今年以來(lái)，雅安市稅務(wù)局以深化“放管服”改革為突破點(diǎn)，聚焦服務(wù)效能，堅(jiān)持以便民辦事之“利”促營(yíng)商環(huán)境之“優(yōu)”，打牢便民基礎(chǔ)，持續(xù)推出有溫度、有力度、有深度的服務(wù)舉措，助推營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

提升服務(wù)效能，為企為民服務(wù)“加力”。設(shè)置“全省通辦”窗口，落實(shí)第一批全程網(wǎng)上辦339項(xiàng)、受理流轉(zhuǎn)辦77項(xiàng)、線下窗口辦12項(xiàng)，打造“復(fù)雜業(yè)務(wù)辦理專(zhuān)區(qū)”，由稅源管理分局輪流派駐稅收管理員，集成辦理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)復(fù)雜業(yè)務(wù)“一站式”辦理。開(kāi)展“一把手”走流程活動(dòng)，主要領(lǐng)導(dǎo)下沉辦稅服務(wù)大廳“走流程”，零距離感受業(yè)務(wù)辦理，推動(dòng)稅費(fèi)服務(wù)質(zhì)效再提升。持續(xù)開(kāi)展“好差評(píng)”工作機(jī)制，構(gòu)建“意見(jiàn)收集、調(diào)查核實(shí)、跟蹤督辦、結(jié)果反饋”涉稅費(fèi)訴求閉環(huán)處置鏈條，把納稅人、繳費(fèi)人的“問(wèn)題清單”變成“滿意清單”，倒逼服務(wù)優(yōu)化。今年以來(lái)，共收集問(wèn)題800余個(gè)，已全部落實(shí)整改。

強(qiáng)化稅企合作，“稅宣小分隊(duì)”，分組定期走訪企業(yè)，開(kāi)展稅費(fèi)優(yōu)惠政策專(zhuān)題宣講，為納稅人精準(zhǔn)送達(dá)最新稅費(fèi)優(yōu)惠政策，實(shí)現(xiàn)“政策找企”工作目標(biāo)，定期開(kāi)設(shè)“納稅人學(xué)堂”，組織企業(yè)與業(yè)務(wù)人員“面對(duì)面”交流討論、答疑解惑，確保納稅人全面了解稅費(fèi)優(yōu)惠“紅利賬單”。結(jié)合“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”、稅收宣傳月等活動(dòng)，依托征納互動(dòng)平臺(tái)、稅企微信群、“微課堂”小視頻等載體，及時(shí)推送政策及業(yè)務(wù)提醒、稅務(wù)趣味短視頻、征納互動(dòng)平臺(tái)答疑等，提高稅收政策宣傳廣度和深度。