雅安市退役軍人事務(wù)局以辦好“退役軍人最期盼的10件事”活動為牽引，推進退役軍人事務(wù)工作取得新突破新成效。

堅持問需于民，找準服務(wù)對象的需求脈搏。把服務(wù)對象的期盼作為第一選擇，廣泛開展“大梳理、大走訪、大調(diào)查、大征集”活動，把服務(wù)對象底數(shù)摸清、需求找準。認真梳理信訪辦理中服務(wù)對象反映集中的問題，廣泛向服務(wù)對象發(fā)送“大調(diào)查”短信，在各級退役軍人服務(wù)中心（站）全面張貼“大征集”資料，通過常態(tài)化聯(lián)系、走訪慰問、電話聯(lián)系等方式全覆蓋開展“大走訪”活動，共走訪服務(wù)對象4.8萬余人，收集有效期盼事項2.2萬條。

堅持問計于民，找到期盼事項的辦理意見。把服務(wù)對象意見作為第一方案，把確定集中辦理事項的選擇權(quán)和辦理建議權(quán)交給服務(wù)對象，組織開展“金點子”征集，找到期盼事項最大“公約數(shù)”和“最優(yōu)解”。全面梳理征集到的期盼事項進行，篩選服務(wù)對象關(guān)注度高、期待強烈的10個期盼事項，精心研究專項工作方案，制定工作措施98條，涵蓋撫恤優(yōu)待、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、關(guān)愛幫扶等方面業(yè)務(wù)。

堅持問效于民，提升退役軍人的幸福指數(shù)。把服務(wù)對象滿意作為第一標準，突出結(jié)果導(dǎo)向，凝聚多方力量、多措并舉推動期盼事項逐一辦理，以工作實績檢驗活動成效，切實把好事辦好、實事辦實。活動開展以來，全市提供醫(yī)療優(yōu)待服務(wù)的醫(yī)院達38家、新增29家，20家景區(qū)實施門票減免，帶動190余家社會化擁軍企業(yè)提供優(yōu)惠優(yōu)待服務(wù)、新增63家，開發(fā)就業(yè)崗位1.1萬余個、幫助300余名退役軍人實現(xiàn)就業(yè)，退役軍人的獲得感、幸福感、榮譽感進一步提高。