為持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)便民化改革，推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層聽民聲、解民憂，3月12日上午10點(diǎn)30分，雅安市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線第四期“領(lǐng)導(dǎo)聽民聲”活動(dòng)如期開展。

市交通運(yùn)輸局黨組書記、局長(zhǎng)余萬俊走進(jìn)熱線中心，現(xiàn)場(chǎng)接聽群眾來電，協(xié)調(diào)解決交通運(yùn)輸領(lǐng)域民生訴求。活動(dòng)通過“線上接辦+線下督辦”聯(lián)動(dòng)，進(jìn)一步暢通民意渠道，提升群眾滿意度。在30分鐘的熱線接聽環(huán)節(jié)中，余萬俊就圍繞群眾提出的道路建設(shè)、交通執(zhí)法、防災(zāi)減災(zāi)、行業(yè)監(jiān)管等熱點(diǎn)問題逐一答疑，并承諾對(duì)群眾訴求“件件有落實(shí)、事事有回音”。

自“領(lǐng)導(dǎo)聽民聲”活動(dòng)啟動(dòng)以來，市政務(wù)服務(wù)管理局、市城市管理行政執(zhí)法局、市醫(yī)療保障局等部門主要負(fù)責(zé)人先后走進(jìn)熱線，累計(jì)接聽群眾來電30余個(gè)，推動(dòng)解決政務(wù)審批流程優(yōu)化、城市管理執(zhí)法規(guī)范、醫(yī)保基金監(jiān)管完善等多個(gè)方面的突出問題，切實(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切。通過部門“一把手”帶頭深入一線，部門聯(lián)動(dòng)效率顯著提升，平均辦理時(shí)長(zhǎng)較常規(guī)流程縮短40%，形成“接訴即辦、未訴先防”的良性機(jī)制。

下一步，我市將持續(xù)推進(jìn)“領(lǐng)導(dǎo)聽民聲”活動(dòng)，不斷完善工作機(jī)制，加強(qiáng)部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)，確保群眾訴求得到更高效解決。