為深入貫徹落實(shí)全省12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線運(yùn)行管理工作調(diào)度會(huì)會(huì)議精神，進(jìn)一步強(qiáng)化12328熱線與12345熱線的聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)雙號(hào)溝通協(xié)調(diào)，切實(shí)提升12328熱線服務(wù)群眾的工作效能。6月19日，雅安市12328熱線與12345政務(wù)服務(wù)便民熱線開展工作培訓(xùn)和交流，雅安市12328熱線中心負(fù)責(zé)同志進(jìn)行講授。

培訓(xùn)圍繞交通運(yùn)輸局職能職責(zé)、群眾關(guān)注度較高的政策信息、行業(yè)熱點(diǎn)等進(jìn)行授課。重點(diǎn)針對(duì)網(wǎng)約車辦證流程、網(wǎng)約車亂收費(fèi)處理流程、道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證辦理進(jìn)行詳細(xì)解讀。其間雅安市12328熱線工作人員與12345熱線接線人員對(duì)工單分類注意事項(xiàng)、在工單處置交接中存在的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交流，雙方積極探討問(wèn)題解決方案和雙號(hào)會(huì)商聯(lián)席制度。

下一步，雅安市交通運(yùn)輸局將以此次培訓(xùn)交流為契機(jī)，推動(dòng)雙號(hào)之間構(gòu)建上下聯(lián)動(dòng)、緊密協(xié)同、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，探索建立12328熱線和12345熱線協(xié)同治理模式，不斷提升交通運(yùn)輸行業(yè)治理能力和公共服務(wù)水平。