雅安市醫(yī)療保障局深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于政務(wù)服務(wù)改革的重要論述，聚焦企業(yè)和群眾反映強(qiáng)烈的辦事難、辦事慢、辦事繁的問(wèn)題，持續(xù)深化“放管服”改革，不斷優(yōu)化經(jīng)辦事項(xiàng)、延伸經(jīng)辦服務(wù)觸角，積極融入高效辦成“一件事”，讓群眾切實(shí)感受醫(yī)保服務(wù)溫度、力度、速度。

優(yōu)化經(jīng)辦事項(xiàng)，提升服務(wù)效能。一是持續(xù)優(yōu)化事項(xiàng)清單。結(jié)合全市醫(yī)保經(jīng)辦工作實(shí)際，及時(shí)更新全市醫(yī)保服務(wù)事項(xiàng)清單，取消辦事材料3個(gè)，精簡(jiǎn)合并服務(wù)事項(xiàng)4項(xiàng)，壓縮門慢特病種待遇認(rèn)定、生育津貼支付等4項(xiàng)經(jīng)辦業(yè)務(wù)辦理時(shí)限22個(gè)工作日。二是建設(shè)多元化服務(wù)渠道。全面落實(shí)綜合柜員制，積極推行“一窗通辦”，深入推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”服務(wù)，異地事項(xiàng)“跨域通辦”，拓寬“一證一照辦”“零材料辦”醫(yī)保業(yè)務(wù)事項(xiàng)范圍，推動(dòng)部分事項(xiàng)“免審即享”。三是推進(jìn)落實(shí)高效辦成一件事。將7個(gè)高頻醫(yī)保政務(wù)事項(xiàng)納入省域通辦，協(xié)同辦理企業(yè)開辦、歇業(yè)等10項(xiàng)高效辦成“一件事”，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)新生兒出生一件事、退休一件事、企業(yè)破產(chǎn)核查等集成辦理。

延伸服務(wù)觸角，拓寬服務(wù)半徑。一是完善基層經(jīng)辦服務(wù)體系。構(gòu)建覆蓋1個(gè)市級(jí)和8個(gè)縣（區(qū)）級(jí)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、96個(gè)轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）醫(yī)療保障服務(wù)窗口、656個(gè)村（社區(qū)）便民服務(wù)站的四級(jí)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)體系。二是創(chuàng)新經(jīng)辦服務(wù)模式。拓展醫(yī)保+醫(yī)院、醫(yī)保+銀行、醫(yī)保+商保的經(jīng)辦合作方式，在定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)打造“24h醫(yī)銀一體化服務(wù)站”“醫(yī)保服務(wù)站（點(diǎn)）”，為群眾就近提供醫(yī)保事項(xiàng)辦理、醫(yī)保政策咨詢等服務(wù)。三是持續(xù)下沉服務(wù)事項(xiàng)。新增下沉鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）醫(yī)保經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)4項(xiàng)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）可辦理醫(yī)保服務(wù)事項(xiàng)達(dá)18項(xiàng)，村（社區(qū)）幫辦代辦醫(yī)保經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)11項(xiàng)，有力推進(jìn)“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”建設(shè)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保服務(wù)就近辦理。

打造智慧醫(yī)保，改善服務(wù)品質(zhì)。一是創(chuàng)新醫(yī)保結(jié)算渠道智能辦。積極引導(dǎo)參保群眾激活申領(lǐng)醫(yī)保電子憑證，指導(dǎo)定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)開通醫(yī)保移動(dòng)支付功能，推進(jìn)醫(yī)保電子憑證在醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)、定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)各類場(chǎng)景掃碼應(yīng)用。截至目前，全市醫(yī)保電子憑證累計(jì)激活133.61萬(wàn)余人，激活率95.72%，結(jié)算占比75%；醫(yī)保移動(dòng)支付接入醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)達(dá)14家，結(jié)算服務(wù)人次超19.92萬(wàn)。二是推動(dòng)智能終端“下沉”服務(wù)。實(shí)現(xiàn)掛號(hào)、就診、結(jié)算等業(yè)務(wù)“脫卡就醫(yī)”，通過(guò)“刷臉”即可實(shí)現(xiàn)醫(yī)保報(bào)銷，截至目前，全市累計(jì)共部署醫(yī)保綜合服務(wù)終端538臺(tái)，提供刷臉服務(wù)超708.52萬(wàn)人次。三是拓展醫(yī)保經(jīng)辦事項(xiàng)掌上辦。大力推行“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保”經(jīng)辦模式，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保電子憑證申領(lǐng)、醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、異地就醫(yī)備案等醫(yī)保經(jīng)辦事項(xiàng)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”。截至目前，通過(guò)掌上辦理渠道辦理醫(yī)保電子憑證激活3.3萬(wàn)余人次，醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)1240余件，異地就醫(yī)備案1817人次。