城投公司全面落實(shí)市委,、市政府的工作安排,，錨定目標(biāo)抓落實(shí)，“轉(zhuǎn)樹作抓”促發(fā)展,，主動(dòng)作為,、真抓實(shí)干，巧用“望聞問切”持續(xù)深化城市精細(xì)化管理工作,，把脈問診群眾“急難愁盼”,，當(dāng)好城市建設(shè)發(fā)展的排頭兵、主力軍,、示范生,，爭(zhēng)做服務(wù)群眾的有心人,、暖心人、貼心人,。

一是“望”民情,，事事入眼。把城市管護(hù)運(yùn)維“街長(zhǎng)制”“巷長(zhǎng)制”作為及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的重要抓手,，作為進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng),、提升工作效能的有效手段。建立以路為軸,、縱橫成網(wǎng)、責(zé)任到人,、監(jiān)管有力,、常態(tài)長(zhǎng)效城市網(wǎng)格化運(yùn)維管護(hù)體系，全天候,、全覆蓋對(duì)中心城區(qū)147條主次干道,、15座橋梁、2座隧道進(jìn)行運(yùn)維管護(hù),，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題。截至目前,，巡查發(fā)現(xiàn)問題9288項(xiàng),，處理7816項(xiàng)，其余問題正在有序處理中,。

二是“聞”民聲,，聲聲入耳。暢通民情反饋渠道,，在中心城區(qū)設(shè)置162塊“市政管護(hù)服務(wù)崗”公示牌,，向市民公示管護(hù)服務(wù)人員信息、服務(wù)內(nèi)容,、監(jiān)督電話,，市政管護(hù)服務(wù)人員24小時(shí)待命，認(rèn)真傾聽市民“急難愁盼”問題,，及時(shí)掌握信息,、跟進(jìn)訴求、解決問題,。依托書記信箱,、市長(zhǎng)信息、網(wǎng)絡(luò)問政等信訪平臺(tái),，四川省窨井蓋整治管理平臺(tái),、12345政務(wù)服務(wù)平臺(tái),、城管系統(tǒng)等便民服務(wù)平臺(tái)，認(rèn)真處理并及時(shí)解決群眾關(guān)于城市管護(hù)方面的合理訴求,。截至目前,，處理市民來電求助事項(xiàng)43件，處理市政管護(hù)類信訪4件（信訪量同比下降75%）,，處理四川省窨井蓋整治管理平臺(tái)反饋事項(xiàng)26件,，處理12345政務(wù)服務(wù)平臺(tái)反饋事項(xiàng)37件，處理城管系統(tǒng)反饋事項(xiàng)80余件,。

三是“問”民計(jì),，字字入腦。始終把群眾需要作為“第一選擇”,，把群眾滿意作為“第一標(biāo)準(zhǔn)”,。公司通過微信、官網(wǎng)平臺(tái)長(zhǎng)期征集市民對(duì)城市建設(shè),、基礎(chǔ)設(shè)施管護(hù)方面的意見建議,，通過走訪管護(hù)區(qū)域所屬社區(qū)、發(fā)放征求意見表等方式,，切實(shí)問需于民,、問計(jì)于民。截至目前,，收集意見建議20余條,，及時(shí)采納合理意見建議10余條，轉(zhuǎn)報(bào)涉及部門2條,，用好計(jì)策,，辦好“惠民實(shí)事”。

四是“切”民困,，件件入心,。聚焦問題不松勁，對(duì)癥下藥,、靶向發(fā)力為群眾辦實(shí)事,、解難題。公司各級(jí)黨組織召開“轉(zhuǎn)樹作抓”專題學(xué)習(xí)研討會(huì)議,，瞄準(zhǔn)人民群眾普遍關(guān)心的城市管護(hù)突出問題,，深入開展研討，提出相關(guān)建議意見1條,，梳理群眾最不滿意問題4個(gè),，形成整改工作臺(tái)賬，確保整改到位,。領(lǐng)導(dǎo)干部公開承諾踐諾,，涉及城市管護(hù)方面承諾5項(xiàng),，形成督辦工作臺(tái)賬，確保件件事情有回音,。截至目前,，已按整改時(shí)限，完成2個(gè)群眾最不滿意問題的整改工作,；5項(xiàng)城市管護(hù)方面承諾事項(xiàng),，嚴(yán)格按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)，有序推進(jìn),。