節(jié)，就業(yè)4個環(huán)節(jié)的高效辦事流程，編印《雨城區(qū)殘疾人服務“一件事”怎么辦？讓殘聯(lián)“雨妹兒”小喇叭告訴您》宣傳頁，專題拍攝《雨城區(qū)殘疾人服務“一件事”線下怎么辦？》小視頻，以最通俗易懂、易于傳播的方式全覆蓋宣傳，打通殘疾人服務“最后一公里”。老有所養(yǎng)更放心。以多部門聯(lián)合預審制度為前提，通過“信息系統(tǒng)篩查+自主申報”相結(jié)合的方式，引導臨退休人員線上線下申請退休“一件事”，線上通過最“普適”的微信群，線下通過最“直接”的前窗，實現(xiàn)區(qū)內(nèi)全覆蓋，辦理退休手續(xù)省心又省力。

點燃高效改革“新引擎”，牽動企業(yè)發(fā)展“牛鼻子”。

打開企業(yè)開辦門戶。優(yōu)化企業(yè)設立登記環(huán)節(jié)，跨部門建立“一套機制通達，縱向橫向協(xié)作，線上一網(wǎng)通辦”的“121”工作法，將“開辦餐飲店一件事”“開辦運輸企業(yè)一件事”納入無差別綜合窗口辦理，只需到無差別綜合窗口提交所需材料，便可一次辦結(jié)多個事項、領取多個證照。同時，創(chuàng)新推出“雨城區(qū)藏茶一件事”服務，圍繞藏茶產(chǎn)業(yè)鏈整合5項跨部門、跨層級事項一次辦理，精準助力本土茶企高質(zhì)量發(fā)展。打通企業(yè)信息壁壘。借助四川省一體化平臺，實現(xiàn)多部門數(shù)據(jù)共享，整合企業(yè)信息變更7個事項為企業(yè)信息變更“一件事”，整合企業(yè)破產(chǎn)信息核查10個事項為“企業(yè)破產(chǎn)信息核查一件事”，通過“一張表單、單次采集、部門共用”，最大程度精簡材料和流程，實現(xiàn)1個環(huán)節(jié)并聯(lián)辦理。打破企業(yè)遷移限制。登記機關(guān)橫向協(xié)同，將企業(yè)遷移5個環(huán)節(jié)整合為1個環(huán)節(jié)容缺受理，在遷入地一次申請，通過郵遞執(zhí)照“0見面”即可遷移。打消企業(yè)注銷顧慮。開通簡易注銷和普通注銷兩條途徑，整合8個注銷業(yè)務為企業(yè)注銷登記“一件事”，建立同步注銷機制，企業(yè)可一鍵完成“公告+注銷”流程，實現(xiàn)全流程1次性辦結(jié)，普通注銷提速34%，簡易注銷提速70%。

截至目前，已累計辦理各類“一件事”5000余件，雨城區(qū)將持續(xù)在更廣領域更大范圍探索更多“一件事”服務，推動“高效辦成一件事”辦出成效，最大限度利企便民，進一步提升企業(yè)和群眾獲得感。