今年5月，我市正式進(jìn)入汛期階段,，雅安地質(zhì)條件復(fù)雜,，是全省自然災(zāi)害最為嚴(yán)重的地區(qū)之一，其中洪澇災(zāi)害是雅安主要的自然災(zāi)害之一,。自2010年以來,，雅安發(fā)生較大洪澇災(zāi)害30起，特別是2019年“8·22”和2020年“8·11”“8·18”“8·30”4次特大暴雨洪水,，給全市人民生命財(cái)產(chǎn)造成巨大損失,。自然災(zāi)害處置不當(dāng)，極易引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情,，及時(shí)正確地處理好自然災(zāi)害輿論引導(dǎo)工作,，是政府部門應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害的必修課。歷年來,，我市高度重視自然災(zāi)害網(wǎng)絡(luò)輿論工作,，但在工作實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，極易存在以下問題,。

工作存在問題：一是多部門上報(bào)數(shù)據(jù)不一致易引發(fā)輿情,。洪澇災(zāi)害雨水情信息來源渠道多，政府部門（應(yīng)急,、水利,、自規(guī)等部門）和新聞媒體在上報(bào)過程中很容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)不一致的情況，存在影響領(lǐng)導(dǎo)決策判斷或群眾質(zhì)疑信息真實(shí)性的風(fēng)險(xiǎn),。二是報(bào)道概念模糊影響應(yīng)急處置,。山洪災(zāi)害和泥石流地質(zhì)災(zāi)害均為雅安常見的自然災(zāi)害，二者有時(shí)候很難嚴(yán)格區(qū)分開來,，媒體在報(bào)道過程中很容易出現(xiàn)表述不一的情況,，致使相關(guān)責(zé)任部門或社會(huì)救援力量在搶險(xiǎn)救災(zāi)前期準(zhǔn)備不足。若研判不準(zhǔn),，處置不力,，將使得災(zāi)害與負(fù)面輿論相互疊加,，導(dǎo)致輿情迅速發(fā)酵。三是自媒體夸大曲解,，制造焦慮,。如在2021年“7·20”鄭州特大暴雨事件中，謠言“鄭州進(jìn)入特大自然災(zāi)害一級(jí)戰(zhàn)備狀態(tài)”傳播熱度最高,，共6399.8萬人閱讀,，8768人討論。事件原由為自媒體博主以鄭州將“防汛應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別提升至1級(jí)”曲解為“進(jìn)入特大自然災(zāi)害一級(jí)戰(zhàn)備狀態(tài)”,，并加入“中華人民共和國(guó)成立以來首次”等夸張?jiān)~匯,，傳播不實(shí)信息，渲染網(wǎng)絡(luò)恐慌情緒,。四是缺乏專業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情力量支撐,。由于部門相對(duì)獨(dú)立，存在輿情監(jiān)測(cè)存在數(shù)據(jù)采集不全,，信息抓取有遺漏的情況,，加之部門沒有專門輿情監(jiān)測(cè)分析工作軟件及技術(shù)支撐，工作手段原始低效,，因此一旦出現(xiàn)信訪網(wǎng)絡(luò)輿情,，通常只能就事論事，疲于應(yīng)付,，常處于被動(dòng)局面,。

風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)建議：一是完善災(zāi)害信息溝通聯(lián)絡(luò)機(jī)制。進(jìn)一步完善部門（如公安,、應(yīng)急,、網(wǎng)宣、官方媒體等）,、市縣,、跨區(qū)域之間的自然災(zāi)害信息溝通和共享機(jī)制，及時(shí)聯(lián)合會(huì)商研判,，準(zhǔn)確掌握自然災(zāi)害的相關(guān)情況,，核準(zhǔn)重要敏感數(shù)據(jù)信息，做到多渠道收集,、單渠道發(fā)布,，確保信息發(fā)布的準(zhǔn)確性、時(shí)效性,。二是網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)“堵”不如“疏”,。自然災(zāi)害發(fā)生后，當(dāng)?shù)卣块T應(yīng)當(dāng)主動(dòng)搶占輿論場(chǎng)主動(dòng)權(quán),，通過新聞發(fā)布會(huì),、微博,、微信、短視頻平臺(tái),、政府網(wǎng)站,、主流媒體等渠道“第一時(shí)間”主動(dòng)發(fā)布群眾關(guān)注焦點(diǎn)等相關(guān)信息（如人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失等）,，成為引導(dǎo)輿論的主體,。三是建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)預(yù)警機(jī)制。由網(wǎng)信部門牽頭,，依托大數(shù)據(jù),、云計(jì)算技術(shù)，全面整合災(zāi)害事件中的輿情信息,，匯集數(shù)據(jù)資源并規(guī)范管理,，推進(jìn)各部門的網(wǎng)絡(luò)謠言信息共享和數(shù)據(jù)互通，構(gòu)建長(zhǎng)效治謠機(jī)制,。