今年5月，我市正式進入汛期階段，雅安地質條件復雜，是全省自然災害最為嚴重的地區(qū)之一，其中洪澇災害是雅安主要的自然災害之一。自2010年以來，雅安發(fā)生較大洪澇災害30起，特別是2019年“8·22”和2020年“8·11”“8·18”“8·30”4次特大暴雨洪水，給全市人民生命財產造成巨大損失。自然災害處置不當，極易引發(fā)網絡輿情，及時正確地處理好自然災害輿論引導工作，是政府部門應對自然災害的必修課。歷年來，我市高度重視自然災害網絡輿論工作，但在工作實踐中發(fā)現(xiàn)，極易存在以下問題。

工作存在問題：一是多部門上報數(shù)據(jù)不一致易引發(fā)輿情。洪澇災害雨水情信息來源渠道多，政府部門（應急、水利、自規(guī)等部門）和新聞媒體在上報過程中很容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)不一致的情況，存在影響領導決策判斷或群眾質疑信息真實性的風險。二是報道概念模糊影響應急處置。山洪災害和泥石流地質災害均為雅安常見的自然災害，二者有時候很難嚴格區(qū)分開來，媒體在報道過程中很容易出現(xiàn)表述不一的情況，致使相關責任部門或社會救援力量在搶險救災前期準備不足。若研判不準，處置不力，將使得災害與負面輿論相互疊加，導致輿情迅速發(fā)酵。三是自媒體夸大曲解，制造焦慮。如在2021年“7·20”鄭州特大暴雨事件中，謠言“鄭州進入特大自然災害一級戰(zhàn)備狀態(tài)”傳播熱度最高，共6399.8萬人閱讀，8768人討論。事件原由為自媒體博主以鄭州將“防汛應急響應級別提升至1級”曲解為“進入特大自然災害一級戰(zhàn)備狀態(tài)”，并加入“中華人民共和國成立以來首次”等夸張詞匯，傳播不實信息，渲染網絡恐慌情緒。四是缺乏專業(yè)網絡輿情力量支撐。由于部門相對獨立，存在輿情監(jiān)測存在數(shù)據(jù)采集不全，信息抓取有遺漏的情況，加之部門沒有專門輿情監(jiān)測分析工作軟件及技術支撐，工作手段原始低效，因此一旦出現(xiàn)信訪網絡輿情，通常只能就事論事，疲于應付，常處于被動局面。

風險應對建議：一是完善災害信息溝通聯(lián)絡機制。進一步完善部門（如公安、應急、網宣、官方媒體等）、市縣、跨區(qū)域之間的自然災害信息溝通和共享機制，及時聯(lián)合會商研判，準確掌握自然災害的相關情況，核準重要敏感數(shù)據(jù)信息，做到多渠道收集、單渠道發(fā)布，確保信息發(fā)布的準確性、時效性。二是網絡輿情應對“堵”不如“疏”。自然災害發(fā)生后，當?shù)卣块T應當主動搶占輿論場主動權，通過新聞發(fā)布會、微博、微信、短視頻平臺、政府網站、主流媒體等渠道“第一時間”主動發(fā)布群眾關注焦點等相關信息（如人員傷亡、財產損失等），成為引導輿論的主體。三是建立網絡輿情監(jiān)測預警機制。由網信部門牽頭，依托大數(shù)據(jù)、云計算技術，全面整合災害事件中的輿情信息，匯集數(shù)據(jù)資源并規(guī)范管理，推進各部門的網絡謠言信息共享和數(shù)據(jù)互通，構建長效治謠機制。