目前,，寶興縣正在全力推進(jìn)政府駐地遷移工作。為解決駐地遷移期間群眾辦事難問題,，協(xié)助企業(yè)有序推進(jìn)縣城功能疏解項(xiàng)目,，市政務(wù)服務(wù)管理局在寶興縣推出政務(wù)服務(wù)新模式，圍繞“便民利民,、助企紓困,、項(xiàng)目建設(shè)和民生實(shí)事”四個(gè)重點(diǎn)，落實(shí)“視頻辦,、專窗辦,、網(wǎng)上辦和12345+幫代辦”四項(xiàng)服務(wù)，著力提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)效,，提升群眾滿意度,。

一是圍繞便民利民，推行“視頻辦”,。持續(xù)深化“無差別”綜合窗口改革成效,，推進(jìn)遠(yuǎn)程虛擬窗口“視頻辦”向鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）便民服務(wù)中心（站）,、政務(wù)服務(wù)綜合體等基層公共服務(wù)陣地延伸,，逐步構(gòu)建全域“無差別”服務(wù)體系,；梳理企業(yè)辦稅、社保,、醫(yī)保等74項(xiàng)遠(yuǎn)程虛擬窗口“視頻辦”服務(wù)事項(xiàng),，編制“視頻辦”宣傳手冊(cè)，在縣鄉(xiāng)兩級(jí)便民服務(wù)中心廣泛宣傳,，引導(dǎo)群眾通過部門網(wǎng)廳辦理業(yè)務(wù),。今年來，已協(xié)助群眾辦理“視頻辦”業(yè)務(wù)50余次,，惠及群眾850余人次,，為群眾節(jié)約辦事成本1萬余元。

二是圍繞助企紓困,，推行“專窗辦”,。結(jié)合“四下基層”，定期開展12345熱線營(yíng)商環(huán)境專線“進(jìn)園區(qū)”活動(dòng),，征集企業(yè)難點(diǎn)痛點(diǎn),，形成問題清單；設(shè)立“惠企政策服務(wù)專窗”,，建立健全“一窗兌現(xiàn)”服務(wù)機(jī)制,，構(gòu)建涉企“線上”知識(shí)庫(kù)，梳理公布35項(xiàng)惠企政策清單,，290余條助企紓困知識(shí)庫(kù)信息,；建立“一訴一清單一銷號(hào)”熱線工單管理臺(tái)賬,，健全“紅黃綠”三色管理機(jī)制,，確保事有人管、困有人助,、涉企訴求“辦得實(shí)”,；推動(dòng)惠企政策快享直達(dá)，兌現(xiàn)惠企政策補(bǔ)助資金230.05萬元,。

三是圍繞項(xiàng)目建設(shè),，推行“網(wǎng)上辦”。將縣城功能疏解和災(zāi)后重建項(xiàng)目作為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象,，依托項(xiàng)目審批管理系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目從立項(xiàng)至竣工驗(yàn)收“全流程”網(wǎng)上申報(bào)，推動(dòng)項(xiàng)目審批高效快辦,；采取審批部門,、項(xiàng)目主體雙向承諾的方式，在項(xiàng)目建設(shè)的同時(shí)開展項(xiàng)目合規(guī)性手續(xù)的辦理,，促進(jìn)項(xiàng)目提早開工,；健全工程建設(shè)項(xiàng)目全程網(wǎng)上審批協(xié)辦服務(wù)機(jī)制,，落實(shí)專人負(fù)責(zé)工程建設(shè)項(xiàng)目審批全程助辦服務(wù)，以“一窗受理,、分類審批,、綜窗出件”的服務(wù)方式，統(tǒng)一受理工程建設(shè)項(xiàng)目審批辦件,。今年來,，累計(jì)服務(wù)縣城功能疏解和災(zāi)后重建項(xiàng)目50余次，受理辦件61件,，辦結(jié)53件,，全流程網(wǎng)辦率100%。

四是圍繞民生實(shí)事,，推行“12345+幫代辦”,。結(jié)合特殊群眾實(shí)際需求，在前期高頻事項(xiàng)的基礎(chǔ)上,，與一體化平臺(tái)聯(lián)動(dòng),，擴(kuò)大12345熱線幫辦代辦服務(wù)事項(xiàng)清單，明確幫辦代辦的職責(zé),、服務(wù)范圍,、辦理流程；對(duì)委托代辦事項(xiàng),，安排代辦員開展代跑幫辦,，對(duì)非委托代辦事項(xiàng)，由協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)相關(guān)部門上門辦理,，切實(shí)將“窗口服務(wù)”前移至群眾“家門口”,；健全受理、處理,、辦理,、回訪、回訪結(jié)果運(yùn)用,、甄別不滿意件6個(gè)流程的閉環(huán)管理,，實(shí)現(xiàn)“代辦服務(wù)”精細(xì)化管理；啟動(dòng)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線社會(huì)監(jiān)督評(píng)議員試點(diǎn)工作,，梳理分析12345信件熱點(diǎn),，通過《政務(wù)月報(bào)》預(yù)警的方式提醒相關(guān)部門提前做好預(yù)防，確保企業(yè)群眾合理合法的訴求得到合理解決,。今年來,，累計(jì)辦理相關(guān)信件215件，辦結(jié)189件,，群眾滿意率100%,。